Mémoire Management Qualité

au MIT (Massachussett’s Institue of Technologies) – 1ère édition « TQC ». 1er emploi : Ingénieur contrôleur de ligne chez General Electric Co. en 1945. En 1958, il y devint Directeur mondial du des opérations de fabrication et contrôle de la qualité. En 1961, il devint Président de l’ASQ (American Society for Quality) qu’il dirigera jusqu’en 1963. Qui est Armand Vallin Feigenbaum ? En 1968, il quitte GE et fonde sa propre société de conseil, General Systems Company of Pittfield dont

P A N T H E O N S O R B O N N E Management des Opérations MAE 2013 - 2014 Christine TRIOMPHE Programme Exercices & Cas Management des Opérations 2 MANAGEMENT DES OPERATIONS Programme PROFESSEUR : C. Triomphe, IAE de Paris OBJECTIFS Le management des opérations s’intéresse aux choix stratégiques, à l’organisation et au pilotage des processus de création de valeur dans les organisations. Dans le contexte actuel, le management des opérations a pris une place stratégique

ans, installé à Fès, au Maroc, Bonbino Confort  offre un éventail complet de produits d’ameublement, allant du salon à la banquette marocaine  en passant par le matelas et la mousse. Les clients de Bonbino Confort ont accès à des produits de haute qualité, ainsi qu’a des conseils d’experts permettant un choix judicieusement éclairé parmi une vaste sélection de produits. Bonbino Confort permet egalement de confectionner les matelas en fonction des exigences des clients, ils fabriquent des matelas de

pouvant satisfaire et fidéliser ses clients et rendre en même temps un service à vocation publique. La poste cherche toujours à améliorer ces qualités de service en lançant de nouveaux produits. Grace à la concurrence, elle s’oriente de plus en plus vers les besoins de la clientèle, elle devient plus compétitive et plus souple, elle garantie une bonne qualité des services. C’est un officier qui cherche à atteindre plus des clients à travers les différentes services fournit tel que la rapidité, la

et méthodologiques dans ce domaine. Avec la qualité de l’enseignement dispensé au niveau de votre université d’une part, les relations de partenariat que vous entretenez avec des entreprises et groupes de recherche d’autre part, j’estime pouvoir y développer mes connaissances théoriques et pratiques, mais surtout réaliser mon objectif qui consiste à m’investir dans le domaine de QHSE. Grâce à la formation de Master LMD en Management de la Qualité et Normalisation que j’ai suivie à l’université

1890 par l'ingénieur polonais Karol Adamiecki dans le cadre de ses recherches en techniques de gestion et de planification. Mais c'est la version de ce diagramme réalisée quinze ans plus tard par l'américain Henry Gantt, ingénieur et consultant en management, qui fut définitivement adoptée dans les pays occidentaux sous le nom de son inventeur.             Karol Adamiecki                   Henry Gantt Dans les premiers temps, l'élaboration d'un diagramme de Gantt était un travail fastidieux :

4 axes : Le développement partenariat et l’innovation des produits boulangerie, pâtisserie chocolaterie. La maîtrise des délais et des coûts. L’écoute et la satisfaction des exigences des clients L’amélioration continue du système de management de la qualité Concernant les produits, SOFADEX PURATOS adopte la stratégie de différenciation par laquelle l’entreprise différencie ses produits vis à vis de ceux de la concurrence par des caractéristiques perçues comme unique par le consommateur.

nouveaux enjeux. Les professionnels parlent ainsi de plus en plus souvent de « mesure et pilotage de la performance ». Derrière cette évolution se cachent de profondes transformations, où la fonction elle-même et son intégration au processus de management jouent un rôle de plus en plus stratégique. Destiné à des dirigeants, managers opérationnels et contrôleurs de gestion, cet ouvrage propose des solutions pratiques et innovantes pour promouvoir et renforcer la mesure et le pilotage de la performance

Opérations et de la Logistique, HEC Montréal. Objectifs de la fonction approvisionnement • La gestion des approvisionnements vise à satisfaire les besoins en biens et en services des demandeurs au sein de l’entreprise, selon :  Le niveau de qualité exigé;  La quantité requise;  Le délai ou le temps fixé;  L’endroit ou le lieu voulu;  Au moindre coût possible. • La fonction approvisionnement a ainsi une dimension stratégique et recouvre diverses activités de pilotage et opérationnelles

depuis 1974. Les bureaux et  showroom sont à Samoreau (77), le centre logistique à Selles sur Cher (41) et l’usine de production à Tosse (40) ; soit environ 110 personnes. Leda appartient depuis le 9 Octobre 2012 au groupe Polonais CYGNET ; le management et l’organisation restent Français. Au sein de cette structure polonaise, Sanplast et Laminex sont 2 industriels réputés en Europe de l’Est, en Allemagne et en Scandinavie. Leurs activités principales sont la fabrication de parois de douche (avec