Ntic Et Fidelisation

atteindre. Process = c’est un ensemble d’actions séquencées liées l’une à l’autre en vue d’un résultat. 1) Les stratégies RH, c’est : * Les rémunérations * Le recrutement * La mobilité : un des éléments le plus important de fidélisation des salariés * La professionnalisation : c’est un enjeu majeur. Derrière, on a la professionnalisation d’un salarié dans son emploi = gestion des compétences des salariés. → La stratégie RH (sans les rémunérations) relève d’un process structuré

Leur façon de se divertir * Leurs besoins de communiquer : le cas des réseaux sociaux * Leurs besoins. * Le besoin de reconnaissance * Le besoin d’exploiter les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) * Le besoin d’accessibilité extrême * Les garçons « Y ». * Les filles « Y ». * Conclusion. 2) L’intérêt pour les entreprises de « capter » les Y * Sa taille est massive * Une cible en mal de consommation * Il

en pratique mes connaissances acquises. Partie 1 Présentation des télécoms au Maroc et de Médi telecom 1 Les télécoms au Maroc 1.1 L'évolution des télécoms au Maroc Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) se sont bien installées dans notre société. Ils regroupent les techniques utilisées dans le traitement et la transmission d'informations, ces techniques sont principalement l'informatique, l'internet et les télécoms. Le Maroc n'est pas épargné

(marketing-mix). La finesse requise pour cette intervention face à des cas de figure diversifiés a contribué à faire émerger des marketings spécifiques. Les possibilités offertes par les nouvelles techniques de l'information et de la communication NTIC, notamment dans le cadre des opérations de distribution ont joué en ce sens 2) Enjeux du marketing pour le consommateur L'augmentation des services et les nouvelles techniques de communication ont fait évoluer le marketing. Le consommateur n'étant

coûteuse pour les entreprises, ces dernières investissent de plus en plus dans la fidélisation des clients et misent sur des programmes de fidélité toujours plus innovants les uns que les autres. Le secteur de la télécommunication est l’un des secteurs les plus tournés vers la fidélisation des clients. Au Maroc, les 3 opérateurs présents sur le marché l’ont compris et disposent chacun d’un programme de fidélisation destinés à fidéliser le maximum de clients et éviter de perdre des parts de marché

les pays émergents: dynamisme de la demande- Santé et bien-être tiennent une place importante pour les consommateurs (produits Nestlé répondent à leurs besoins) - Préoccupations environnementales des consommateurs (Nestlé engagé pour l’environnement)NTIC : au service de l’agro alimentaire | - Maturité des marchés dans les pays industrialisés - Pays émergents : pays instables et à risque - Volatilité des prix des matières premières(Hausse de 200% des prix fournisseurs 300% au 1er semestre 2011)Législation

Jeune gabonais né en 1986 à Libreville, dans la province de l’estuaire. Titulaire d’un bac B, Mr OLIMBO est très actif au sein de la vie associative de l’ISM et occupe plusieurs postes de responsabilité au sein de divers clubs tels que AIESEC, NTIC et bien d’autres au sein de l’ISM Dakar. ➢ JUSTE BERTHIER MBADINGA De nationalité gabonaise et née le 27 juillet 1984 à Gamba, Mr Mbadinga possède un bac D (biologie, math, chimie). Après avoir passé deux an en faculté de médecine au Gabon

Faiblesse (Weaknesses)- La présence de Polaroid sur le marché marocaine ne daterait que de 2008. - retard accumulé en matière d’investissement | Opportunités (Opportunities) - L’augmentation des besoins en matière des produits NTIC au Maroc- La vulgarisation de l’utilisation de NTIC auprès des ménages marocains | Menaces (Threats)- L’arriver d’une Entreprise concurrente qui possède un capital plus élevé et donc la pénétration du marché.- Augmentation des coûts de matières premières. |

Procter & Gamble, dont elle a engagé les salariés. Les forces d’ebay se trouve dans la fidélisation de ses clients et donc de son réseau. | Evolution clés de l'environnement | | | Forces et faiblesses | Marchés développés | Potentiel des marchés émergents | Ventes prix fixes | résultats |   | Principales Forces |   |   |   | + | - | Diversification des offres | 3 | 2 | 3 | 8 | | Fidélisation clients | 2 | | 2 | 4 | | Communication | 3 | | 2 | 5 | |   |   |   |   |   |  

l'étudiant pourra s'inspirer des journaux de recherche, de la presse spécialisée et des thèmes débattus dans les colloques et les salons professionnels. Une question centrale se présente sous la forme de l'exemple suivant : " En quoi les NTIC changent-elles les pratiques de management dans les entreprises du secteur de l'assurance ? ". 5 La problématique est une reformulation de la question centrale, en y ajoutant des hypothèses, qui sont autant de propositions de