Mobilité Interne Externe Orange

Pasteur MSD Madame Carole BIREMBAUX, Responsable Développement des Compétences – BNP Paribas Personal Finance Monsieur Francis BOYER, Consultant en innovation managériale – DYNESENS Madame Charlotte BROCARD, Responsable du Programme Orange Graduate – France Télécom-Orange Madame Anna BUYANKINA, Talent Manager – Kraft Foods Madame Delphine CAZAUX, Directrice des Ressources Humaines – M6 Monsieur Benjamin CHAMINADE, Consultant et Tendanceur gestion des talents – Trendemic Monsieur Claude COHEN, DRH Corporate

août, une salariée de droit privé qui travaille à la conduite d’activité de l’UI Lorraine à Épinal tente de se suicider avec un câble téléphonique sur son lieu de travail. Elle est âgée de 49 ans… la liste continue! (Observatoire du stress et des mobilités forcées, 2010) Ce recensement – associé au fait que certains passages à l’acte se produisent sur les lieux de travail – ne fait qu’illustrer les effets de la crise sociale entamée depuis plus de trois ans chez France Télécom; néanmoins, il n’en

Présentation de l’entreprise 2 Le modèle PESTEL SWOT Benchmark Les produits et services commercialisés 5 Le marché 4 Le marché du fixe 5 Le marché du mobile 5 Le marché de l’internet 5 Le groupe Orange 4 Les objectifs de l’entreprise La mission d’orange Mapping du service client La stratégie du groupe Orange 4 La stratégie de communication La stratégie de prix 5 L’audit 4 Contexte de la mission Objectifs de l’audit Les acteurs interviewés 5 La période de la mission Méthode de collecte des données

DAS Télécommunication Diagnostic interne Identifier les forces et faiblesse des appareils mobiles de Samsung Electronics. Infrastructure de l’entreprise Partenariat avec les opérateurs téléphoniques Gestion des ressources humaines Recherche et développement Production Logistique externe Marketing vente Services Achat Logistique interne Activités de soutien Chaîne de valeur Marge Activités principales Marge Activités Principales : 1. Logistique interne : a) Achat :

IUT d'Aix-en-Provence Techniques de Commercialisation Monographie Orange France Télécom Alizée LAKS Juin 2010 SOMMAIRE Remerciements 4 Introduction 5 1. Présentation générale du groupe Orange France Télécom 6 1.1. Historique 6 1.2. Fiche Signalétique 7 1.3. Chiffres clés 8 1.4. Organigramme 10 1.5. Logos et Slogans 11 2. Activité de l’entreprise 12 2.1. Secteur d’activité 12 2.2. Produits et services 13 2.4. Valeurs et stratégie 17 2.5. La concurrence 20 3. Ma Mission

professionnels et PME du lundi au samedi de 8 h à 20 h appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom agence France Télécom le business change avec 6 les services sommaire au bureau, à la boutique, à l’atelier pour découvrir Orange pour les pros, répondre à vos questions, vous accompagner dans votre choix, 4 solutions : ■à 10 je veux une offre fixe 14 je choisis une offre fixe + internet 16 je gère mon activité depuis n’importe quel ordinateur 9 au bureau 31

........... 6 Stratégie de domination par les couts ........................................................................................... 6 Stratégie de développement externe .............................................................................................. 6 IIIA. B. C. 1. 2. D. E. Diagnostic Externe de Bouygues Télécom .................................................................................... 6 Analyse PESTEL ...................................................

36 1- La nouvelle génération et les nouveaux services de la téléphonie mobile... 36 2- La transition à la troisième génération 39 3- Les scénarios en perspective 40 Conclusion générale 42 INTRODUCTION GÉNÉRALE Le besoin de mobilité devenu quasi universel dans notre comportement moderne a induit des changements important au niveau de nos habitudes et de notre consommation. La culture occidentale dans tous ses états en grande croissance nécessite la satisfaction des besoins de

message de Didier Lombard interview de Stéphane Richard créer du lien social au service de chacun à l'écoute de nos collaborateurs dans le monde un monde vécu en confiance un monde accessible au plus grand nombre vers un monde éco-citoyen la Fondation Orange annexes sommaire message du Président Didier Lombard, Président Au cours des cinq dernières années, notre Groupe s’est profondément transformé. Grâce à son modèle d’opérateur intégré, le virage pris très tôt dans les technologies IP et

sein du parcours RH 32 3 Les mécaniques du succès 38 Les contraintes à lever 39 Les 4 accélérateurs qui amplifient les bénéfices internes des dispositifs 42 Les stratégies pour optimiser les bénéfices RH et opérationnels 48 4 Des pratiques en action : focus sur quelques dispositifs 57 Accenture 59 Crédit Agricole SA 61 Groupe La Poste 62 Orange 64 Schneider Electric 66 SEB 68 Société Générale 69 Conclusion 71 EXECUTIVE SUMMARY Les objectifs de l’étude Depuis une dizaine