Ntic Avantages Sur Les Organisations

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL « SERVICES (Accueil – Assistance – Conseil) » SUJET E1 : Épreuve scientifique et technique Sous-épreuve A1 : Organisation et gestion de prestations de services Durée : 3 heures Coefficient : 4 Calculatrice à fonctionnement autonome autorisée (circulaire 99-186 du 16.11.99) Session 2003 Épreuve E1-A1 BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL «SERVICES» Coefficient : 4 Durée : 3 heures SUJET Page : 1/14 La mobilité professionnelle est une réalité qui touche un

analyse et votre diagnostic, liste non exhaustif) Les compétences Les points forts Les points faibles Les ressources humaines Les ressources financières Equipe jeune et motivée Formation sur les nouveaux produits… Formation sur les NTIC… Recrutement décentralisé… Primes sur objectifs Information horizontale… Souplesse accordée pour les budgets Possibilité d’avoir des budgets supplémentaires… Pas formation sur les nouveaux produits … Pas de politique de recrutement à court terme…

leur revenu disponible. Une partie de ce revenu est épargnée. Les administrations ont un besoin de financement car elles fournissent les services gratuits ou quasi gratuits aux agents économiques financés à partir des prélèvements obligatoires. 2) Avantages et inconvénients de chaque forme de financement : L'autofinancement permet de préserver l'autonomie des dirigeants de l'entreprise ; elle n'est pas dépendante des actionnaires ou de la banque. Si l’entreprise utilise l'autofinancement pour financer

DE L’OUVRAGE GEA 1ère année Hervé SERIEYX Homme d’affaire français, né en 1937, il est issu du monde des entreprises, petites et moyennes. L’Administration, l’Université, le monde associatif, les collectivités locales et les organisations politiques, Hervé SERIEYX les as tous approchés. Il a eu de nombreux postes de dirigeants au sein de groupes nationaux et internationaux * 1962 à 1965 : Secrétaire Général d'un département de Thomson-Houston * 1965 à 1981 : Consultant

Comprendre que nous sommes dans un monde dans lequel tout est accéléré à la fois par les politiques menées au plan mondial et local au niveau financier ou économique et par l’avènement des nouvelles technologies de l’information et des communications (NTIC) nous permet d’évaluer et de justifier l’apparition de nouvelles formes d’entreprises. Ainsi le concept d’entreprise étendue consiste dans la répartition à travers le monde des unités de production d’un point de vue géographique et financier ainsi

recherche scientifique laissant de côté les autres secteurs. Néanmoins, de nos jours l'innovation concerne aussi bien la technologie (électronique, nucléaire, aéronautique, informatique..) que le secteur des services. Ex : le développement des NTIC qui bouleverse aussi bien le secteur de la grande distribution avec les commandes sur internet que le secteur financier avec la banque directe. 3- Selon le degré de nouveauté L'innovation peut prendre quatre orientations : la création l'amélioration

1/ EN QUOI LES MUTATIONS ENVIRONNEMENTALES ONT-ELLES MODIFIE LES STRUCTURES ET LE MODE DE FONCTIONNEMENT DES ORGANISATIONS ? L’environnement économique et sociétal des entreprises a été bouleversé par la mondialisation et les nouvelles technologies de l’information et de la communication : barrières à l’entrée de certains marchés éliminées, marchés à saturation, innovations de plus en plus rapides, cycle de vie des produits de plus en plus courts, forte pression concurrentielle, attentes des consommateurs

satisfaction (mesures épisodiques) | Systèmes de feedback en temps réel (mesures instantanées) | Interdépendance entre fonctions de l’entreprise | Cloisonnement entre fonctions et interfaces limitées (organisation verticale et hiérarchique) | Approche transversale et importance des interfaces (organisation horizontale et collaborative) | C’est au milieu des années 1990 qu’est mis en avant un des concepts centraux de la relation client et un de ses principaux intérêts pour l’entreprise : la profitabilité

été pendant longtemps considérée comme secondaire, c’est seulement lorsque la connaissance du consommateur fut indispensable aux entreprises pour qu’elles produisent en fonction de la demande, qu’elle a réellement pris son sens au sein d’une organisation économique. Ce changement d’optique qui fait de la connaissance préalable des besoins du consommateur un élément essentiel de la vie de l’entreprise conduit à définir le marketing. Le rôle du manager a évolué au fil des années, jusqu’au 19 ème

Cependant une autre étude touche le défit des banques à pouvoir répondre aux exigences ascendantes des clients, sans oublier de décrire le marché des services financiers qui manifeste une concurrence acharnée et qui se repose de plus en plus sur les NTIC pour trouver des solutions. L’implantation du CRM nécessite des sacrifices financiers et entraîne des changements majeurs dans la culture de l’entreprise. Ainsi une synthèse effectuée sur plusieurs banques nous a permis de dégager les facteurs critiques