Motivations Freins Achat Cosmetique

en fonction des besoins Les prescripteurs et les conseillers Informer et conseiller les acteurs et les consommateurs Les distributeurs Faire parvenir les biens ou les services aux consommateurs - qui sont-ils ? - combien ? - comportement ? - motivation ? -caractéristiques ? - politique du produit ? - politique du prix ? - politique de distribution ? - politique de communication ? - qui sont-ils ? - combien sont-ils ? - caractéristiques générales ? - comportement, habitude d’information? - lieu

remboursement différées (ODR) 7 3.2.1. Offre de remboursement simple 7 3.2.2. Offre de remboursement contre X preuves d’achat (money-refund offer ou cash-refund) 7 3.2.3. Essai qualité 7 3.2.4. Coupon croisé (cross-couponning) 7 3.2.5. Achat remboursé (buy back) 7 3.3. Couponnage simple (couponing) 8 4. Primes et cadeaux 8 4.1. Prime directe (produits connus) 9 4.2. Primes autopayantes 9 4.3. Promotion girafe 9 4.4. Conditionnement réutilisable 9 4.5. Prime échantillon

II- Habitudes de fréquentation du rayon textile………………38 Mode de recours………………………………………………..38 Fréquence de recours au rayon textile…………… ………….42 Freins à la fréquentation……………………………………43 III- Fréquentation de la concurrence …………………………………51 IV- Perception du rayon textile ………………………………………. 55 VImage de marque ……………………………………………………58 VI- Motivations et freins …………………………………………………59 QUATRIEME PARTIE : RECOMMANDATIONS ET PLAN D’ACTION ……………………61 CONCLUSION………………………………………………………………….66 Annexes ……..……………………………………………………………………

AVANT-PROPOS Cet avant-propos va me permettre d’exposer les motivations qui m’ont poussés à choisir cette problématique. En effet, il me paraît intéressant de comprendre les origines de cette démarche. Passionnée par le domaine de la communication et plus particulièrement les innovations présentes sur celui-ci, j’avais vraiment à cœur de traiter un sujet se rapportant aux nouvelles techniques de communication. Ayant à cœur d’intégrer un caractère humain à ma problématique, il m’a semblé indispensable

Habitudes de fréquentation du rayon textile………………38 Mode de recours………………………………………………..38 Fréquence de recours au rayon textile…………… ………….42 Freins à la fréquentation……………………………………43 III- Fréquentation de la concurrence …………………………………51 IV- Perception du rayon textile ………………………………………. 55 VImage de marque ……………………………………………………58 VI- Motivations et freins …………………………………………………59 QUATRIEME PARTIE : RECOMMANDATIONS ET PLAN D’ACTION ……………………61 CONCLUSION………………………………………………………………….66 Annexes ……..……………………………………………………………………

elle s’implante. Les deux entreprises que nous allons étudier se sont positionnées sur l’un des marchés en forte croissance actuellement : celui des cosmétiques. La vente à distance se développant considérablement, YVES ROCHER et le CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE, ont profité de cette double opportunité pour se spécialiser dans la vente de cosmétiques par correspondance. Actuellement, ce sont deux acteurs essentiels du Marketing Direct. YVES ROCHER et le CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE ont ainsi un

d’optimiser les ventes par le choix de l’assortiment proposé à la clientèle, la répartition du linéaire entre les différents produits et l’implantation des produits au sein du rayon. Le merchandising de séduction : Il a pour but de développer les achats dits « d’impulsion » en valorisant le point de vente par une décoration attractive, un mobilier adapté, une animation des rayons et une ambiance agréable. Les principes du merchandising : L’assortiment : L’assortiment est l’élément central de la

rentabilité qui s’effondrée (pertes de 8 milliards de dollars). IBM décide d’abandonner certains secteurs d’activité et de transformer l’entreprise en société de services. Résultat réussi obtenu aussi bien par croissance interne que par croissance externe (achat d’entreprises). En 2005, IBM affichait un bénéfice de 8 milliards de dollars pour un chiffre d’affaires de 97 milliards de dollars. Au niveau corporate, le marketing joue un rôle secondaire, contrairement par exemple à la fonction financière. La

prise de décision. 3.6.1. 3.6.2. 3.6.3. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4. Un marché en forte croissance L’offre bio en restauration collective Le bio en restauration commerciale L’environnement du marché Le marché à l’horizon 2012 Les moteurs et les freins Les réseaux de distribution à l’horizon 2012 3.7. Les perspectives du marché bio 2. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. ENVIRONNEMENT ET STRATÉGIES La filière bio en France Structure et chiffres clés du marché Le marché bio dans son

utilisent leur pouvoir d’achat comme l’ultime arme citoyenne pour compenser leur impuissance en tant qu’électeurs… …En l’absence de vote efficace, les citoyens utilisent alors leur seul autre moyen d’exercer un contre-pouvoir : le chantage au non-achat ».Selon le CREDOC[6], 93% des Français, tous motifs et toutes catégories socio professionnelles confondus, estiment qu’il est des causes qui méritent le boycott d’un produit. La première raison étant le travail des enfants (57%), une entreprise qui