Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

produit  2°/ Equipe inter fonctionnelle (Pilotage)  4.2. Etudes de marché  4.2.1. Formulation d’un objectif d’étude  4.2.2. Choix des techniques d'études de marché  4.3. Développement d’un projet de lancement  4.3.1. Du concept … 4.3.2. A la mise en place d’un prototype de produit 4.4. L’approche des coûts 4.4.1 Méthodes de calcul des coûts  4.4.1.1. La méthode classique

définitives. Ils ne connaissent pas le produit, ils le trouvent trop cher. Il n’est pas référencé dans leur magasin habituel… Les non consommateurs relatifs sont plus difficiles à connaître et à identifier Le marché actuel : est mesuré par le volume des ventes effectives. Il se décompose en marché actuel de l’entreprise (les clients de l’entreprise qui peuvent être connus et quantifiés soit par fichiers clients ou par les panels) et en marché actuel de la concurrence - - Dans une conception étroite

.................................................................................. 313 CHAPITRE 4 La communication hors médias A B C D E F La promotion des ventes Les relations publiques « traditionnelles » La communication événementielle Le parrainage (sponsoring) Le mécénat Le marketing direct (mercatique directe) ................................................................................................. 317 ...................................................

A- Les e-touristes, d’abord consommateurs puis "consommacteurs". 9 1- Les français rattrapent leur retard en matière d’équipement informatique et de population connectée… 9 2- …Ainsi, le e-commerce se développe rapidement et les ventes en ligne connaissent une forte croissance. 10 3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web. 11 4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur apporte l’outil Internet. 14 6- Un nouvel internaute

rythme de rotation…………………………………… 98 Tableau n° 13 : Plages horaires convenues aller et retour…………………………… 99 Tableau n° 14 : Classification par moyens de communication……………………… 101 Tableau n° 15 : Estimation des critères par la clientèle……………………………… 102 Tableau n° 16 : Nombre de personnes ayant répondu trop cher le ticket…………… 103 Tableau n° 17 : Nombre de personnes ayant répondu mauvaise qualité…………… 104 Tableau n° 18 : Le prix psychologique du ticket vu par le

concept de polysensorialité. Le marketing sensoriel exploite plusieurs axes distincts et complémentaires dans le mix: l’amélioration de la qualité perçue du produit, une communication originale et également la mise en ambiance dans les points de ventes. Les consommateurs n’achètent plus un produit, une marque mais de plus en plus une sensation, vivre une expérience. Ce document vise à démontrer la nécessité pour les industriels et les distributeurs de mener une véritable réflexion autour du marketing

assez générale : il s’agit d’une volonté « d’appliquer les logiques et les techniques du marketing et de la communication pour attirer les candidats et fidéliser les salariés ». Le fondement même du marketing RH est d’utiliser les techniques du marketing pour le triple objectif bien connu des ressources humaines, c’est-à-dire attirer, retenir et fidéliser les meilleurs talents. Mais ce n’est que la face visible d’un immense iceberg, jamais totalement exploré à ce jour. Un marketing RH trop souvent réduit

IV. LE MIX - MARKETING L’on désigne par Mix marketing, un ensemble de politiques mercatiques que l’entreprise met en action sur le marché. Il consiste en fait à concevoir, élaborer et offrir un produit à un prix au moyen d’un circuit de distribution tout en veillant à communiquer avec le marché. Le marketing mix comporte ainsi quatre politiques qui sont : la politique de produit, la politique de prix, la politique de distribution et la politique de communication – promotion. A. La politique

s’exercent, selon le niveau hiérarchique où elles sont prises. L’activité des équipes de direction repose toujours sur deux dimensions complémentaires : – la dimension technique (collecte d’informations, mise en oeuvre d’actions de gestion (production, mercatique, finance, comptabilité, ressources humaines, stratégie…) ; – la dimension relationnelle : représentation de l’organisation (interne et externe), animation des équipes, impulsion, motivation, communication. Traitement dans le manuel Découvrir

Développement de la relation client et vente conseil • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale • Vente conseil • Suivi de la relation client • Suivi de la qualité de services • Fidélisation de la clientèle • Développement de clientèle Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil • Assurer la veille informationnelle • Réaliser des études commerciales • Vendre • Entretenir la relation client Unité U41 : Développement