Politique De Communication Méditel

du Maroc, leader sur le marché marocain des télécommunications fixes et mobiles et de l’accès à Internet. IL offre une large gamme de produits et de services afin de satisfaire ses clients résidentiels et professionnels. C’est ce qui explique sa politique orientée clients.Son organisation est composée de 4 pôles (Fixe & Internet - Mobiles - Réseaux & Services - Administratif & Financier) et 7 Directions Régionales avec plus de 220 unités territoriales. tissalat AI-Maghrib (IAM), également

présentes ont déjà de très grandes part de marchés et aussi ont fidélisé leurs clients. En 2010 le PIB par habitant au Maroc s’élevant à près de 24608 DH, faisant donc du marché marocain un marché à pourvoir d’achat alléchant Outre le contexte politique et juridique, l’entreprise est limitée dans son action par des pressions sociales émanant de différentes composantes de la société, notamment les syndicats, les groupes de pression, les consommateurs qui veulent la diminution des couts des appels

Depuis 2008, INWI a été la première à lancer la nouvelle technologie de la 3G, qui permet de se connecter de n’importe quel endroit et à n’importe quelle heure.  Un peu plus tard la concurrence s’est vue acharné, les deux autres opérateurs : IAM et MEDITEL ont lancé la même offre. Ceci offre une panoplie de choix aux consommateurs qui sont devenus de plus en plus exigeants. Nous avons choisi de traiter la thématique suivante : « les étudiants de l’ENCG-J sont –ils satisfaits des modems 3G auprès

Ipsos AGAH : 17 Ipsos MédiaCT : 18 Ipsos MediaCT : Média, Contenus et nouvelles Technologies 18 Innovations : 19 Multiclients : 20 Ipsos Public Affairs : 21 Ipsos Public Affairs :Opinion, Corporate, tendances et recherche sociale 21 Opinion / politique et institutionnel : 21 Réputation/ corporate : 23 Tendances et prospectives : 23 Insight marques : 24 Ipsos Loyalty : 25 Ipsos Loyalty – gestion de la relation client et de la relation salariée 25 Etudes et accompagnement pour fidéliser vos

l’abonné d’accéder à Internet selon ses besoins ponctuels et de payer uniquement le temps de connexion selon un tarif spécial Internet. Les offres forfaits comprennent le paiement d’un montant fixe mensuel qui comprend ‘Abonnement Internet et Communications.’ Selon le Fournisseur de Services Internet, les volumes horaires inclus dans les forfaits sont différents. Cette offre permet aux abonnés de contrôler leurs consommations. La technique d’accès haut débit via ADSL permet à l’utilisateur final

télécommunication……9 III- Politique des opérateurs Télécoms face aux nouvelles exigences du consommateur Marocain……………………………………………………………………………………………………………10 III-1) Politique Prix ……………………………………………………………………………………………10 a- Baisse des tarifs de communication………………………………………………………...10 b- Facturation à la seconde ………………………………………………………………………….10 c- Ajout de minutes de communication gratuites…………………………………………10 d- Doublement des débits sans impact sur le prix…………………………………………10 III-2) Politique produit…………………………………………………………………………………

nouvelle génération d’opérateur global et va proposer des offres en rupture avec les conventions du marché afin de démocratiser l’accès au monde de  la télécommunication (téléphonie et Internet). Nos valeurs : inwi réinvente les plaisirs de la communication pour tous. - Etre simple: chez inwi nous allons à l’essentiel. Nous sommes directs, transparents, francs et nous utilisons un langage accessible à tous. - Etre proche : nous donnons de l’attention aux autres et nous sommes toujours à l’écoute

GENERALE : Présentation de MEDITELECOM : Issu d’un partenariat entre des entreprises marocaines leaders de l’industrie et de la finance et de prestigieuses multinationales dans le secteur des Nouvelles Technologies de l’Informations et des Communications (NTIC), Meditelecom est par son statut, le premier opérateur privé des télécommunications au Maroc. Capital social au 31 Déc. 2005: 4 683 410 200 MAD PT Moveis 32,18% Telefonica Moviles Espana 32,18% Holdco 17,58% Finance.com

marché n’est que récente et a épousé la croissance économique du pays. Marché au sens large : • Environnement Politique : - Il s’agit de l’engagement politique du Maroc quant aux accords de libre-échange dans le cadre de l’Organisation mondiale du commerce entraînant, entre autres, le Royaume dans un vaste mouvement de libéralisation des différents secteurs. - Une politique d’amélioration de la situation sociale qui s’inscrit dans le cadre de la mise en application de l’INDH.

œuvre et suivre , en coordination avec les ministères concernés , la politique de la concurrence . A cet effet , le Ministre délégué auprès du Premier ministre chargé des affaires économiques et générales dispose d’une Direction de la concurrence et des prix . En matière de concurrence , le ministère des affaires économiques et générales assure l’élaboration de la législation en matière de concurrence et la préparation de la politique de promotion de la concurrence . A cet effet , il est chargé de :