Motivation Personnel Monoprix

commercialisés) •Effectifs (volume des facteurs de production employés) •Production •Capitaux propres •Bénéfices (résultats) POURQUOI LA CROISSANCE ? - Condition de survie des entreprises, moyen de réalisation des finalités de l’entreprise et personnelles des dirigeants - Amélioration de l’efficacité́ de la production : l’augmentation de la taille permet à l’entreprise de tirer parti de l’effet d’expérience, par la réalisation d’économies d’échelle - L’accroissement du pouvoir de négociation

restaurant qui a la personnalité la plus compatible avec l’image que le consommateur à de lui même. Ces facteurs de personnalité sont les suivants : Disposition, architecture, symboles et couleurs, publicité, personnel de vente, la servuction (le type de service, les relations avec le personnel, etc.), ou les services périphériques comme la livraison à domicile, plusieurs possibilités de paiement, une offre presse, le coin enfant ou l’accès au Wifi. Une dernière différenciation s’opère par le prix

la crainte d'être ridicule). L'attitude : maîtriser l'attitude permet à l'acheteur d'acheter plus facilement et sans craintes. L'implication : l'acheteur d'un produit est plus ou moins impliqué par l'achat. Plus on est impliqué, plus la motivation est grande (une mère est plus impliqué pour l'achat du lait pour son bébé). Facteurs sociologiques : la famille. le sexe. l'âge. l'appartenance à un groupe. les leaders d'opinion (Zidane pour Adidas). Acteurs influençant

prévoir leur retraite, garder leurs enfants, etc. On constate que certaines pratiques sont toujours d’actualité, telles que les cérémonies annuelles de remise des « médailles d'or du travail » organisées par la direction du BHV à l'attention du personnel justifiant de la plus grande ancienneté. Aussi, au sein des grands magasins, il existait une reproduction familiale de l'identité professionnelle : on pouvait travailler de « mère en fille » ou de « père en fils », les enfants des salariés étant

que l'angoisse nous protège du traumatisme, de l'effroi. Le traumatisé revit sans cesse un moment qui ne s'inscrit pas dans son histoire et efface le réel. Le fantasme, ce sont les lunettes à travers lesquelles nous regardons le monde sur un mode personnel et le traumatisme intervient quand l'événement brise ce regard sur ce monde et provoque une détresse majeure. Freud dit que c'est l'évaluation de nos manques qui entraîne une solitude absolue. « On est entre deux morts » et là, naît le traumatisme

l’ensemble des produits dont la présence est nécessaire à la consommation du produit étudié le marché des produits substituts concerne l’ensemble des produits de nature différente du produit principal mais qui satisfait les mêmes besoins et les mêmes motivations, dans les mêmes circonstances et qui peuvent se substituer au produit principal le marché complémentaire concerne l’ensemble des produits auxquels recourt le marché principal en complément du produit principal La part de marché concerne la part

l’ensemble des produits dont la présence est nécessaire à la consommation du produit étudié le marché des produits substituts concerne l’ensemble des produits de nature différente du produit principal mais qui satisfait les mêmes besoins et les mêmes motivations, dans les mêmes circonstances et qui peuvent se substituer au produit principal le marché complémentaire concerne l’ensemble des produits auxquels recourt le marché principal en complément du produit principal La part de marché concerne la part

Les valeurs et les croyances (aptitudes) Le quatrième niveau représente ce que pense et conclut l’individu, à ce moment-là, dans cette circonstance-là, à propos de lui-même, des autres et du monde en général. Les valeurs en jeu activent les motivations ou pilotent les freins. Les croyances sont des forces qui libèrent l’énergie de l’individu ou qui l’inhibent. Exemple : Le commercial, à ce moment-là, pense de lui-même qu’il va « faire fort », qu’il est mieux préparé que jamais… Il pense de son

concurrence. Toutefois les marques enseignes ont un ciblage plus grand que les marques industrielles car elles doivent proposer une offre de produits très large et elles essaient d'avoir un positionnement marqué. (ex : auchan se positionne sur la famille, monoprix : positionnement urbain, inter marché : cible locale...) le category management est basé sur un partenariat entre fournisseurs et distributeurs. On essaie d'améliorer l'offre du distributeur. Dans le c. m. on passe d'une gestion par type de produits

p.56 2. Analyse des relations entre les variables ..................................................... p.61 3. Comparaison des résultats observés avec les résultats obtenus ................... p.70 Chapitre 2 : L’attente des clients envers le personnel ............................................. p.72 1. Analyse descriptive des résultats de l’enquête sur l’attente des clients ....... p.72 1ère année de Master MSO parcours RH Page 4 sur 90 dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 MEMOIRE