Profil Acheteur Parfum

nettoyante sans savon, une eau démaquillante pour yeux sensibles, un lait démaquillant et une lotion nettoyante apaisante sans alcool ; une crème de jour hydratante, pour peaux normales à mixtes et une autre pour les peaux sèches et sensibles (sans parfum), et une crème de nuit régénérante. http://www.laboratoirecattier.com • Cosmo Naturel : propose des produits avec 100% d’actifs bio (exemple, le lait de démaquillage pour peaux sèches et sensibles) • Doux me : cette marque propose des produits

son impact sur la psychologie du consommateur 4.1 Réception du message 4.2 Communication du luxe standardisé avec succès : possible sous conditions 4.3 Shockvertising & culture 4.4 Exemple d‟articulation des messages publicitaires dans une pub de parfum 4.5 Étude de perception sur un public international Partie III – Analyse et critique des résultats Conclusion générale Annexe Bibliographique 26 26 26 27 27 28 31 33 33 38 40 42 45 48 49 49 52 57 61 65 66 69 2 INTRODUCTION GENERALE Depuis

client Comprendre le comportement du client : L'analyse du comportement du client 9 Chapitre 1 : L'analyse du comportement du client La satisfaction du client est au cœur du concept d'orientation-marché. Pour cela, il faut identifier le profil du client. En effet, il y a beaucoup de nouveaux produits qui apparaissent sur le marché et il faut se demander s'ils correspondent aux besoins du client. Dépenserait-on autant pour la pub si ça n'avait pas d'influence ? On peut supposer que le choix

grande consommation. Les retours sont souvent gérés par des sociétés spécialisées (exemple : La Poste). Les questionnaires Introduits dans le packaging des produits, ils sont très utiles pour constituer une base de données ad hoc (exemple : les parfums Angel de Thierry Mugler). Les bons de réduction papier ou en ligne Ils sont utilisés depuis très longtemps dans la distribution et engendrent une occasion supplémentaire de collecte de données sur les clients et prospects. Par exemple, certains

Contrôle-----------------------> Réunion avec les enquêteurs ( Traitement et analyse des informations Constitution de l’échantillon : -Un petit nombre d’individu (15 à 20) avec des profils variés (panorama exhaustif) > Aucune validité statistique Etude de l’ensemble des possibles. La réalisation des entretiens Les Deux principes de Non-directivité conduisent l’interviewer à adopter : -Une attention positive inconditionnelle

être loués ou vendus. Comparés aux marchés de consommation, les marchés industriels présentent certaines caractéristiques bien particulières : * Des acheteurs moins nombreux : Sur le marché de la première monte, le destin des entreprises est lié parfois à un tout petit nombre de clients. Au contraire dans le marché de la rechange, les acheteurs potentiels sont plus nombreux. * Des achats plus importants : C'est très souvent la règle du 20/80 (80% des achats assurés par 20% des clients).

aussi la performance, le prestige, la tradition. Une affiliation à une culture : Mercedes c'est Germanique. Une personnalité : Si elle était une personne, un animal, un objet ; Mercedes serait un patron, un lion et un palais austère et prestigieux. Un profil d'utilisateur : Mercedes = cadre supérieur ayant dépassé la quarantaine. Il faut enfin choisir le conditionnement qui apportera protection, économie, et commodité en même temps qu'il servira d'outil de promotion. Un étiquetage approprié permettra

prestige, la tradition. * Une affiliation à une culture : Mercedes c'est germanique. * Une personnalité : Si elle était une personne, un animal, un objet ; Mercedes serait un patron, un lion et un palais austère et prestigieux. * Un profil d'utilisateur : Mercedes = cadre supérieur ayant dépassé la quarantaine. Il faut enfin choisir le conditionnement qui apportera protection, économie, et commodité en même temps qu'il servira d'outil de promotion. Un étiquetage approprié permettra

Il peut alors être intéressant d’observer les liens entre l’individu et l’objet de luxe. La tendance stratégique dans le secteur du luxe est donc à la diversification vers les domaines d’activités les plus rentables que sont les accessoires et les parfums. La difficulté pour les entreprises tient alors à la maîtrise du risque de banalisation des offres. Le point de vente s’avère être le lieu privilégié de la rencontre et de la communication avec le consommateur. C’est pourquoi, ces dernières années

D’ailleurs cette fonction « accessoire » est peu reconnue. Les fonctions principales de l’entreprise sont la production, le financement et l’administration. Une autre caractéristique de cette époque est la proximité géographique des vendeurs et des acheteurs (les transports sont peu développés, et lents). Une date marquante : 1852 - création du 1er grand magasin à Paris, « Le bon marché ». En résumé, pendant cette période il suffit de produire pour vendre puisque l’économie est en situation de pénurie