Ntic Et Fidelisation

bouleversé notre quotidien. Selon l’Insee : "L'essor des NTIC est tel, note l'Insee, qu'il exerce incontestablement un effet d'entraînement sur l'économie française " et " se répercute durablement sur la croissance ». Les TIC constituent désormais un vecteur de plus en plus important de la croissance économique de l’entreprise, grâce à leurs fonctionnalités notamment à travers des outils d’aide à la vente. C’est pourquoi la mobilisation des NTIC a fortement contribué au développement de nombreuses

vous passer d'un sous-traitant qui chaque année vous rapporte du chiffre d'affaires ? Se recentrer sur son cœur de métier Les entreprises doivent faire face à une concurrence exacerbée par la mondialisation des échanges et le développement des NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication). Pour rester compétitives, elles ont ten-dance à repenser leur organisation afin de se recentrer sur leur coeur de métier, et confient à des entreprises spécialisées les fonctions à faible

vous passer d'un sous-traitant qui chaque année vous rapporte du chiffre d'affaires ? Se recentrer sur son cœur de métier Les entreprises doivent faire face à une concurrence exacerbée par la mondialisation des échanges et le développement des NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication). Pour rester compétitives, elles ont tendance à repenser leur organisation afin de se recentrer sur leur coeur de métier, et confient à des entreprises spécialisées les fonctions à faible

Chapitre 1. Notion des NTIC et leur intégration dans le secteur bancaire Avant d'entrer dans le vif du sujet il nous appartient de définir certains concepts clés qui reviendrons dans ce travail, concepts qui pour certains paraissent un peu floue mais qui méritent de plus amples éclaircissements en vue de permettre au lecteur de se retrouver dans ce travail. Section1. Technologies et secteur bancaire Le terme NTIC (Nouvelles Technologie de l'Information et de la Communication) ou TIC (Technologie

Orange | Le site est extrêmement complet, trop presque la conquête client est secondaire. Ce n’est pas par le net qu’Orange escompte capter des clients | Airtel | Très cohérent par rapport à sa position sur le marché, le site est orienté sur la fidélisation de sa clientèle. | Telma | Très agressif, lors de la visite du site, en d’autres termes en conquête de marché, on détecte à travers la page d’accueil la volonté de se consacrer qu’au business | 2- LES APPORTS BENEFIQUES 2.1- Au

produit technique) se développe dans tous les secteurs qui combinent innovation technologique et exigences marketing (par exemple les télécommunications). Faire du client un partenaire. Les cadres de la fonction ont pour mission " l'éducation " et la fidélisation des clients de leur entreprise que ceux-ci se trouvent en France ou à l'international. Ecoute, force de conviction, capacités d'expression et compétences linguistiques sont donc des critères de sélection importants. Cette capacité à comprendre

?Dans quelle mesure la GRH actuelle revêt de plus en plus une dimension stratégique ?  La gestion des ressources humaines au Maroc : Histoire, caractéristiques et état des lieux  Les ressources humaines et les nouvelles technologies : Impact des NTIC, e-GRH, Système d’information de gestion des ressources humaines (SIRH)….  La GRH dans les établissements publics : quelles pratiques ?  Gestion des compétences : définition, démarche et intérêt  Gestion des postes et des emplois : fondements et

commandes • ou de l’amont pour la mise à disposition des clients des informations sur la disponibilité des produits à partir des systèmes de gestion des stocks 2.3 La e-logistique comme partie intégrante de la politique de service et de fidélisation des clients des cyber-commerçants Nous avons insisté jusque là sur l’importance de la performance logistique dans la construction de l’offre de service des web- marchands. Il est important, d’un autre côté, de préciser que d’autres travaux,

Objectifs de l’étude 2-3-Le système d’information au sein de Zurich Assurances Maroc 2-4- Généralités sur la fonction RH 2-5- La Fonction RH au sein de « Zurich » L’automatisation de la fonction RH 3-1-Généralités sur les NTIC 3-2-Relation entre NTIC et RH 3-3- Les NTIC au sein de la fonction RH de ZAM 3-4-Réponses à la problématique posée 3-5-Solutions et recommandations Conclusion Bibliographie et webographie Introduction De nos jours,les technologies de l'information ont apporté

la banque à distance pour les opérations courantes, un consommateur sur quatre ne fréquente jamais son agence et constitue une cible privilégiée pour la banque à distance, les clients, s’ils restent attachés à l’agence, recherchent dans les NTIC un moyen de répondre à leurs attentes en matière de proximité, d’attention et d’intimité dans le conseil. Les potentialités sont énormes. En 2002, environ 12 millions d’internautes français possédaient 1 million de comptes en ligne et d’ici à 2005