Pestel Personnalisation

5- Chiffres clés de l’entreprise 6- Chiffres clés du secteur II. Analyse externe 1- D.A.S Chaussures de sport, streetwear a. Groupes stratégiques b. PESTEL c. 5(+1) forces de PORTER 2- DAS Textile a. Groupes stratégiques b. PESTEL c. 5(+1) forces de PORTER 3- DAS équipements sportifs et accessoires a. Groupes stratégiques b. PESTEL c. 5(+1) forces de PORTER III. Analyse interne 1- Domaines d’activités stratégiques 2- Chaîne de valeur IV. Diagnostic 1- S.W.O.T 2- Facteurs clés

plus élevés Distribution saturée Les fonctions d’une marque : Repérage : identifier rapidement le produit Praticité : temps gagné dans le rachat Garantie : de qualité dans le temps et l’espace Optimisation : meilleur rapport qualité/prix Personnalisation : congruence d’image avec le soi Permanence : intégration dans l’histoire de l’individu Hédonisme : satisfaction esthétique Ethique : assurance de responsabilité sociale La gestion de la marque : Image, réputation, notoriété Extension de

différencier sur la seule base du produit ou du service, construire une marque est une gageure. Le rôle de la marque pour les consommateurs : La marque joue trois rôles principaux pour le consommateur : La simplification de la tâche et la personnalisation, qui sont les corolaires de la fonction d’appropriation pour le fabricant et la réduction du risque perçue qui est liée à la fonction d’authentification pour le fabricant. La fonction de simplification : Les éléments différenciateurs de la marque

facteurs d’influence Les facteurs sociologiques et culturels ont un rôle essentiel Relayés par les facteurs d’ordre économiques (de plus en plus de boutique hôtel qui mettent en avant l’aspect design et jouent sur l’anti-standardisation, personnalisation du service, côté indépendant) Difficulté de perception du prix par le consommateur (de plus en flou) Diversité des produits Combinaison produits/services complexes Perceptions culturelles et croyances populaires Cœur de cible élargi

prévoient l’achat et pourquoi ? Qui, dans la famille, procéderait à l’achat ? Quelles caractéristiques du produit ? Quel prix ? Comprendre le marché business-to-business (et développer liens forts avec les clients  Marketing relationnel : personnalisation) Pour les particuliers : RDV Personnalisé avec conseillers / Accès aux comptes en banque sur Smartphone… Proximité entreprise-Consommateur Comment sont prises les décisions dans les organisations ? Quelle force de vente ? Segmenter le marché

position est très menacée avec une montée très forte de la concurrence constatée depuis 2010 avec notamment de nombreuses reproductions du système de capsules par d’autres marques puisque les autres marques de café portionné existaient déjà. 2- PESTEL du marché Pour analyser le marché du café torréfié en dosette, il faut nous intéresser d’avantage à l’environnement dans lequel l’ensemble des acteurs du marché évolue. Ainsi, nous allons suivre certains modèles d’analyse de marketing qui vont nous

donner envie aux prospects d’adhérer au club donc de devenir client, ou de fidéliser les clients en leur « laissant croire qu’ils font partie d’une élite », comme l’indique le professeur Reinartz. Les facteurs clés de succès sont les suivants : personnalisation du client, stratégie premium, la stratégie d’externalisation de la production, la stratégie d’innovation et du luxe. On peut utiliser la typologie de Porter pour expliquer la stratégie par DAS de Nespresso. Nous somme ici dans un cas de différenciation

de  l’environnement  (Faible  consommation en CO2)  Produit centré sur la sécurité  Très impliqué dans la R&D  Recherche  de  perpétuelle  innovation  dans  tous  domaines  (Conceptualisation,  Réalisation, Distribution…)  Service  avancé  de  personnalisation du véhicule   SAV performant  Relation client non négligée  XC90 :  élu  voiture  la  plus  connectée en 2014  ­ ­ Opportunité  Faible part de marché   Prix relativement élevé   Menace    ­ ­ ­ ­ Marché  de  la  voiture  connectée en plein essor 

l’environnement Chapitre 2 : Les domaines clés de l’environnement de l’entreprise A- Le macro environnement B- Le micro environnement Chapitre 3 : Les outils d’analyse de l’environnement de l’entreprise A- L’analyse SWOT B- L’analyse PESTEL C- L’analyse de Michael Porter Conclusion Bibliographie Webographie Etude de cas L’environnement s’insère dans son contexte national et international. Cet environnement doit être pris en compte par l’entreprise dans

Interprétations • Recommandations METHODES QUALITATIVES : ECHANTILLON RESTREINT PROFONDEUR Etude au cas par cas, dans un grand souci de détail L’entretien peut durer plusieurs HEURES. L’observation peut durer plusieurs MOIS. PERSONNALISATION QUESTIONS OUVERTES DONNEES NON NUMERIQUES «ONNEPEUTPAS GENERALISER, MAIS AU MOINS, ON COMPREND TRES BIEN QUELQUES CAS » TEMPS PASSÉ AVEC LA PERSONNE/L’ENTREPRISE TEMPS PASSÉ AVEC LA PERSONNE/L’ENTREPRISE  METHODES QUANTITATIVES