Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur Face Aux Voitures De Luxe

chaque achat. Dans ces conditions, les fondements mêmes de la démarche marketing sont à remettre en question. Plutôt que chercher à comprendre et convaincre, mieux vaut adopter une démarche proche de la psychologie comportementale : observer les comportements afin de chercher à les influencer, sans se préoccuper des croyances qui les sous-tendent. 1 Un postulat erroné 2 Ne pas écouter ce que disent les clients 3 Éviter de surprendre ses clients 4 Former les habitudes de ses clients Le marketing

[pic] [pic] [pic] MGE 3 2006-2007 INTRODUCTION L’automobile existe depuis plus d’un siècle. Aujourd’hui, le monde entier est équipé de voiture parcourant ses routes. Le marché de l’automobile, connaît depuis la fin des années 90 une importante crise. Surtout sur les marchés américains et européens. Aujourd’hui cette crise est en passe de se terminer, grâce à l’explosion du marché asiatique, surtout chinois et indiens, véritable « el dorado » pour les constructeurs, tant ce marché a

capacité d’emport de passager et/ou de marchandise varie. Le marché et les consommateurs cible de ces différents modèles sont donc différents et constituent des produits distincts des un des autres. Ces types de carrosserie sont normalisés par une norme ISO (norme 3833 :1977). Il existe trois types de carrosserie : les berlines, les breaks et les coupés. Chacune de ces types de carrosseries s’adressent à des consommateurs différents. Il est également possible de définir les différentes modèles en

33 e) Les produits substituts : 33 a) Le ciblage indifférencié ou contre segmentation : 34 b) Le ciblage différencié : 35 c) Le ciblage concentré : 35 Le positionnement du produit 36 36 a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? » 36 2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cibl ? » 37 C) « Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur ? » 38 LE PRODUIT 44 a)le lancement 45 b) le développement : 45 c) La maturité : 45 d) Le

CONVEGNO “LE TENDENZE DEL MA RKETING IN EUROPA” 1 Béatrice CANEL DEPITRE Le Havre Développement Durable et Comportement Citoyen du Consommateur Résumé Le concept de développement durable repose sur la conciliation des intérêts économiques, sociaux et environnementaux. C’est en prenant en compte ces trois dimensions que l’on appréciera le comportement citoyen du consommateur. On observe une sensibilisation croissante de chacun au respect de valeurs éthiques permettant de consommer des produits

d’étudier les comportements et motivations d’un groupe restreint de consommateurs. Une étude qualitative ne cherche pas à extrapoler les résultats obtenus à l’ensemble de la population, il n’y a donc pas de notion de représentativité, mais on recherche à aller en profondeur et à comprendre les attitudes et sentiments. Les études qualitatives sont menées par des spécialistes capables de mettre à l’aise et faire parler les personnes interrogées, mais aussi d’analyser les comportements non verbaux.

communication Personnel en contact Environnement/Preuve : Support physique Politique processus RECOMMANDATIONS CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE/W EBOGRAPHIE 4 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR INTRODUCTION Les dirigeants hôteliers font face à un environnement marketing de plus en plus complexe. La période de profondes mutations que nous connaissons aujourd’hui est caractérisée par l’accélération du rythme des changements. La situation est singulière : sur une toile de fond technologique

au contraire inutiles ou indisponibles Exemple : connaissance du produit pour le vin On note de 0 à 5 Matrice pondérée Prospection en vrac : En B to C il est plus difficile de sélectionner les prospects individuellement sauf produits de luxe En revanche, il est possible de qualifier les différents segments de clientèle envisagés ProspectsEntreprise | Segment 1Jeune cadre dynamique | Segment 2 Maturité | Segment 3Retraité | Pouvoir d'achat |

partie à la génération des Baby-boomers, qui ont aujourd'hui entre 50 et 65 ans environ. Cette population bénéficie, en plus de sa croissance, d'un pouvoir d'achat important, ce qui en fait des consommateurs potentiels intéressants à approcher pour les marketeurs. Cependant, ce sont aussi des consommateurs exigeants et expérimentés du fait de leur âge et de leur expérience de la publicité. Nous allons donc étudier cette population dans plusieurs domaines, afin d'en connaître les habitudes de consommation

l’influence des différents facteurs d’ambiance sur les réactions des clients en magasin avec les pratiques des distributeurs, afin de présenter un marketing spécifique et émergent : le marketing sensoriel du point de vente. Mots clés : Comportement du consommateur, facteurs situationnels, atmosphère du magasin, distribution, odeur, musique, couleur. SOMMAIRE INTRODUCTION QU’EST-CE QUE L’ATMOSPHÈRE ? COMMENT L’ATMOSPHÈRE PEUT-ELLE INFLUENCER LES CLIENTS EN MAGASIN ? Les réactions cognitives aux