Mesurer La Performance Commerciale

La Gestion de la Performance à travers le concept de Balanced Scorecard Alexis Roy 26 Novembre 2004 Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM Agenda 1. Introduction La nécessité de gérer la performance Pourquoi le concept de Balanced Scorecard 2. Construire et mettre en œuvre un Balanced Scorecard Construire votre Balanced Scorecard Démo d’un outil gérant le Balanced Scorecard 3. Conclusion Faire du Balanced Scorecard un succès © 2004 BearingPoint Switzerland

l’activité professionnelle normale et courante de l’entreprise. Le CA mesure le niveau d’activité HT de l’entreprise. Il est composé : - Des ventes de marchandises (activité commerciale) - De la production vendue de biens (activité industrielle) - De la production vendue de service (prestation de service) Il figure à la ligne FL du compte de résultat fiscal Le CA reflète les performances commerciales de l’entreprise et représente une référence traditionnelle sur la taille

pilotage et la performance des entreprises 02/10/2013 jonathan.maurice@iae-toulouse.fr Chapitre 1 : Notions de performance et de pilotage face à la diversité des organisations I. Notion de performance organisationnelle Qu’est-ce que la performance organisationnelle ? Sur quels critères tel service est performant par exemple. I.1 Approche économique de la performance Pour fonctionner une organisation va consommer et détruire des ressources. Deux composantes de la performance : Destruction

Conclusion rédigée Introduction : La notion de performance se définit par rapport au triptyque « Objectifs, Moyens, Résultats ». Nous pouvons définir trois relations entre ces éléments : * La pertinence entre les moyens et les objectifs, * L’efficacité entre les résultats et les objectifs et * L’efficience entre les résultats et les moyens. La performance commerciale se mesure grave à plusieurs outils qui sont l’efficacité et l’efficience Comment la mise en place du libre service

Mesure de la performance des agences bancaires par une approche DEA Aude HUBRECHT* Université de Bourgogne Michel DIETSCH Université de Strasbourg 3 Fabienne GUERRA Fucam (Belgique) Classification JEL : G21, L11, D21, D24, M42 Correspondance : Aude Hubrecht, Université de Bourgogne, IAE de Dijon Pôle d’Économie et de Gestion, BP 26611, 21066 Dijon Cedex, France E-mail : aude.hubrecht@u-bourgogne.fr Résumé : L’approche DEA (Data Abstract : Using a DEA framework Envelopment Analysis) permet de (Data

Taux par tranche horaire 131 22,1 % 274 19,7 % 262 18,7 % Taux cumulé 22,1 % 20,5 % 19,8 % Panier moyen = chiffre d’affaires/nombre de clients = 4 775 / 132 = 36,17 2x CORRIGÉ 06 29M20CTPA0612V-V0 Question 3 (3 points) Performances de l’unité commerciale. Les indicateurs : – Le CA de la journée est supérieur aux prévisions (+ 175 , soit 3,8 %) malgré une matinée à faible résultat. – Le nombre de clientes est également supérieur aux attentes du jour mais le panier moyen est décevant :

actions aux buts stratégiques :........................................ 11 3- Mesurer la performance :................................................................. 11 II- Déployer le Balance Scorecard dans l’organisation :........................................ 12 A- Les différentes stratégies :.......................................................................... 13 1- La définition des objectifs et des mesures :.................................... 13 2- Les initiatives stratégiques :..

compétences. 3.2. Actions externes : Abordé selon une perspective externe, le marketing achat conduit l'acheteur à conquérir le marché amont en développant de nouvelles sources d'approvisionnement, en aidant le fournisseur à améliorer sa performance ou en instaurant des relations de partenariat. a. Développer de nouvelles sources d'approvisionnement :  Dans une vision traditionnelle, l'acheteur ne recherche de nouveaux fournisseurs que s'il ne les trouve pas sur le marché amont

des dirigeants français et la performance des entreprises ? Sommaire Introduction 4 1 Qui sont les dirigeants français ? 6 1.1 Des disparités fortes au sein d’une même profession 6 1.1.1 Il n’existe pas de profil type du dirigeant français 6 1.1.2 Des écarts de salaire énormes 7 1.2 Leur rémunération 9 1.2.1 Les différentes composantes 9 1.2.2 Le cas des stock-options 12 1.2.3 Comment mesurer la performance d’entreprise? 14 2 La littérature

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes :