Nespresso Performance Logistique

Industrielle : Produire localement est indispensable pour MObileWordl pour être compétitif et réactif. Renault a ainsi besoin d’usines compétitives et adaptées aux marchés et, dans le cadre de son nouveau plan stratégique, continue d’améliorer sa performance. Notre société concentre donc l’activité de ses usines en USA. En septembre 2010, MObileWOrld a réussi à optimiser remarquablement l’ensemble de ces lignes de production sur les deux pays où ses usines sont implantées (USA/Asie) : l’acquisition

qui travaillent en entreprise ont sou­ vent une représentation de leur activité et de leur offre qui ne correspond pas exac­ tement à celle de leurs clients. Exemple ¬¬ Chez un fabricant d’automobile, le travail d’ingénierie, les achats, la logistique, la fabrication, la peinture, l’assemblage consomment une part considérable des efforts de l’entreprise. La rentabilité de la production passe par là. Mais la perception de la valeur par les clients sera déterminée par le design des modèles, l’image

toit de voitures One to one : cherche à analyser les besoins/désirs pour chaque client spécifique, différencié Ex MINI : le client peut individualiser le produit en choisissant de multiples options pour sa voiture B2C : Business to Customer (Nespresso, MINI, Coop, etc…) B2B : Business to Business (Procter&Gamble, Canon,…) Attention : beaucoup d’entreprises font les deux ! Vente Le processus de vente : prospection MAD = Money, Authority, Desire (Argent, autorité, désir) Le processus

locaux, les distributeurs de café ou alors l’achat de café en grande distributions représentent d’autres concurrents de la chaine de café. L’intensité concurrentielle est forte. D’une autre part le développement des machines à expresso tels que Nespresso, Senseo ou encore Tassimo a aussi contribué à la baisse du chiffre d’affaires de Starbucks car les amateurs de café peuvent aujourd’hui avoir des cafés de très bonne qualité et surtout différentes variétés chez eux. Différentes marques de café

plusieurs aspects : - caractéristique du produit (design, qualité, fiabilité, technologie, innovation) - services associés - conseil personnalisé - la marque, l’image - mode de distribution (Dell qui vent que sur le net) - conditionnement des produits (Nespresso avec les dosettes) Pour être réussie, la différenciation doit porter sur un avantage concurrentiel durable. La différenciation doit être : - visible par les clients - viable pour l’entreprise (c'est-à-dire que le sur prix pratiqué doit être supérieur

à des entreprises (notamment des cannettes, des packaging...). Marché public ou à but non lucratif. Ex : Sidaction. La démarche marketing. Etudier le marché → Elaborer la stratégie → Mettre en oeuvre les politiques → Contrôler (mesurer les performances) → Etudier le marché → Elaborer la stratégie … |Analyse |Diagnostic externe | |Marketing études

| |Agence de communication : Saatchi & Saatchi, Terton, Starting Block… (environ 5% du CA*) | |Marque de produits ou services de grande consommation : LG, SFR, Nespresso, Total, Fnac, SNCF, Afflelou… (environ 56.8% du CA*) | |* En prenant en compte les chiffres d’affaire client supérieurs à 10 000 euros/an

outils de communication, collectes d'informations, interactivité, personnalisation de la publicité, des produits et services, amélioration des processus d'achat, de recrutement, de formation, de communication interne et externe et des fonctions logistiques. Champs d'action du marketing: Le marketing est responsable de la gestion de la demande. Il propose des solutions aux préoccupations et aux utilités des clients en fonction leur pouvoir et de leur vouloir. Besoin > désir > demande: le marketing

ce stage15 IV-REMERCIEMENTS16 I-ENTREPRISE I-1-Domaine d'activitéLe groupe SEB est le leader mondial du petit électroménager. Ses principaux concurrents sont: Bosch Braun Candy Electrolux Kärcher LG Electronics Nespresso Kenwood Philips Samsung Chaque entreprise de par le monde ne produit pas l'ensemble de la gamme que propose SEB, nous décrirons donc par la suite les produits réalisés à Lourdes ainsi que leurs principales destinations.

communiquer avec son équipe (par exemple par le biais de réunions hebdomadaires ou mensuelles) ; – établir des normes de performance et vérifier qu’elles sont atteintes : comme le souligne Noël Goutard, le manager doit « vérifier en permanence que les résultats obtenus sont en adéquation avec ce qui était prévu dans les plans » ; il analyse, évalue et interprète les indicateurs de performance et de rendement ; – former les équipes : le manager est responsable de la formation de ses équipes et de sa propre