Marketing Sensoriel Et Fidélisation

encore été pénétré par un groupe français ou international. En effet on peut rappeler que ces magasins ont une surface inférieure à 1000m² proposant principalement des produits alimentaires à bas prix grâce notamment à l’absence de publicité, de marketing, aux économies effectuées sur le personnel (peu d’employés), sur le peu de produits référencés… • Pouvoir de négociation client : Le pouvoir de négociation client, donc celui de Carrefour, est extrêmement fort. En effet, l’enseigne a le pouvoir

prix plus élevé. Après avoir définit le choix stratégique de l’entreprise, on développe le produit en définissant les différents éléments du mix, en fonction des capacités de l’entreprise et des besoins du marché étudié auparavant. III) Mix Marketing Caractéristique Justification Forces de l’E Faiblesses Recommandation Produit 1) Boîte en verre 2)Pot Transparent 3) Opercule doré 4)Logo rouge et noir 5)nom simple NUTELLA 6) Tartine, verre de lait, noisette 1) Image haut de

Chap1. La mercatique : concept, démarche et domaine INTRO : Le marketing, pourquoi ? Efficience des entreprises et des organisation qui favorise la rencontre de l’offre et de la demande. Condition d’efficacité de l’économie de marché dont l’objectif est de réaliser un profit. Marché d’acteur à la rationalité limitée (existence de réglementation). Marketing est une philosophie ? Ne se résume pas à la pub Idéologie, marketing, mal du siècle ?, Gille MARION, Eyrolles, 2004 Ambiguïté du consommateur

Cours de Marketing : Introduction générale : Objectif du cours de marketing ( mercatique en français ) : - fonction de marketing : fonction essentielle pour la survie des entreprises. - objectif : apprendre ce qu'est réellement le marketing et son intérêt pour les entreprises ( toutes les entreprises ont une démarche marketing ). - Connaître le marketing : apprentissage des principaux concepts et des principaux outils. Question d’enquête datant de 1998 : « Que nous évoque le mot

dans le PDV, favoriser l’achat d’impulsion… Facteurs d’ambiance = Créer un climat favorable à l’achat Avec : Le mobilier ; l’éclairage ; la communication visuelle (signalétique) ; le sol ; la décoration ; les odeurs ; le goût/le toucher (marketing sensoriel) ; la climatisation et/ou chauffage ; la musique ; la façade ; les animations… Raisons des Facteurs d’ambiance = Rayons moins attractifs ; endroits stratégiques ; attractions ; développement des ventes ; confort d’achat… Implantations = Verticale

SOMMAIRE PREMIERE PARTIE – ETUDE DU CONTEXTE 2 1. HISTORIQUE 2. POSITIONNEMENT 3. PROMESSE 4. VALEURS 5. CHIFFRE D’AFFAIRES 6. IMPLANTATIONS 7. STRATEGIE MARKETING ET COMMERCIALE 8. UNIVERS CONCURRENTIEL & DIFFERENCIATION 2 2 3 3 3 3 3 4 SECONDE PARTIE – ANALYSE DU LOGOTYPE 6 9. ANALYSE DU LOGOTYPE ACTUEL DANS SES DIFFERENTES COMPOSANTES 10. LE LOGOTYPE FACE A SON UNIVERS CONCURRENTIEL 11. LES DECLINAISONS DU LOGOTYPE SUR DES SUPPORTS DIFFERENTS 12. L’ARCHITECTURE

...................................................................... 99 CHAPITRE 13. La diversité des formes de communication ............................................................................. 106 CHAPITRE 14. Les stratégies de fidélisation au"service de la relation client ................................... 113 CHAPITRE 15. La communication numérique et"participative ...................................................................... 120 CHAPITRE 16. La communication virale

1. Le groupe Accor A. Présentation 1. Le groupe et ses marques 2. La stratégie marketing du groupe B. Le repositionnement de Sofitel 1. Pourquoi Accor veut-il repositionner Sofitel ? 2. La stratégie appliquée à la marque Chapitre 2. Le groupe Louvre Hôtels A. Présentation 1. Le groupe et ses marques 2. La stratégie marketing du groupe B. La marque Concorde 1. Présentation de Concorde 2. Quelle est la stratégie marketing de Concorde ? Chapitre 3. Comparaison des deux stratégies A. Grille d’analyse

réseaux Trade mkt Fidélisation client Vécu client Mkt situationnel Mkt relationnel Empower ment mkt Chrono mkt CRM Compétences client Mkt expérientiel Mkt sensoriel Knowledge mkt Mkt viral Buzz mkt Mkt tribal Mkt éthique Retro mkt Comprendre  le  marché…   Impact  sur  le   public   …  pour  s’y  adapter…   …  et  mieux  influencer   Impact  sur  les   décisions  de   l’organisation   Marketing   d’études   Marketing   stratégique

Mémoire de Recherche Appliquée Apprenti : oui non Mission : Entreprise : Nom : MOISSET Nicolas Conseiller de recherche : Nathalie Chiss Thème : Relations commerciales Quels sont les outils marketing nécessaires à la mise en place du magasin idéal ? Année de réalisation : 2005/2006 SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………… .Page 04 INTRODUCTION………………………………………………………………… .Page 05 PARTIE 1 : FONDEMENT THEORIQUE DES ATTENTES CONSOMMATEURS ET DE LEURS REPERCUSSIONS