Qualité Résolution Des Problèmes Par La Loi De Pareto 80 20

and the accident risk. From this graph, we built a multiobjective shortest path problem. A multiobjective ant colony algorithm MOSPACO (Ant colony optimization for multiobjective shortest path problem) is then proposed to solve the proposed multiobjective shortest path problem; this new algorithm aims to take into account the large number of criteria and intermodal network. The running of the algorithm gives a Pareto front from which the decision maker can choose his desired itinerary. KEYWORDS:

QUALITÉ Objectif du cours: * Avoir les notions en matière de management de la qualité dans une entreprise de production de biens ou de service, par la connaissance des principaux outils lies à cette fonction. * Faire une approche pragmatique du référentiel ISO 9001;2008, notamment sur la responsabilité de la direction. 1- Qualité : définition(s) Registre usuel : * Manière d’être, bonne ou mauvaise, de quelque chose ; état caractéristique (Larousse) * Appréciation subjective

l’ensemble des éléments matériels utilisés dans le cadre de la servuction : les locaux, les véhicules, les machines, l’informatique, le mobilier… Le support logistique est indispensable pour rendre un service. Il influe grandement sur sa qualité. On va évaluer la qualité par des moyens matériels (tangibilité du service). Dans certain cas le support logistique supplante le service lui-même, cela veut dire que c’est plus important que le service en lui-même. 2. le service principal Il s’agit ici

toutes leurs formes. La pratique du Lean est devenue une voie essentielle de la compétitivité industrielle mondiale. Elle permet de réduire les coûts sans délocaliser, en s’appuyant sur les personnes de l’entreprise pour découvrir et éradiquer les problèmes. Le Lean est adapté aux PMI et à tous les ateliers technologiques sans qu’il soit nécessaire de produire en série des articles standards. Cet ouvrage livre avec simplicité les clefs pour réussir la mise en œuvre d’un système de production Lean sur

Bureau des Méthodes - Cercles de qualité - Cinq zéro olympiques - Groupes semi-autonomes - ISO - JAT - Kanban - MARP - MRP - PERT - Politique d’impartition (concession, franchisage, licence...) - Production à flux poussés - Production à flux tendus - Production à la commande - Production en continue - Production en discontinue - Production pour le stock - Programmation linéaire - Qualité (totale) - Recherche-Développement - Sous-traitance (de capacité, de qualité) 1 PLAN I. TYPOLOGIE DES SYSTEMES

client : 32 V. La nécessité de conserver le client : 32 VI. La stratégie de fidélisation : 34 Chapitre3 : Cas pratique dans l'entreprise SETTAVEX………….……….…………...35 I- La rupture de stock : 35 II- Retard de la livraison 35 III-Résolution du problème et recommandations……………………………………………..…37 Conclusion 40 Bibliographie……………………………..………………………...……………………………41 Annexe Introduction  Dans le cadre des études faites à l’Ecole Supérieure de Technologie de Berrechid (ESTB) durant les deux

…..……………………..Erreur ! Signet non défini...2 1)-Quelques notions de la qualité............................................................................................2 1.1)- Evolution Historique……………………………………………………….……………….....2 1.2)- Tentative de définition……………..…………………………………..…………………….3 1.3)- Roue de la Qualité, Roue de Deming, Cycle PDCA………………………………..4 2)- les outils de gestion de la qualité.......................................................................

– Réseaux de neurones. Méthodologie et applications. N°11019, 2002, 380 pages. A. CORNUÉJOLS, L. MICLET. – Apprentissage artificiel. Concepts et algorithmes. N°11020, 2002, 638 pages. C. GUÉRET, C. PRINS, M. SEVAUX. – Programmation linéaire. 65 problèmes d’optimisation modélisés et résolus avec Visual XPress. N°9202, 2000, 365 pages, avec CD-ROM. CHEZ LE MÊME ÉDITEUR M. GONDRAN, M. MINOUX. – Graphes et algorithmes. N°1571, 1995, 622 pages. A. CARDON. – Conscience artificielle et systèmes adaptatifs

Télécom : 4 Section 2 : La DMGQ, l’ACTEL, le CGC : 12 Chapitre 2 : Démarche de l’enquête et analyse de ses résultats : 19 Section 1 : Démarche de l’enquête : 19 Section 2 : Analyse des résultats de l’enquête : 22 Chapitre 3 : Analyse de la qualité de service : 42 Section 1 : Analyse des réclamations : 42 Section 2 : Analyse du modèle de satisfaction et synthèse des résultats : 47 Conclusion : 52 Bibliographie : 55 Annexes : 56 Introduction : L’air de la mondialisation a conduit

...... - 9 I-1-4- Processus de production : différentes étapes de production de la levure : .............. - 10 CHAPITRE II: Etude AMDEC du clarificateur de mélasse ......................................................... - 14 II-1- Position du problème : .......................................................................................................... - 14 II-1- Cahier de charge : ..........................................................................................................