Mémoire Management Qualité

Retour Historique de la qualité Introduction En 1979, l'ISO crée le Comité Technique (TC 176) qui est chargé de l'élaboration des normes sur le management et l'assurance qualité. L'élaboration d'un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes

(méthodes et outils) → diapo 2 : Prendre en considération Qualité des opérateurs Option d’amélioration de la prod Aboutir à la fab des prod de qualité dans délais requis et au meilleur coût → diapo 3 (tableau) : Fabriquer un prod Obj …de qualité Conformité au prod fini et aux besoins de la clientèle …ds délais requis Livraison ds tps + capa de l’entrep à satisfaire la demande …au moindre coût Réal du prod aux coûts de prod les + faibles Qualité du produit : Délais de livraison : Liés aux délais de

 DE  VALEUR   La  chaîne  de  valeur  est  un  outil  d’analyse  des  activités-­‐clés  de  l’entreprise,  c’est-­‐à-­‐dire   celles  qui  ont  un  impact  réel  en  termes  de  coûts  ou  de  qualité  et  qui  peuvent  procurer  un   avantage  concurrentiel.  M.  E.  Porter  distingue  les  activités  principales  (qui  concernent   directement  la  production  et  la  vente  du  produit  ou

Maroc, INFRICO répond aux besoins de ses clients de manière rapide et ponctuelle, avec un système de production flexible et efficace. NFRICO est l’entreprise espagnole leader dans le froid industriel et commercial. La création technologique et la qualité certifiée sont les garanties sur lesquelles est fondé notre compromis avec l’innovation : concevoir les meilleures idées et solutions pour chacun de nos clients. Avec des clients dans le monde entier et une grande part de marché national, l’entreprise

gestion de projet en termes de qualité/coûts/délais Mémoire AEMO Automation Engineering 1 Rue des Alpes 68390 Sausheim [pic] SOMMAIRE Sommaire 2 Remerciements 3 I. Introduction 5 II. Présentation de l’entreprise AEMO 6 II.1. Prestations et domaines de compétences de l’entreprise AEMO 6 II.2. Les atouts de l’entreprise AEMO 7 II.3. Les clients de l’entreprise AEMO par activité 7 II.4. Le système de qualité AEMO 8 III. Contexte du projet et problématique

Mémoire d'obtention de la licence des études fondamentales en sciences économiques et de gestion sous thème : Réalisé par : Encadré par : Mohamed younes KAZBAT Pr. Rahim ETTOR Jamila GOUT Saida IRHNAJ Année universitaire: 2012/2013 Liste des abréviationsAFNORAssociation française de normalisation BRCBritish Retail Consortium AQM L’association de la qualité et du management

concurrence de plus en plus acharnée, PROMAMEC s’est orientée vers une démarche qualité qui vise l’amélioration de cette organisation et par conséquent celle de la satisfaction du client. Elle a conçu dans un premier temps son Système de Management de la Qualité sur la base du model international ISO9001 version 2000 sans fixer pour autant la certification comme finalité de sa démarche, ce n’est qu’une étape vers une qualité totale conciliant les intérêts de la société et ceux de toutes les parties intéressées

Définition : Les cercles de qualité sont de petits groupes de 3 à 10 employés, appartenant à la même unité de travail (atelier, unité de production, service) ou ayant des préoccupations professionnelles communes qui se réunissent volontairement et de façon régulière pour définir, analyser, choisir, proposer et résoudre les problèmes relatifs à leur activité. Définition d’Ishikawa (*) : « le cercle de qualité est un petit groupe qui gère volontairement la qualité dans un atelier. Ce petit groupe

Qu’est-ce que la qualité ? La première démarche organisée de la gestion de la qualité est due à l’américain R.L Jones qui mit au point dès 1924 à la Western Electric Company, une méthode pour assurer la qualité des produits. Ses collaborateurs ont eu ensuite un impact important sur la qualité au sein des entreprises : W.A Shewart est à l’origine de la carte de contrôle et Dodge et Romig définirent des méthodes statistiques d’échantillonnage sur lots et publièrent des tables qui sont toujours

de mettre en œuvre un système de management de la qualité, les petites et moyennes entreprises ne savent souvent pas exactement par où commencer. Cet article guide les responsables de PME dans les premières étapes. de management de la qualité Ces recommandations sont issues d’un manuel ISO qui a rencontré un vif succès, ISO 9001 pour les PME, préparé par l’ISO/TC 176, le comité technique de l’ISO responsable des normes ISO 9000 pour le management de la qualité. Elles sont reproduites telles qu’elles