Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

------------------------------------------------- La gestion de l'assortiment ------------------------------------------------- L'assortiment est l'ensemble des produits proposés à la clientèle dans le but de satisfaire différents type de consommateurs grace à des offres différentes ( prix, produit, service ) L'assortiment est caractérisé par :  · Sa diversité ( nombre de famille de produits différents proposés ) · Sa largeur ( nombre de produits différents pour une même famille ) il peut

avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management Mission de création de fiche de suivi Mission de recrutement d’un stagiaire 2 DOSSIER ACRC – Présentation L’ASDEMARQUE est une entreprise commerciale de ventes privées en ligne. L’ASDEMARQUE propose à ses clients, une large gamme de produits à prix cassés sous forme de ventes en ligne d’une durée limitée dans le temps. En moyenne les ventes durent 3-4 jours. Ces ventes concernent

l'habillement en valeur. (source: IFM) De plus, d'après TNS World Fashion, les consommateurs ont acheté du textile en plus grande quantité et à des pris plus élevés. On en veut pour preuve, le budget moyen des Français en achat de textile qui à augmenté de 22€ sur l'année (soit 715 € dépensés en moyenne par foyer et pan an). Enfin, le développement des parcs de magasins de chaînes spécialisés (qui contribue à plus de 50% au développement du marché du textile) et du e-commerce (contribuant à 16%

la largeur de|Merlin. Cela évitera l’attrition de la |- La livraison à domicile sur toute l’île | |la gamme. |clientèle. |pour ceux qui le souhaitent. | ➢ L’enseigne a une offre étendue et cela lui permet de répondre aux besoins de la clientèle mais pouvoir la satisfaire également. 1.2.2. Marchandisage : Pour la bonne gestion de son offre, le magasin utilise les différentes techniques de marchandisage

de clientèles |Il propose une relation bancaire et para bancaires | |professionnelles |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | |Conseiller de clientèle |Il assure la promotion et vend les produit et services | |professionnelle |adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para | | |bancaires ; assurances | |Conseiller de clientèle

J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale IKEA STRASBOURG installé depuis 1999 qui totalise une surface de vente de 15 000m² et 265 salariés. Horaires d'ouverture du magasin : Du Lundi au Vendredi 10h à 21h et le samedi de 9H à 19H. Mon « projet de développement de l’unité commerciale » s’effectue dans le rayon cuisine. Organigramme de l’unité Commerciale : Les 265 salariés du point de vente sont répartis selon les rayons et leurs compétences. L’entreprise IKEA utilise au sein de ses

| |Gestion de clientèles | |X | |Relation client | |X | |Management de l’équipe commerciale | |X | |Gestion de projet

but.fr | | ATTESTION DE LA CONFORMITE DU DOSSIER D’ACRC |MISSIONS ET ACTIVITES PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MISSIONS | |Fiche Bilan N° : |Intitulé de la mission

Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V

| |PRENOM(S) : Elodie |18000 BOURGES | INTITULE DU PROJET : Comment la diversification et l’adaptation du point de vente commerciale permettent-elles de développer l’unité commerciale ? Le cas du développement du réseau Virgin Mobile. DATES DE REALISATION : du 14/09/2008 au 27/04/2009 | ELEMENTS