Marketing Sensoriel

Qu’est ce que le marketing expérientiel ? « Ensemble des techniques marketing centrées sur l’expérience du consommateur et qui ont pour objectif d’améliorer la qualité de l’accueil, de l’environnement et des informations délivrées aux clients, afin de transformer l’acte d’achat en un moment sympathique et agréable. » Principes du marketing expérientiel • Intégrer la dimension affective ou émotionnelle liée a tout achat • Une approche qui insiste sur l’importance d’offrir aux consommateurs

Marketing du tourisme 1. Qu’est-ce que le marketing expérientiel ? « Le marketing expérientiel est basé sur le fait que les consommateurs recherchent des univers qui les sortent de leur quotidien, qui les font rêver avec des concepts de plus en plus sophistiqués, où l’esthétique et l’ambiance sont de plus en plus omniprésentes », d’après Patrick Hetzel  (2002, homme politique et un universitaire français). C’est la création d’un ensemble d’expériences qui permettent d’engager le consommateur

1) Choix du secteur : Nous avons choisi le secteur du textile pour mener notre étude. Pour l’expérience ordinaire avec un design sensoriel simple voire appauvri notre choix c’est porté sur le textile dans la grande consommation et plus précisément chez Carrefour. Le Carrefour choisi est celui de Puget sur Argens dans le var. 2) Analyse SWOT et positionnement de l’enseigne Carrefour : 1. analyse SWOT : Forces  * Possession de la marque Tex, ce qui permet une meilleure reconnaissance

  o Diagnostic  interne  A&F   Les  forces  et  les  faiblesses  :   Forces     • • • Un   «  coup   marketing  »   qui   permet   à   la   marque   de   se   positionner   sur   le   marché   auprès  de  marques  internationales  tel  que  Zara,  Gap  et  H&M.   Le   marketing   sensoriel,   technique   qui   permet   à   la   marque   d’augmenter   ses   ventes   tout  en  augmentant  le  nombre

Décembre est le grand mois des achats et des cadeaux. Durant les semaines qui viennent, le consommateur va se trouver psychologiquement affaibli. Car les experts en marketing ont élaboré un système de pressions inconscientes reposant sur la lumière, les odeurs, la musique, le toucher, qui tentent de transformer, dans les supermarchés et les centres commerciaux, l’acte d’achat en pulsion incontrôlable. Autant d’effractions de la pensée, pour y greffer une liste « idéale » de réflexes conditionnés

MARKETING SENSORIEL Cours du 5/11/2011 PERCEPTION ¢  Rôle des marqueteurs èdévelopper des stimulis. èEn moyenne par jour on reçoit ≈ 300 messages. On est conscient d’en percevoir ≈ 30 et 10 seulement vont nous faire changer notre comportement. ¢  Les récepteurs sensoriels (5 sens) Chips qui croustille = identité sonore Boulangerie = odeur de pain = active la salivation PERCEPTION ¢  Perception ¢  Perception appréhension compréhension COHÉRENCE AVEC L’IMAGE DE

INTRODUCTION MARKETING Définition du marketing : « Le marketing c’est créer une relation durable avec le consommateur en lui offrant du lien et pas seulement un bien. Un bon marketing offre une expérience de consommation mémorable, source de surprise et d’émotion. » La conception intuitive du marketing Produit Marché On fabrique d’abord, on réfléchit ensuite La complexité du consommateur actuel conditionne le retour de cette conception. Marché Produit La marché est étudié et

par une rupture de stock du produit recherché à la base)  Le sentiment post-achat (ex : regret car on trouve finalement moins cher ailleurs) La décision d’achat d’un client peut également être influencée par : l’agencement d’un magasin, le marketing sensoriel, le contact du vendeur avec le client et les services proposés (livraison gratuite…) Qu.2 : Indiquez les points forts et les points faibles de l’U.C. Points forts Points faibles - Vendeur visible de par sa tenue et de par sa présence

Demandé par ALOUAOUI Seloua Réalisé par AKODAD Mohamed Amine ELJOUHRI Achraf Plan  Introduction  Définition du neuro-marketing  Objectifs du neuro-marketing  Enjeux éthiques  Applications  Exemples  Conclusion Introduction Marketing = Connaissance du consommateur (gouts, opinions et pensées) Utilisation des méthodes qualitatives et quantitative Introduction Impossibilité de prédire les actions Les actes # Les pensées Introduction On croit que nos décision sont rationnelles Toutefois

niveaux : • elle éveille son attention, • elle crée de l'information et influence ainsi ses processus de traitement de l'information, • elle influence son état affectif. Dimensions de l'atmosphère selon leurs caractéristiques sensorielles: • dimension visuelle (couleur, brillance, taille, forme) • dimension olfactive (odeur, fraîcheur) • dimension tactile (douceur, température) Tous les autres éléments de l'environnement qui peuvent être perçus contribuent à l'atmosphère