Motivation Personnel Monoprix

¬ Hôtesse de caisse 20 ¬ Distribution des colis Mondial Relay 21 ¬ Mise en rayon 22 ¬ Gaz 22 ¬ Tenue du rayon fruits et légumes 22 ¬ Commande 23 ¬ Ouverture et fermeture du magasin 24 B. Analyse personnelle 24 ♣ Connaissances acquises au cours du stage 24 ♣ Expérience du travail en équipe 25 ♣ Collecte de l’information 26 ♣ Liaison théorie pratique 27 Conclusion 29 Bibliographie 30 Annexes 32 Liste des figures Figure

activités marketing CHAPITRE I : LES ETUDES MARKETING I) Les objectifs d’une étude marketing Types d’études : - Décrire : observer et mesurer un phénomène (quoi, combien), sans l’interpréter (pourquoi) - Comprendre : Comprendre les logiques, les motivations sous-jacentes - Expliquer : Mettre en évidence un lien de causalité entre 2 ou plusieurs phénomènes - Prévoir : décider ou contrôler II) La démarche d’étude 1) Définir la problématique de l’étude (# problématique marketing). A partir de la problématique

possède des droits fondamentaux et inaliénables, des droits naturels sur lesquels aucun pouvoir ne peut venir empiéter : droit à la liberté et droit de propriété. Cette liberté permet à chacun d’agir comme il l’entend pour satisfaire ses objectifs personnels à la condition de laisser cette même liberté aux autres et surtout d’assumer les conséquences de ses actions. L’Etat est présent pour assurer et défendre les libertés individuelles de chaque individu. Après deux siècles de libéralisme dans nos

D’évaluation (prix, Caractéristiques, Disponibilité) Comportement Après achat + 30 3- Les facteurs explicatifs Facteurs Personnels Age, sexe, csp Personnalité Style de vie Expérience Perception S. Mayol Motivations Processus d’achat Freins cours de marketing Facteurs d’environnement Familles Groupes sociaux Classes sociales culture + 3- Les facteurs explicatifs Motivations Force psychologique positive qui pousse l’individu à agir hédonistes oblatives Basées sur la recherche du plaisir Ex : pâtisserie

| |  62 | | | |  Monoprix | |  Hyper U |  298 | |  42

niveau opérationnel dans le cadre de la stratégie marketing, et d'appliquer à chaque segment la "règle des 4P : 1. Produit (en anglais : product) : ou la modélisation de l'offre (produit, service ou idée) afin qu'elle réponde aux attitudes et motivations des consommateurs ou usagers. 2. Promotion / Publicité (communication) : ou les méthodes pour rendre publics l'existence, l'intérêt et la disponibilité de l'offre. Elle sert aussi à accroître le désir des consommateurs envers le produit/service

respecter la règle des 4X20 (20 premier mots , 20 premier secondes, 20 premier gestes, 20 premier centimètres du visage) Phase La découverte des besoins Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l'écoute active et de déterminer les motivation subjectives du client : le confort, l'argent et la durabilité. Phase de reformulation des souhait des clients : La reformulation est très importante, car elle permet une entente entre le client et moi-même. Phase d'argumentation Il s'agit de

Département Food * Département non Food 5. Description des services ………….......................... 13 * Service commande * Réception des marchandises * Le service sécurité * Contrôle de gestion * comptabilité * Le service personnel * Le service décoration * Le service technique * Le service après vente * Service informatique 6. La gestion du magasin ………………………………………….. 20 * Déroulement du travail au magasin. * Les domaines des compétences du manager

28 MICHELIN ____________________________________________________________ 31 TOTAL ____________________________________________________________ ___ 31 b. FOCUS sur les engagements de trois grandes marques de distribution _____________ 32 i. MONOPRIX ___________________________________________________________ 32 ii. CARREFOUR : _________________________________________________________ 33 iii. AUCHAN ____________________________________________________________ _ 33 3/99 3) a. b.

2. Objectifs de l’enquête…………………………………………………………………....p 22 3. Méthodologie mise en œuvre……………………………………………………………p 22 4. Analyse des résultats………………………………………………..…………………...p 23 5. Préconisations……….…………………………………………………………………...p 29 6. Analyse personnelle……………………………………………………………………..p 31 Conclusion………………………………………………………………………………..p 32 Table des annexes……………………………………………………………………….p 33 Table des figures………………………………………………………………………...p 41 Table des tableaux.........................................