Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur

„Le comportement des consommateurs - créer des stratégies marketing sur le point de vente à travers l’exemple de la configuration des magasins“ Verfasserin Christina Cisek angestrebter akademischer Grad Magistra rerum socialum oeconomicarumque (Mag. rer. soc. oec.) Wien, im November 2007-11-12 Studienkennzahl lt. Studienblatt : Diplomarbeitsgebiet lt. Studienblatt: Betreuer: A 157 Internationale Betriebswirtschaft o. Univ.-Prof. Dr. Jörg Finsinger Le comportement des consommateurs

__________________________________________________ A. B. C. D. E. F. G. En littérature ____________________________________________________________ __ En philosophie ____________________________________________________________ _ En comportement du consommateur ________________________________________ Notions rattachées à l’implication ___________________________________________ 1 2 3 4 4 4 4 5 6 II. Classifications de l’implication _______________________________________________ 7 Classement

d’un produit ou service qui est demandée par les individus à un niveau de prix donné. Le niveau de la demande évolue théoriquement de façon inverse au prix (sauf bien particulier). » o Quantité d’un bien/service que, à un moment donné, un consommateur est disposé à acquérir en fonction du prix de ce bien ou service sur un marché. o La quantité de biens (de consommation ou de production)  demandée par un agent économique pour un prix donné. Du point de vue Marketing :

Introduction • Plan • Partie 1 : • Les stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept

(Desmet, 2002). Une première technique courante consiste à vendre en quantité limitée des produits à prix très attractifs. Dans ce cas de figure, la rareté n’est pas objective, mais plutôt le résultat du discours du distributeur qui suggère au consommateur un sentiment de pression temporelle. Ce sont les grandes opérations promotionnelles du « mois historique » chez Carrefour par exemple. Pour cette enseigne, l’attractivité de l’offre repose sur un produit différent chaque jour à un prix très bas

l’implication __________________________________________________ A. B. C. D. En littérature ______________________________________________________________ En philosophie _____________________________________________________________ En comportement du consommateur ________________________________________ Notions rattachées à l’implication ___________________________________________ 1 2 3 4 4 4 4 5 6 II. Classifications de l’implication _______________________________________________

Étude Le thème national choisi : La prise en compte du consommateur dans le marché de l’automobile. Le sous thème choisi : le marché de l’automobile. Sujets d’études : le marché de l’automobile de luxe. Problématique : Les entreprises prennent t’il en compte tous les attentes du consommateur ? )LES FACTEURS PSYCHOLOGIQUES  1) La personnalité   C'est un ensemble de traits qui caractérisent un individu. Le concept de personnalité permet de différencier les individus dans leur façon de réagir

place afin d’assurer une croissance économique positive et socialement correcte ? INTRODUCTION Dans un premier temps nous allons définir les termes du sujet. La responsabilité est le fait que les entreprises, les parties prenantes et les consommateurs se sentent responsables du point de vue social et environnemental. L’éthique se définit quant à elle, d’après une enquête de l’ORSE, par des principes moraux et valeurs dans l’entreprise, le droit des affaires, les relations avec les parties prenantes

Chapitre 1 Les comportements du consommateur L’essentiel L’acte d’achat d’un individu dépend de plusieurs facteurs. L’entreprise à tout intérêt à connaître les déterminants de l’achat afin de prendre des décisions raisonnées en termes de marchéage (quel produit mettre sur le marché? à quel prix? par quel réseau de distribution? avec quelle communication?). 1. Les facteurs explicatifs du comportement A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et personnels) 1. Le besoin Le besoin

LES FACTEURS SITUATIONNELS Sous thème: Le rôle des facteurs situationnels dans l’explication du comportement du consommateur Table des matières Table des matières INTRODUCTION GENERALE INTRODUCTION GENERALE……………………………………………………………………..… CHAPITRE 1.LES FACTEURS SITUATIONNELS 1. LES FACTEUS SITUATIONNELS 1.1 Les facteurs situationnels……………………………………………………………… 1.1.2 Définition……………………………………………………………………………… 1.1.3 Catégories……………………………………………………………………………… 1.2 L’influence de la variable