Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique |FICHE PROJET | Communication et gestion des ressources humaines | |Session : 2010 | | |Académie : LYON |

4 familles possèdent une gamme larges et profonde. Les lignes sont adaptées aux types de véhicule. Les versions sont adaptées aux types d’utilisation. Le détail en est donné en annexe. Répartition CA Moto France/Export Répartition de la clientèle Moto France A l’export, les clients sont exclusivement des distributeurs. Cela s’explique du fait que ces derniers sont déjà implantés dans le marché du pays ou de la zone en question. Méthodes de vente Vente par VRP | Vente en UC

Elle s'implante très tôt a l'étranger et à depuis intensifié son développement dans le monde entier, le groupe est présent aujourd'hui dans plus de 40 pays. 1.3.2 Chiffres clés Répartition CA Moto France/Export Répartition de la clientèle Moto France Méthodes de vente Vente par VRP Vente en UC Vente par Catalogue Vente en salon Vente par annonce presse Méthode la plus importante en France. Chacun à son secteur (35% du CA) Vente par téléphone, par fax ou encore par mail (53%

similaires aux nôtres. Ils se différencient selon le prix, la qualité, la méthode de production employée… Profil client : Concernant les particuliers, il s’agit essentiellement d’une clientèle jeune (15-25 ans). Pour les professionnels, il s’agit le plus souvent de restaurateurs. Notre cible est une clientèle plutôt jeune ou en période estival les touristes.  PARTIE 3 : CONTEXTE ORGANISATIONEL Notre magasin est ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h30. Dans l’entreprise, il y a 3 salariés

La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. 1.1.2-Types de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : [pic] L activité professionnelle de la clientèle : 1.1.3-Moyens d'accès : Le showroom Iannalfo & Sgariglia Paris est situé dans le quartier

| | |Clientèle : Etudiants(20%), familles(60 %), touristes (10 %) et professionnels en déplacement (10 %) | | |Méthode de vente : Vente directe, vente conseil | | |Politique de prix : fixé par la compagnie (MFR) | |La clientèle |Type de clients : particuliers

Les ressources……………………………………………………………………………9 III ► LA PRECONISATION A) Les différents projets…..……………………………………………………………...10 B) Le plan d’action...………………………………………………………………………11 IV ► L’ ANALYSE DES REPERCUSSIONS A) Les conséquences quantitatives……………………………………………………..12 B) Les conséquences qualitatives…………………………………………………….....13 V ►LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET A) Les plannings…………………………………………………………………………..14 B) Les tableaux de bord…………………………………………………………………

Fiche 30 Fiche 31 Fiche 32 Fiche 33 Fiche 34 Éléments de mathématiques financières L’épargne bancaire Les produits d’épargne à terme L’épargne logement L’assurance-vie La vente de l’assurance-vie Le plan d’épargne retraite populaire (PERP) Comment augmenter la collecte d’épargne du réseau ? 149 155 160 165 174 186 194 202 PARTIE V Les crédits Fiche 35 Fiche 36 Fiche 37 Fiche 38 IV Les crédits de trésorerie et les crédits à la consommation La vente de crédits à court terme Les crédits immobiliers

la source. © Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057821-4 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30

Sommaire : Partie 1 : l’étude 2 Fiche de travail synthétique 3 Conclusion rédigée de l’étude 7 Documents sélectionnés 9 Documents non sélectionnés 15 Divers 18 Partie 2 : Le projet 23 Fiche de travail synthétique 24 Analyse des besoins de l’entreprise 27 Conduite du projet 29 Contribution personnelle 31 Synthèse individuelle 47 Analyse collective 49 Solutions proposées 51 Divers 52 Première partie : L’étude THEME CHOISI : la distribution SUJET CHOISI :