Qualité Résolution Des Problèmes Par La Loi De Pareto 80 20

la vente ( Fidéliser le client La gestion du temps : Loi de parkinson (plus on dispose de temps pour effectuer une tache, plus on va mettre du temps), Loi de Murphy(On a du mal à apprécier la valeur du temps de manière réaliste, estimation de la durée d’une tâche), Loi de Carlson (ça prend beaucoup du temps de faire un travail en une fois, que de le faire par séquence), Loi de Pareto (80% du temps représentent 20 % du CA des clients), Loi de Eisenhower (Dissociation de l’urgent de l’important :

OUTILS DE LA QUALITE II- LES STATISTIQUES 1. Les éléments de la statistique II- LES OUTILS CLASSIQUES DE LA QUALITE 1. La feuille de relevé et Carte de Contrôle à Points (CCP) 2. Le diagramme de corrélation 3. Le diagramme d’Ishikawa 4. La check list 5. Le diagramme de Pareto 6. Les histogrammes 7. La méthode de Brainstorming 8. Le cercle de qualité III- LES NOUVEAUX OUTILS DE LA QUALITE 1. Le diagramme des affinités (méthode de Kawakita Jiro [K. J.]) 2. Le diagramme des relations (recherche des

Les attentes des clients Tout d’abord, à l’aide de sondage, il a été possible de déterminer 7 caractéristiques recherchées sur un vélo haut de gamme chez les 18 à 35 ans. Ce sondage a été effectué sur un échantillon de 20 personnes. La première caractéristique qui est la plus importante, selon les personnes de l’échantillon, est le design. Plus de 60 % des répondants au sondage ont répondu que la première caractéristique qui est importante pour eux sur un vélo haut de gamme est la couleur et

. . . . . . . . . . . . . . . . 19 2. Comment la mesurer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 3. Comment l’interpréter ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Le déploiement de la stratégie de progrès 1

Qualité : Pour en savoir plus... Les 5 "M" Qualit é prod Qualité... ? le ô r t Co n Les uit t n e é m e alit g na qu a M r la pa 8 pe i c n i pr Qualité système Amé liora tion s Initiation Qualité 1- Introduction à la Qualité / Enjeux de la Qualité 2- Aujourd'hui dans l’industrie / S’adapter au marché 3- Certification d’entreprise / Les normes 4- Les outils qualité 5- Gérer la qualité / Calcul des coûts de la qualité Initiation Qualité 1)Introduction à la qualité • • • • Le pourquoi

Formation « La démarche qualité » **** ISO 9000 : 2005 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire ; ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité - Exigences ; ISO 9004 : 2009 Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité ; ISO 19011 : 2002 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental. Publication - samedi 27 mars 2010 Mise à jour - mercredi 11 avril

com M.A.R.P PREAMBULE EXERCICE DES PIECES EN OR Ne vous laissez pas enfermer dans un énoncé du problème trop restrictif. Seul l’énoncé vous impose des rangs, votre perception et votre vision de la situation doit vous permettre de sortir du cadre pour déplacer dans l’espace les données du problème. Il s’agit de pouvoir organiser dans un ordre diamétralement différent les éléments du dit problème. www.universalisconseil.com M.A.R.P PREAMBULE EXERCICE DE LA SUITE 1 2 3 1 2 3 ENONCE:Reliez

satisfaction des attentes du client étant devenue le pivot central, une démarche qualité s’impose à toute entreprise. Toutefois, la réussite de la démarche qualité nécessite la mise en place de mécanismes de régulation, de contrôle et de correction. L’ensemble de ces mécanismes destinés à assurer le fonctionnement harmonieux et efficace de l’entreprise constitue le contrôle interne. La recherche de la qualité est en effet, incontournable pour l’épanouissement des entreprises, lesquelles évoluent

MANAGEMENT DE LA QUALITE (direction) Introduction à la Qualité ASSURANCE QUALITE (qualité) I. Introduction La compétition commerciale devient de plus en plus internationale, on observe une division entre les sociétés capables de produire plus (main d’œuvre abondante et bon marché) et celles qui sont capables de produire mieux (pays possédant une haute technologie); dans les deux cas, il y a nécessité de produire des biens avec un rapport qualité/prix compétitif. De ce fait, un grand

du Diplôme du mastère professionnel en Optimisation et Modernisation de l’Entreprise Sujet : Amélioration continue de la productivité d’une entreprise tunisienne Réalisé par : Najet HAMMOUDA Entreprise d’accueil : Programme National de Qualité(PNQ) & Société Industrielle d'Appareillage et de Matériels Electriques (SIAME) Soutenu le 30/04/2011 Responsable Entreprise : Ikeda KATSUTOSHI Responsable UVT: Chiheb GHALLEB Amélioration continue de la productivité de SIAME 2011 Remerciements