Mesurer La Performance Commerciale

INDICATEURS DE PERFORMANCE DES ACTIVITÉS DU DISTRIBUTEUR Original : 2008-05-16 HQD-7, Document 2 Page 1 de 11 A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Rapport annuel 2007 Dans le document qui suit, intitulé « Performance opérationnelle des activités d’Hydro-Québec Distribution », se trouve l’ensemble des renseignements pour l’année 2007 relatifs à : • La satisfaction de la clientèle, évaluée selon un indice regroupant la clientèle résidentielle, commerciale et affaires, et un

d'une entreprise est sa capacité à générer des profits à partir de ses ventes. Elle se mesure de plusieurs façon: • Ratios de profitabilité La profitabilité d'une entreprise est sa capacité à générer des profits à partir de ses ventes. Elle se mesure de plusieurs façons: R3 est l'expression de la performance économique globale. Toutefois, ce ratio est influencé par l'endettement de l'entreprise. R4 mesure le rapport entre le CA et l'excédent disponible après le paiement des achats, des charges

Chapitre 11. La mesure de la performance. Les mots clés de ce chapitre sont : tableaux de bord, indicateurs, contrôles. Le rôle du manageur est en effet de contrôler, ce qui inclut la mesure et l’évaluation de la performance, ce qui lui permet de mesurer les réalisations et le déroulement du PAC. I. La finalité de l’évaluation. Que faut-il évaluer ? : Les résultats  Les analyses d’ordre quantitatif portant sur les écarts constatés entre prévisions et réalisations, qu’il s’agisse de vente, de

L’Analyse de l’Activité et des performances Le compte de produits et de charges (CPC) Le compte de CPC enregistre certaines opérations de l’entreprise pendant un exercice, en charges ou en produits. Il explique la formation du résultat comptable à partir de la nature des opérations retenues : exploitation, financières, exceptionnelles. 1. Charges et produits Le résultat est la différence entre les produits obtenus et les charges supportées durant un exercice. Un produit est une source potentielle

INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE INC Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management THEME L’impact de la communication externe sur la performance commerciale de l’entreprise CAS : Henkel Algérie Présenté par : Encadré par : Mr. Fayçal HAMDI Mr. Rabah LEBBI Promoteur:

York le 20 novembre 1989. L'UNICEF a reçu le prix Nobel de la paix le 12 janvier 1965. La performance organisationnelle se définit comme la réalisation d'un résultat équivalent ou supérieur à l'objectif fixé par l'organisation compte tenu des moyens mis en œuvre. Il est important pour une organisation de pouvoir la mesurer.  L'analyse de la performance va se décliner en deux grandes notions : L'efficacité mesure la capacité de l'organisation à atteindre ses buts. On considère qu'une activité est efficace

Management de la Fonction Commerciale UTILITIES 2009 AGENCE EST Utilities 2009 : Entreprise française de traitement des déchets Utilities 2009 est une entreprise française spécialisée dans le traitement des déchets appartenant à un groupe international. Utilities 2009 étend son activité sur toute la France, elle intervient aussi bien dans les quartiers chics que dans les zones industrielles ou les petites villages des zones rurales. En France, Utilities 2009 est dégroupé en plusieurs

Mesure de Performance dans le Service Public Secteur électrique - Cas de l ’Office National de l ’Electricité octobre 2003 1 THESE Pour Le MASTERE SPECIALISE MANAGEMENT SERVICE PUBLIC présenté et soutenue par Ali CHIHAB Ingénieur à l’Office Nationale de l’Electricité ONE Chef d’Agence de Distribution – Province d’EL HAJEB Le 24 octobre 2003 à l’Institut Supérieure de Commerce et d’Administration des Entreprises Titre : MESURE DE PERFORMANCE DANS LE SERVICE PUBLIC :: MESURE DE

Indicateur de performances indicateur : cahier des charges tableau de bord précis, fiable, pertinent, efficace, effiscient, rentable, opératoire, informations données budjet analyse problématique ratio objectif : fixer, atteindre paramètre Le terme Performance : Performance : qualitative financier/gestion : marge CA/résultat net (+) bénéfice,(-) perte valeur ajouté commerciale *taux de transformation

performante ? L'analyse de la performance de l'organisation doit être envisagée dans ses diverses composantes, c'est-à-dire en établissant un lien entre les résultats obtenus et les aspirations des différents acteurs. Il s'agit d'envisager comment ces aspirations sont traduites en termes d'indicateurs et comment la performance de l'organisation se situe par rapport à d'autres, ou comment elle évolue dans le temps. 1. La performance organisationnelle La performance organisationnelle se définit comme