Merchandising Des Telecom

Résumé L’entreprise France Télécom, présente sur trois marchés différents, les mobiles, la téléphonie fixe et internet en haut-débit, connait depuis le début de l’année 2009 un indicateur appelé « excellence commerciale » qui permet de mesurer la satisfaction des clients dans une boutique. Il est aujourd’hui très important de se soucier de la satisfaction de ses client, encore plus, pour une entreprise comme France Télécom, car la concurrence est rude. C’est pour cela que l’une de mes missions

Les métiers du marketing Domaines : Commerce - Immobilier, Economie – Gestion - Finance, Information - Communication, Informatique - Télécoms - Internet, Métiers Dernière mise à jour : 31/08/2012 Les pro du marketing s'intéressent à nos habitudes de consommation, développent des stratégies pour nous séduire, nous fidéliser et doper les ventes ! Introduction Panorama du secteur Les métiers des études et de la stratégie Les métiers du marketing produit Les métiers du marketing client

réalisé une opération de Benchmarking à l’étranger sur la recherche du développement de l’agriculture biologique. L’objectif étant de structurer ses filières agricoles afin de se soutenir et de profiter à plein. B- Le secteur des services France Telecom a étudié les pratiques de 4 distributeurs et de 2 établissements bancaires choisis pour leur capacité à développer les compétences des hommes et optimiser les services au client. Dans l’hôtellerie, le Benchmarking s’effectue à partir d’une identification

N°20 – Chef de marque N°21 – Chef de produit Marketing client N°22 – Directeur marketing direct N°23 – Directeur de la relation client N°24 – Chef de produit VPC Marketing distribution N°25 – Responsable trade marketing N°26 – Responsable merchandising N°27 – Category manager p. p. p. p. p. 16 17 18 19 20 p. p. p. p. p. p. 25 29 33 37 41 45 p. p. p. p. p. p. p. 51 55 59 63 67 71 75 p. 81 p. 85 p. 93 p. 99 p. 103 p. 109 p. 113 p. 117

marketing N°20 – Chef de marque N°21 – Chef de produit Marketing client N°22 – Directeur marketing direct N°23 – Directeur de la relation client N°24 – Chef de produit VPC Marketing distribution N°25 – Responsable trade marketing N°26 – Responsable merchandising N°27 – Category manager Associations et fédérations professionnelles Établissements de formation Publications Sites Internet p. 7 p. 9 LES FICHES MÉTIERS p. p. p. p. p. 16 17 18 19 20 p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. 25 29 33

magasin Media multi-spécialiste. - FNAC voyages : 11 agences dans les FNAC : forum des Halles, Saint Lazare, Ternes, Parly 2, Vélizy 2, Bordeaux, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille. Filiale complétée par une agence en ligne : fnacvoyage.com. - FNAC Télécom : il existe plus de 40 de ces magasins spécialisés dans la vente de téléphonie et autres outils électroniques. - Un service de vente à distance par téléphone. 2) Forme de commerce : L’entreprise FNAC est une SA à conseil d’administration

14 B. Les GSS, concurrents de Darty 15 Conclusion : 17 Bibliographie : 18 Annexes : 19 Introduction Darty est une grande enseigne française de distribution. Elle oriente ses ventes sur l’électroménager, le multimédia, ou encore les télécoms. Nous connaissons tous ce magasin de part ses voitures reconnaissables, son slogan « Le Contrat De Confiance » ou encore la présentation de la météo sur une chaîne publique. L’objet de cette étude consiste à connaître, voir découvrir les Grandes

entreprises II/ Comment développer un réseau de distribution local et international III/Quels sont les objectifs d’un réseau de distribution IV/ Comment manager une équipe de vente V/ Comment gérer ou manager des éléments lié a un magasin (merchandising, promotion) VI/ Comment gérer les relations avec le siège Conclusion : Les axes majeurs d’évolution des réseaux de distribution dans les 10 années à venir. La stratégie d’un réseau de distribution sur trois points importants : Un pivot

une analyse PESTEL afin de s’intéresser à l’influence, aussi bien positive que négative, que peuvent exercer sur l’entreprise Bouygues Telecom des facteurs macro-environnementaux d’ordre Politique, Economique, Social, Technologique, Environnemental, Législatif et donc déceler les opportunités de développement et les menaces éventuelles pour la filiale Bouygues Telecom. a) Environnement Politique : L’environnement politique est très présent. En effet, de nombreuses autorités et institutions

carrières sont possibles. Une Conseillère de vente peut tout-à-fait passer coordinatrice, une coordinatrice, Manageur et un Manageur peut devenir Directeur. Des évolutions sont aussi possible vers le siège dans des services comme le marketing, le merchandising, les achats…etc. C’est pourquoi il est préférable d’intégrer la société avec des diplômes en poches. Les évolutions se feront alors plus aisément. IV) Contexte commercial : Stratégie de l’UC : Dans un contexte de plus en plus concurrentiel