Marketing Relationnel Avantages Inconvenients

Produit / Prix Rappel EGC 2 – 2012-2013 1 PLAN DE LA SÉANCE • Présentation du module (objectifs, évaluations…) • Le marketing dans son ensemble • Rappel sur le produit. 2 PRÉSENTATION DU MODULE • Thèmes abordés au cours du module : • • • • Le Produit et la politique de produit Le Prix et la politique de Prix La Marque et politique de marque Le Packaging • Une séance complémentaire avec Damien Vittaz sur l’écoconception OBJECTIF DU MODULE › Les apports pédagogiques en terme

Le design d’expérience SOMMAIRE Introduction3 Le design d’expérience et son contexte4 Définition4 Contexte d’apparition5 A quoi sert-il ?6 Les outils du design d’expérience7 Marketing transactionnel, relationnel, expérientiel7 Les leviers qui favorisent le design d’expérience11 Influence du design d’expérience sur le consommateur dans les services13 Impacts psychologiques liés au design d’expérience13 Variables situationnelles liées au design d’expérience16 Sources20 Introduction

Marketing Semestre II Rappel, définition du marketing  Définition du marketing Le marketing peut être défini comme l’ensemble des variables contrôlables que l’entreprise va gérer de façon à apporter la meilleure satisfaction à la clientèle. Cet ensemble se retient sous la terminologie des 4P ainsi que du Mix (combinaison des 4 P). Définition de la stratégie marketing Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit : Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit :

communication, la rétroaction, la communication non verbale, la sémiologie. Nous avons adopté le schéma de Jackobson car il synthétise l’ensemble de ces théories. Nous retrouvons les éléments du processus général de communication dans la communication marketing. Le couple émetteur – récepteur devient : Entreprise (annonceur) –Consommateur (cible). L’ensemble émet un message (signes, informations) codé de façon à ce qu’il soit parfaitement compris par les publics cibles, le message émis emprunte les différents

relation client 1. Définition de CRM…………………………………………………………………………….6 2. Les types de CRM …………………………………………………………………………….8 3. L’objectif de CRM ……………………………………………………………………………9 4. les composants de CRM………………………………………………………………….10 5. Les Avantages et Inconvénients………………………………………………………11 6. Les secteurs d’application……………………………………………………………….12 II. La fidélité : Définition et concepts 1. Qu’est-ce que la fidélisation ?..............................................................12 2. Pourquoi fidéliser 

Conclusion (stratégies concurrentielles) : Ces stratégies sont exclusives les unes des autres. L’important pour toute entreprise est de faire des choix stratégiques claires afin d’éviter la «voie médiane». (Voir annexe 3) 2. Les stratégies relationnelles Ce sont des stratégies de collaboration entre entreprises. Les entreprises sont partenaires et non plus adversaires. Ce partenariat peut se faire soit par impartition soit par croissance externe. 1. Les stratégies d’impartition Définition :

médias………………………………………………………………….…………..…………….7 3. La promotion des ventes et la mercatique directe La promotion des ventes…………………………………………………………………………………………9 La mercatique directe……………………………………………………………………………………………13 Le marketing mix…………………………………………………………………………………………………..17 Conclusion……………………………………………………………………………………………………………18 Bibliographie…………………………………………………………………..…………………………………19 Introduction Ces dernières années, la grande distribution

Première Année de Bachelor en Marketing et Commerce International Rapport de stage STAGE A LA CIC LYONNAISE DE BANQUE [pic] SOMMAIRE N° de page: Introduction 4 I. Présentation du Groupe CIC et de la Lyonnaise de Banque a. Historique du groupe CIC 5 b. Le Groupe CIC 5 c. L’agence Junot 6 d. Les activités de la Lyonnaise de Banque 6 II. Mon Stage a. Mes

gestion de la relation client, elle adresse la partie SFA (Sales force automation) sous un angle plus traditionnel, où le client n'est pas forcément au centre de l'activité. La gestion commerciale peut parfois aussi englober une gestion de campagnes marketing allégée dans des offres destinées aux PME/PMI et TPE. Nous allons tout au long de cette étude nous attacher à comprendre ce qu’est la méthode CRM d’un point de vue théorique, et pas uniquement du point de vue outil CRM. Nous aborderons ensuite

EXTERNE : LE PASSAGE OBLIGÉ A. Pourquoi et comment communiquer ? B. La communication institutionnelle 1 ) Le logotype 2 ) La carte de visite C. La communication commerciale 1 ) La communication de masse 2 ) La communication relationnelle 3 ) Quelques exemples concrets de la communication commerciale II. MISE EN APPLICATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION Annexes Que se soit à sa création ou pour se développer, une entreprise a besoin de se faire connaître du public. Ainsi