Michelin Segmentation

TD STRATÉGIE DE COMMUNICATION L2 – Information Communication Hypermédia – S3 Présentation   Sofiane ABOUDRAR Plusieurs expériences en agences de communication  Grandes marques de consommation (Tefal, Michelin, Seb, Moulinex, …)  Institutionnel (OT Stations de skis, centrale de réservation, Mairie…)  Privé (Bouygues TP, EDTE, …) Travail Evaluation         Choisir une marque Alimentaire du petit déjeuner. Description de la marque (historique, cœur de métier) Positionnement de

réaliste, temporel) 2) La segmentation Etapes du marketing ciblé 3 raisons pour segmenter : a. Mieux répondre aux attentes des clients i. Politique de différenciation b. Exploiter de nouvelles opportunités de marché i. Stratégique dans la recherche d’innovation c. Concentrer ses forces et choisir son lieu de bataille i. Nécessité de hierarchiser les segments Plusieurs types de segmentation : 1) Segmentation produits 2) Segmentation clients : Indication sur les motivations

tradition) Stratégie de spécialiste (grande restauration, chocolatiers de luxe) Image de marque : luxe, sérieux, qualité, constance, authenticité ( AOC « Pures Plantations » et brevet HDA, « grand cru ») Clients de renom (restaurateurs du Guide Michelin) Gamme large de produits de transformation et de conditionnement (vrac, cacao, tablettes, couverture, goût et utilisation …) Production dissociée (spécialistes, souplesse, innovation, compétitivité, qualité,…) Présence internationale (distributeurs

au brésil, il est diplômé de l’école polytechnique et de l’école des mines de paris. Il est entré chez Michelin en 1978 pour diriger l’usine de Puy (France), avant d’être nommé responsable de la recherche et du développement (R&D) pour les pneus industrie à Ladoux. Il dirige ensuite les activités de Michelin Amérique du sud basées au brésil. En 1990, alors président directeur général de Michelin Amérique du sud. Il mène à bien la restructuration de l’entreprise après l’acquisition de la société Uni

commercialisation. Cette démarche repose sur un principe dynamique : cohérence des actions mises en place avec la stratégie, mesure des résultats et des actions correctives, recherche de nouveaux avantages concurrentiels. 1°/ La segmentation de la clientèle : Définition de la segmentation de la clientèle : C’est une opération qui consiste à découper le marché d’un hôtel en groupe homogène de consommateur dans le but de mettre en œuvre une politique commerciale adaptée à chacun des segments obtenue. Objectif :

La prime à la marque : différence que le Cteur est prêt à payer pour acheter les produits d’une marque donnée par rapport à ceux sans marque. Types de marques * marque entreprise/ marque Corporate : désigne une entreprise. Renault, Danone, Michelin… Ce sont les premières marques qui ont existées. Marques de fabrique (souvent des origines familiales. Secret, savoir-faire). Elles sont très fortes (10 premières marques mondiales sont des marques entreprise. Coca, Microsoft, IBM, Nokia… elles peuvent

SEMINAIRE DE STRATEGIE Année Universitaire 2005 - 2006 23/01/2006 Séminaire de Stratégie présenté par Isabelle Decoopman 1 SEMINAIRE DE STRATEGIE Plan de cours Stratégie : Définitions et Concepts Le Métier de l ’entreprise La Segmentation Stratégique L ’Environnement Concurrentiel L ’Analyse des Ressources - la Chaîne de Valeur Les Outils d ’Analyse du portefeuille d ’activités La Décision stratégique : les matrices stratégiques La Mise en Oeuvre : le Management Stratégique Projets

situation de duopole) Indirects: Costa croisière, Eurolines,Eurostar ,SNCF… - Les distributeurs Vente directe (B to B) - Les fournisseurs Matériaux : aluminium (Pechiney, KDI), électronique (Thalès), hydraulique (Zodiac) Équipement : pneu (Michelin, Goodyear), toboggans (Thalès)… Moteurs : GE, Rolls Royce. Macro-environnement -Environnement économique prix du pétrole (+ 250% depuis 2001) baisse tendanciel des défaillances des compagnies aériennes depuis 2003 développement des compagnies

bon marché. L’enseigne propose des chambres fonctionnelles, au confort simplifié. Les matériaux utilisés à la construction des bâtiments et les services étant minimum, cela permet à la chaîne de pouvoir pratiquer des tarifs très compétitifs. La segmentation clientèle de l’enseigne est répartie entre 55% de clientèle affaires et 45% de clientèle loisirs. Étap Hôtel : Créée en 1991, l’enseigne propose un hébergement économique à une Clientèle professionnelle et de loisirs. La chaîne privilégie

LA SEGMENTATION CLIENTÈLE Objectifs  Introduction  Définition  Les différentes phases de la segmentation  LES CRITÈRES DE SEGMENTATION DU MARCHÉ  ÉTUDE DÉTAILLÉE DES DIFFÉRENTS SEGMENTS  L'ANALYSE SEGMENTÉE DE L'ACTIVITÉ  LES BESOINS DES CLIENTS HIÉRARCHISES SELON LE PRINCIPE DE MASLOW Objectifs L'objectif de ce module est de connaître sa clientèle pour répondre à ses besoins. Introduction Le client est la personne physique ou morale qui utilise les services d'un