Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur Face Aux Voitures De Luxe

Université Paris Ouest Nanterre La Défense - Cours SEGMI Cours de marketing Sommaire : - Chapitre 1 : Introduction au marketing (page 3 à 6)  Qu’est-ce que le marketing ?  Le marketing dans l’entreprise - Chapitre 2 : Le comportement des consommateurs (page 7 à 11)  Le processus de décision d’achat  Les facteurs influençant l’achat - Chapitre 3 : Elaboration de la stratégie marketing (page 12 à 15)  La segmentation  Le ciblage  Le positionnement - Chapitre 4 : Le marketing

théorie du consommateur ....................................................................................... 9 B. Consommation et sociologie ....................................................................................... 9 1. 2. Veblen: un précurseur aux Etats-Unis .................................................................. 9 En France : Halbwachs ....................................................................................... 10 C. De nouveaux comportements d‟achat : l‟effet

et influer leurs comportements. Objectifs de formation : → Situer la place, le rôle et les champs d’application du marketing → Situer une action marketing dans la démarche générale du marketing → Identifier les principales limites du marketing I/ Le marketing, une fonction stratégique de l’entp A. Qu’est-ce que le marketing ? Marketing : il cherche à influencer les comportements et les attitudes des consommateurs au moyen de diverses techniques. Comportement : concerne les actes

relations des entreprises avec leurs consommateurs. En effet les sites internet, les SAV facilitent la communication entre les entreprises et les clients. L’émergence de nouvelles valeurs dans la société Les problèmes de rareté des ressources et d’inégalités sociales amènent les entreprises à adopter une démarche citoyenne. C’est grâce à la communication et au marketing de ces valeurs que l’on va pouvoir faire prendre conscience au consommateur que son comportement individuel peut avoir un impact sur

la vente et à la publicité ou encore à augmenter les parts de marché des entreprises et leurs profits, et ce sans se soucier du consommateur. Néanmoins, la vente et la publicité ne sont qu’une partie infime des célèbres « P » composant le mix-marketing. Le marketing vise en effet un objectif beaucoup plus large qui est la satisfaction des besoins et désirs des consommateurs. Philip Kotler, professeur du marketing international, donne ainsi une définition du marketing : « le marketing est l’ensemble

9 à 13 II- MANIPULATION DE MASSE a. Analyse du système en vigueur b. Le pouvoir des médias c. Le jeu de la mort et la puissance de l‟autorité p. 14 p. 14 à 18 p. 19 à 20 p. 20 à 23 III- LA PUISSANCE DE LA PUBLICITE a. Séduire le consommateur cible b. Tous manipulés c. Messages subliminaux ANNEXES BIBLIOGRAPHIE p. 23 p. 23 à 25 p. 26 à 27 p. 27 à 30 p. 30 à 38 p. 39 2 La société se définit par « l‟ensemble des modèles d'organisation et d'interrelation, des individus et des

méthodologiques indispensables au diagnostic P07 P07 P14 PARTIE II : I. ETUDE DE FAISABILITE EN VUE D’UNE FUTURE IMPLANTATION P22 A. Le diagnostic stratégique interne et externe de l’entreprise P22 B. L’impact de l’offre et de la demande sur le comportement d’achat et l’implantation aux USA P45 CONCLUSION TABLE DES ANNEXES ANNEXES TABLE DES GRAPHIQUES BIBLIOGRAPHIE SITOGRAPHIE TABLE DES MATIERES P67 P69 P70 P82 P83 P84 P85 3 INTRODUCTION Dans le cadre de notre diplôme de Master 1 management

odeur de pain frais à l'approche de la boulangerie, une musique séduisante dans votre café préféré, des couleurs attrayantes des murs des magasins, la sensation sur la peau que procure votre nouveau gel douche… Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais le marketing sensoriel fait partie intégrante de votre quotidien. Le marketing sensoriel peut être défini comme : « L’ensemble de variables d'actions contrôlées par le producteur et / ou le distributeur pour créer autour du produit ou du service

conduite des activités d’affaires qui dirigent le flux des biens et services du producteur vers le consommateur et l’utilisateur. » 1950 : Elargissement du rôle du marketing dans la société : le « Marketing Concept » : - l’entreprise n’est plus au centre de l’univers des affaires ; c’est le consommateur qui est au centre. - orientation consommateur de la part de l’entreprise : la satisfaction du consommateur est la garantie d’obtenir un profit de long terme. Les 5 concepts de base du marketing (1950) :

Marketing opérationnel Décisions stratégiques Thème 1 : La politique produit I- Concept de produit Le marketing s'intéresse au produit tel qu'il est perçu et non tel qu'il est. Le produit est la promesse faite par l'entreprise au consommateur de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) à un moment donné. Dimensions fondamentales Distinction entre bien et service Un bien est quelque chose de tangible (qu'on peut toucher) un service est