Nespresso Performance Logistique

voiture : puissance, option, consommation Dans la formule produit, on va essayer de mettre en avant les performances que l'on veut soutenir. (ex : mir black) Pour éviter que les clients soient déçus, il faut que les performances vantées soient réelles. 2.2 Les performances du produit Fonctions observées et expérimentées par les clients Il faut choisir parmi les performances du produit, celles qui feront l'objet de promesses aux clients. Ex: Renault Kangoo > Praticité et rangement

distribution (la force de vente). Elles sont par contre plus émergentes dans le domaine du B to C mais deviennent vitales pour certains secteurs d’activités face à certains acteurs qui développent le nouveau business model, comme Amazon, Stanford, Nespresso. Le CRM est une alternative pour les marques en leur permettant de s’adresser au consommateur final ce qui leur offre une double alternative, élargissement des produits concernés (lutter contre les acheteurs) et accès direct au client. Evolution

Section03 : le plan stratégique d’entreprise C’est à la direction générale qu’il revient de définir les grandes orientations dans lesquelles s’inscrivent les activités de l’entreprise. Dans certaines sociétés, elle se contente d’identifier les performances à atteindre et laisse une grande liberté aux différentes affaires. Dans d’autres, les objectifs sont définis de façon beaucoup plus précise et opératoire. Quelles que soit la philosophie adoptée, toute entreprise doit successivement franchir quatre

l’activité. Ainsi, comme le présente l’exemple 1.1, l’entreprise ST Imaging cherchera à innover dans son produit en proposant justement des solutions qui consomment moins d’énergie, peut-être au détriment d’une amélioration très importante de la performance du produit, (une augmentation considérable du nombre de pixels, par exemple). En ce sens, réfléchir aux FCS oriente l’innovation. En outre cette réflexion conduit à identifier les zones d’ombres pour créer de nouvelles règles, de nouveaux FCS, par

statistique des données produites afin de présenter des recommandations. Le problème est le mode de recueil des données (phoning, internet) qui n’est pas adaptable partout. Il faut traduire les questionnaires et veiller à leurs bonnes compréhension. La logistique et la réalisation concrète des enquête sont très lourdes. C’est une procédure qui peut être standardisée. Les risques sont peu importants donc cette étude de terrain est très fréquente. >>> Enquêteur est très gd important, bloquer ou modifier

dyscompréhensions », plusieurs auteurs le définissent simplement comme une « série d’actions à différents niveaux destinées à mieux vendre les produits en magasins ». Elles concernent tout ce qui se passe sur un lieu de vente en vue d’en améliorer les performances : présence du produit en linéaire, présentation, mise en valeur, étiquetage et contribution linéaire. Le merchandising, ou marchandisage, peut être défini comme : « L’étude des problèmes de création, d’amélioration, de présentation et de distribution

| | |- Formation pour des produits précis (ex : cafetière |- Informations sur les caractéristiques des |- Les informations sont conservées dans un classeur, | |Nespresso) car Ce sont des produits difficile à |produits, du magasin en lui-même (son historique).|après avoir été imprimées et transmissent à l’équipe de| |vendre du fait qu’ils coûtent cher donc il faut |

Rapport d’activité & de performances sociétales et environnementales 2010 Rapport d’activité & de performances sociétales et environnementales 2010 Le rapport d’activité 2010 en vidéos Le rapport est doté de la technologie QR Code. Elle vous permet d’accéder à des informations complémentaires en vidéos. Depuis votre smartphone, téléchargez gratuitement le lecteur de tag « Lynkee » à l’adresse http://m.lynkee.com Pointez la caméra de votre téléphone sur le tag 2D, Lynkee le décode et affiche

des matières premières(Hausse de 200% des prix fournisseurs 300% au 1er semestre 2011)Législation très stricte sur la conservation des produits et les allégations santé Taux de change souvent défavorable (rapport Franc Suisse/Dollar)Contraintes logistiques dans pays émergents- Volatilité des habitudes de consommation- Baisse du pouvoir d’achat liée à la crise financière- Croissance des marques de distributeurs et du hard discount dans les pays industrialisés- Exacerbation des pressions concurrentielles

et ses services liés répondent aux besoins d’un segment de clientèle. C’est par cela que l’entreprise se distingue de ses concurrents. Quelle valeur ? Quantitative (prix, quantités) et qualitative (design, relation client…). Exemple : Nouveauté, performance, personnalisation, accompagnement, design, marque, prix, réduction des coûts ou des risques du client, accessibilité (lowcosts, adaptation médicale…), commodité…   3        Les canaux (CX) La communication et la distribution constituent