Opportunités Menaces Club Med

  2 L’environnement 55 2.1 Introduction  55 2.2 Le macroenvironnement  56 2.2.1 L’analyse PESTEL  57 2.2.2 La construction de scénarios  58 2.3 L’industrie  60 2.3.1 Le modèle des 5(+1) forces de la concurrence  61 La menace des entrants potentiels  63 La menace des substituts  67 Le pouvoir de négociation des acheteurs  68 Le pouvoir de négociation des fournisseurs  69 Le rôle des pouvoirs publics  70 L’intensité concurrentielle  72 Les types d’industries  73 Questions clés sur le modèle

Animation commerciale 1999/2000 : La Brioche Dorée lance l’opération champagne : Une bouteille de champagne était à gagner par tirage au sort chaque jour dans chaque restaurant. 2000/2001 : Opération « Au Club Med, on aime la fête…et si vous en étiez le Roi ? » 5 séjours pour 2 personnes au Club Med à gagner par tirage au sort. 2001/2002 : Bons d’achat à gagner. 2002/2003 : Grand jeu « les gourmands seront les rois » en partenariat avec Geneviève Lethu, plus de 6000€ de cadeaux à gagner. En

CAS LE CLUB DE FITNESS Géraud 2010 Marketing des Services MISSION NUMERO I – ANALYSE DU MARCHE DE LA REMISE EN FORME ET DU CLUB DE FITNESS Rapport n°1 : Référentiel de servuction d’un club Rôle du client 1 Prise de connaissance du club Supports physiques utilisés Rôles du Personnel de contact 2 - Principalement le bouche-àoreilles - Dépliant obsolète Recherche de - Le téléphone renseignements - internet - supports publicitaires - pages jaunes Prise de décision - Supports

  2 L’environnement 55 2.1 Introduction  55 2.2 Le macroenvironnement  56 2.2.1 L’analyse PESTEL  57 2.2.2 La construction de scénarios  58 2.3 L’industrie  60 2.3.1 Le modèle des 5(+1) forces de la concurrence  61 La menace des entrants potentiels  63 La menace des substituts  67 Le pouvoir de négociation des acheteurs  68 Le pouvoir de négociation des fournisseurs  69 Le rôle des pouvoirs publics  70 L’intensité concurrentielle  72 Les types d’industries  73 Questions clés sur le modèle

Les acteurs du marché……………………………………………………………………38 3.8 L’offre……………………………………………………………………………………41 3.9 La demande………………………………………………………………………………43 3.10 La concurrence…………………………………………………………………………...44 3. Analyse SWOT : Opportunités et Menaces……………………………………………...49 3ème Partie : LE SWOT CROISE 51 4ème Partie : ANNONCE DE LA PROBLEMATIQUE ET PRESENTATION SUCCINTE DU TGV RHIN-RHONE……………………………………………………………………….53 5ème Partie : LES OPTIONS STRATEGIQUES…………………………………………

Animation commerciale 1999/2000 : La Brioche Dorée lance l’opération champagne : Une bouteille de champagne était à gagner par tirage au sort chaque jour dans chaque restaurant. 2000/2001 : Opération « Au Club Med, on aime la fête…et si vous en étiez le Roi ? » 5 séjours pour 2 personnes au Club Med à gagner par tirage au sort. 2001/2002 : Bons d’achat à gagner. 2002/2003 : Grand jeu « les gourmands seront les rois » en partenariat avec Geneviève Lethu, plus de 6000€ de cadeaux à gagner. En annexe

« évasions » sur toute l’année, respectant surtout leurs propres désirs et leurs propres exigences. Ils choisiront leur lieu de prédilection en fonction du climat de la destination, de la fréquentation touristique, de l’offre de prix et des « opportunités » de compagnie. Beaucoup d’entre eux recherchent le soleil en hiver. Il faut aussi tenir compte de cette catégorie préférant partir en famille ou profiter des vacances scolaires pour emmener leurs petits-enfants, ce sont des temps de rapprochement

besoins ? Quel processus de décision ? LEUR SATISFACTION comment connaitre la satisfaction des clients si on ne le demande pas ? Réaliser une enquête auprès des clients perdus, en connaitre les raisons. Connaitre son marché : identifier les opportunités – menaces sur ce marché et réaliser le bilan des forces et faiblesses de l’entreprise. Selon le site ABC Marketing, la stratégie de fidélisation résulte d’une démarche marketing ad hoc et approfondie qui suit un plan pour en arriver à une problématique

d’avoir de la constance et de bâtir des stratégies pérennes. Ex : positionnement de Darty depuis 1972, idem avec le Crédit Agricole Parallèlement, certains entreprises doivent savoir faire évoluer leur positionnement et leur image de marque : cf Club Med • • • Question : Définir le concept d’intelligence économique leçon 2 5 La démarche marketing dans l’entreprise II. Du marketing de masse au marketing différencié On peut découper l’évolution du marketing depuis ses commencements

remis en cause par son empreinte écologique. Les destinations et les entreprises du secteur ont donc un rôle majeur à jouer. Pendant plus de trente ans, l’environnement a été présenté comme un obstacle à la croissance et au développement. Face aux menaces qui se précisent pour la planète et nos industries, le présent nous montre combien nous avons eu tort de nous enfermer dans cette opposition. C’est une chance que de s’en rendre compte, ça en est une autre que de passer à l’action. L’industrie touristique