Merchandising Nature Et Decouverte

encaissements traite les réclamations et les litiges clients du magasin suit les ventes de son rayon ou de son point de vente rend compte à sa hiérarchie. Il dispose d'une autonomie d'organisation dans son travail qui varie selon la taille et la nature de son entreprise. La politique commerciale désigne : l’ensemble des décisions prises ou des pratiques relatives à la commercialisation des produits ou services de l’entreprise. Elle englobe généralement la politique de distribution, la politique

• Attentes…(enquêtes, études…) Ex :  L’évolution des goûts, des styles, des technologies…  ex : la téléphonie mobile… L’analyse de l’environnement économique du Point de Vente : le marché Mes clients / consommateurs ?  Les séniors…  La nature / l’écologie / le Bio / le commerce équitable…  La voiture / la pollution / la mauvaise conscience…  Le temps passé dans les courses / les 35 h / les loisirs…  Le zapping commercial  Internet…  la comparaison (prix / références…) …etc.

ainsi les magasins à forte image de marque et autres concepts stores. II- Une approche théorique a) L’espace vente, un outil de communication L’aménagement de la surface de vente est une caractéristique majeure du processus de décision. Le but du merchandising est que le client reste le plus longtemps possible dans l’espace de vente afin qu’il réalise un maximum d’achat. Cependant, il n’est pas suffisant, l’espace en lui même par sa forme, sa couleur, sa lumière affecte également fortement les comportements

. 69 Définition et fonctions de la métacommunication – Du bon usage de la métacommunication 6. La gestion des conflits ..................................................................................................................... 70 La nature du conflit – Les stratégies de résolution d’un conflit Travaux dirigés ......................................................................................................................................... 72 L’action sur le positionnement des

* créer communiquer et fournir de la valeur aux clients * ventes directes et indirectes complémentaires afin de favoriser les ventes & améliorer image de marque ESSENTIELS : choix des circuits & politique de distribution 1. Nature des canaux choisis -> incidence sur autres variables du mix 2 . Coûts de distribution de 30 à 50 % du prix de vente 3. Choix des circuits lie l'entreprise à moyen terme 4. Traduit un choix stratégique (push ou pull) Eléments de la politique

des cosmétiques b) Garnier, branche n°1 de la division Grand Public c) Le département commercial au cœur de la stratégie p.2 p.3 p.5 p.6 p.6 p.6 p.8 p.10 2. Assistant commercial : entre opérationnel et stratégie a) La stratégie b) Le merchandising c) La vision commerciale p.11 p.11 p.16 p.20 3. Le bilan d’une formation professionnelle a) Les apports professionnels b) Les apports personnels p.24 p.24 p.25 IV. V. Conclusion Annexes p.27 p.28 Page | 1  Remerciement

d’abord sur le plan professionnel car la fonction de commercial m’intéresse véritablement pour l’avenir. Le faire dans une entreprise telle que GMG constitue un avantage indéniable pour la suite de mon parcours professionnel. Le marketing, le merchandising et la vente étant, de plus, trois notions étudiées en cours, ce stage m’a permis de mettre en pratique les techniques apprises lors de l’année scolaire. J’ai également beaucoup appris sur le plan personnel car, dès le début de mon stage, j’ai été

page 9 2) L’image de marque page 9 3) Mon intégration et ma formation .page 10 B) Mes principales missions page 10 1) La commercialisation page 10 2) L’apprentissage du merchandising page 11 D) Analyse de mon évolution et de mes résultats page 12 1) Analyse quantitative page 13 2) Analyse qualitative page 14 3) Mesure et analyse des résultats page 14 E) Difficultés

plus convoitée Le client a-t-il vraiment changé ? Les cinq pouvoirs du client CHAPITRE 5 ■ Optimiser le merchandising Comprendre les origines du merchandising Connaître les principes clés du merchandising Gérer les trois dimensions du merchandising au niveau du point de vente Le merchandising d’organisation : comment implanter ses produits ? Le merchandising de gestion Le merchandising de séduction ou l’art de la mise en scène Les tendances qui s’affirment aujourd’hui 58 59 61 64 65 IV

2ème Partie : Le merchandising Définition du merchandising : On désigne généralement sous le nom merchandising «l’ensemble des techniques destinées à améliorer la présentation des produits dans un espace de vente » L’American marketing association (A.M.A) le définit comme suit : « le merchandising est la planification et le contrôle nécessaire à la commercialisation des marchandises ou des services particuliers, aux endroits, aux moments, aux prix et en quantités susceptibles de faciliter