Mesures Analyse Amélioration Et Norme Iso 9001

du Département de technologie alimentaire (DTA/IRSAT/CNRST) Maintenance préventive: M. Moussa Diallo, consultant à l’ONUDI Gestion de la qualité totale (TQM): M. Justin Bayili, Association burkinabè pour le management de la qualité (ABMAQ) Normes ISO 9000: M. Moustapha Gnankambary, exdirecteur de l’Organisme national de normalisation burkinabè (FASONORM) L’ONUDI exprime également sa reconnaissance envers tous les directeurs des entreprises pilotes et leurs responsables qualité qui ont facilité l’accès

1-définition : La norme ISO 8402 définit la qualité comme étant l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude de satisfaire les besoins implicites et explicite. Caractéristiques : mesures, normes Entité : ce service, le produit, entreprise, le groupe beaucoup de sous entité à satisfaire. Aptitude : qualité Implicite : ne peut pas exprimer ses besoins Explicites : peut exprimer son besoin 2-historiques de la qualité : Caractérisée par trois phases et trois aires :

 La Norme ISO 9001:2008 Introduction L'adoption d'un système de management de la qualité relève d'une décision stratégique de l'organisme .Il prend en considération : l'environnement de l'organisme, les besoins variables, les objectifs particuliers, les produits fournis, les processus mis en œuvre, la taille et de la structure de l'organisme. Les exigences en matière de système de management de la qualité spécifiées dans la présente Norme internationale sont complémentaires aux exigences

l'entreprise 3 1/ Le concept qualité 3 2 / L’évolution de la qualité 3 3 / La notion d’assurance de la qualité  4 Section II - l’Audit qualité 6 1 / Définition  6 2 / Analyse sémantique de la définition normalisée de l’Audit Qualité 7 3 / Les objectifs de l'audit qualité 7 4 / Analyses et Typologies des Audits- qualité  8 Section III - Le déroulement de l'audit qualité 11 1/ La méthodologie de l'Audit Qualité en fonction du champ d'application 11

L’allocation optimale des ressources financières, techniques et humaines ; La gestion des risques et des opportunités du système qualité ; Et la recherche continue de l’amélioration des résultats. Cela contribuera certainement et dans une grande mesure à la performance globale et durable de l’entreprise. Mots-clés : Qualité, Performance, Client, Personnel, Partenaires, Coût, Processus. THE QUALITY AND PERFORMANCE OF THE COMPANY Summary In the present socio-economic context marked by several

la meilleure analyse des besoins existants et potentiels . une reconnaissance nationale, ou internationale, du niveau et des mérites de l’entreprise, de ses produits Satisfaire ces 3 objectifs n’est pas une tâche facile et les dirigeants d’entreprise se trouvent confrontés à nombre de problèmes et interrogations, la principale étant, bien avant celles relatives aux coûts et délais : quoi faire et comment pour atteindre ces objectifs ? La réponse existe mais il va falloir analyser, repenser et

d’organisations, publiques, privées, associatives, commerciales, partout dans le monde. Elle repose actuellement sur la norme ISO 9001, dont la certification fait l’objet d’une visite annuelle par un auditeur. Participation à la démarche qualité CONCEPTS CLÉS Objectif et principe de la qualité totale LA DÉMARCHE QUALITÉ Outils de la qualité DÉFINITIONS (selon la norme iso 9000 version 2005) Efficience Rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées. Qualité Aptitude d’un ensemble

sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (Loi du 1er juillet 1992 – art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal art. 425). AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé, 93571

Environnemental conforme à la Norme ISO 14001 :2004 en vue d’une Certification » Rapport de stage de fin d’étude Etudiant : Tuteur en entreprise : Luce Murielle NZANG NZE Suiveur UTC : Management de la Qualité Pascal JOLLIVET Responsable SMI Master 2 Sihame EL-AMINE Maître de Conférence Deveryware Université de Technologie de Compiègne Année Universitaire 2011 - 2012 «Mise en place d’un Système de Management Environnemental conforme à la Norme ISO 14001 :2004 en vue

Institute of Business Enterprise and Management IBEM Filière technicienspécialisé en commerce internationale Mémoire de fin d’étude Sous le thème : ‹‹ le système de management de la qualité : analyse et améliorations ›› Réalisé par :  Mr. Zouhair Kozmane Encadré par :  Mr : Mounaim .L PROMOTION 2009 -2011 Zouhair Kozmane Page 1 Institute of Business Enterprise and Management IBEM DEDICACE J’ai le plaisir de dédier ce travail à des personnes qui me sont chères et