Management Strategique Virgin

Théodore Levitt. CHAPITRE 1 : FIDELISATION DES CLIENTS « Ce n'est pas l'employeur qui paie les salaires, mais le client » Henry Ford. 1.1 Le concept de fidélisation du consommateur Richard Branson, président fondateur du groupe Virgin, expliqua que les deux clés du succès étaient d’engager des gens talentueux et d’écouter très attentivement le consommateur. Avant de rappeler sa définition, il semble important de préciser que la fidélisation n’est pas un effet de mode supplémentaire

m’avoir suivi pendant la rédaction de mon mémoire, pour ses recommandations et sa disponibilité. Je remercie également Mme Kehres et Mme Ferrandez pour leur cours de méthodologie du mémoire. Je remercie la formation ESCAET (spécialiste du travel-management) que j’ai pu solliciter et qui a répondu à mes questions. Merci aussi à toutes les personnes que je n’ai pas citées et qui m’ont soutenue pour la réalisation de ce mémoire. ABREVIATIONS | Les abréviations suivantes peuvent apparaître

National Les grandes chaînes doivent concilier l’intérêt d’une stratégie cohérente pour tous leurs points de vente et la nécessité de tenir compte des spécificités locales de chaque magasin. D.un marketing vente et un marketing achat, le category management Un bon distributeur est d’abord un bon acheteur. La fonction achat est très importante pour les distributeurs car elle est la condition nécessaire de leur rentabilité. Les distributeurs organisent leur marketing autour d’une double structure opérationnelle

ensemble de sociétés liées par des participations financières dans lequel on distingue : La société-mère : elle n’est contrôlée par aucune société, et se situe, par conséquent, au sommet de l’édifice. C’est en son sein que sont prises les décisions stratégiques d’ordre supérieur. Lorsqu’elle n’existe que pour exercer ce pouvoir financier en abandonnant toutes les autres fonctions (production, commercialisation etc.) à ses filiales, elle devient un holding ; Les filiales : ce sont des sociétés dont le

sont pas forcément les mêmes d'une entreprise à une autre. La motivation est la source même de l'action et peut être conçue comme la recherche de la réduction ou de l'effacement d'une tension, elle même créée par les besoins. Il s'agit au niveau management de la motivation de force de vente, pour cela il faut : - Amener le vendeur à se dire :      Mon travail est important donc je suis important Mon travail est valable donc je suis valable Mon travail est un défi que je suis capable de relever

Promotion 27 Vendredi 19 Juin 2015 Management stratégique Uber, le taxi révolutionnaire Par Maxime DAHAN Jérôme DONCOEUR Olivier BODINI Simon DIFOLCO Nicolas SCHMOLL Céline ROLLAND SOMMAIRE I. INTRODUCTION… p. 3 Contexte et problématique II. DIAGNOSTIC… p.5 1) Analyse externe… p.5 A. L’analyse du macro-environnement…p.5 B. L’analyse concurrentielle …p.12 C. Synthèse des opportunités et menaces…p.15 D. Les facteurs Clés de Succès …p.16 2) Analyse interne… p.17 A. Le diagnostic marketing …p

5.8 5.9 5.10 Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes annuels 5.11 Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions et engagements réglementés 262 Risques et gestion des risques 3.1 3.2 3.3 3.4 Processus de management des risques Risques de marché et gestion des risques de marché Rapport du Président du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise, le contrôle interne, et la gestion des risques – exercice 2011 (1er avril – 31 décembre) Rapport des

Marketing Management CHAPITRE 1 LE MARKETING AU 21e SIECLE 1. LES CONCEPTS ET LES OUTILS DU MARKETING 1.1. DÉFINITIONS  Le marketing est le mécanisme social et économique par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins, leurs désirs au moyen de la création et de l'échange avec autrui de produits et services de valeur.  Le marketing consiste à planifier l'élaboration, la tarification, la communication, et la distribution d'une idée, d'un produit, ou d'un service en vue d'un échange mutuellement

Marketing 7 séances de TPs à partir de fin octobre toutes les semaines Marketing stratégique et opérationnel JJ Lambin 7ème ed, 2008 Conférences Examen écrit : 1 question connaissance, application et TP Table des matières Partie 1 : Le nouveau Rôle du marketing 2 Chapitre 1 : Le marketing 2 Partie 3 : L’élaboration de la stratégie marketing 13 Chapitre 6 : La segmentation 13 Chapitre 7 : L’attractivité 20 Chapitre 8 : La compétitivité 31 Chapitre 9 : Le ciblage et le positionnement

Comment mesurer l’attractivité d’un marché Pour mesurer l’attractivité d’un marché il faut tout d’abord regarder sa croissance, c’est le BCG. Puis on regarde sa part de marché relative par rapport au premier et au second. Tout les cabinets en stratégique on leur propre approche, mais on revient toujours à la même chose. On ne peut pas schématiser et dire qu’un marché est attractif en regardant sa croissance et en regardant la part de marché de l’entreprise par rapport au premier ou au second. Ce