Qualité Totale En Relation Avec La Grh

: - absentéisme important - rotation du personnel élevée (turn-over) - accidents du travail. - conflits - mauvaise qualité des produits Les salariés aspirent aujourd’hui à une autre forme d’organisation du travail prenant plus en compte leurs besoins. - limites sociétales : Les goûts des consommateurs se diversifient. Ils recherchent des produits plus personnalisés et de bonne qualité. Or l’OST fabrique des produits standardisés ne CH 9 Organisation du travail 2010.doc 2 permettant pas justement

Lethielleux, assurées les heures d’initiation à la recherche qui m’ont été d’une grande aide. Je tiens également à remercier mon tuteur de stage, directeur des ressources humaines de l’entreprise CP Création, ainsi que le responsable technique et de la qualité qui se sont toujours montrés à l'écoute et très disponibles tout au long de la réalisation du questionnaire et du guide d’entretien. Mes derniers remerciements seront pour les personnes qui ont participé indirectement à la réalisation de ce mémoire

111111111 2 r • • • 11 • • • • • •••••••• ••• ••••••••••••••••••••••••• • ••• INSTITUT D'INGENIERIE DE LA FORMATION ET DE DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ( IFDRH) DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES EN GESTION DES RESSOURCES HUMAJNES (D E S S/GRH) ' . .; ' ~ ' . l 1 j t. Réalisé et soutenu par: Mme CABJRATOU Sous la direction de : M. ROMUALD REAL MBIDA Sous-Directeur IFDRH Promotion (2002-2003) DEDICACE Je dédie ce travail : à la mémoire de mes chers et regrettés

recherchent des combinaisons éphémères d’avantages concurrentiels variés tels que le délai de mise en marché, la qualité, la capacité financière, la technologie, etc. Par ailleurs, nos économies se « déforment » dans le sens du renversement de la proportion traditionnelle entre coûts de conception et coûts de production des biens et des services. Selon D. Pineau-Valencienne, de 30% des coûts totaux, les coûts de conception – R&D, design, marketing, etc. – seraient passés à 70% du coût de revient des produits

camerounais date de 1906. Plusieurs administrations se sont succédé : 1/ L’administration Allemande (1906-1914) Elle construit la ligne nord (actuelle ligne ouest) de Bonabéri à Nkongsamba et une partie de la transcamerounais 1 (Douala- Eséka) soit un total de 333.6 km. 2/ L’administration Française (1922-1927) Elle continue les travaux à partir d’Eséka jusqu'à la gare de Yaoundé soit 135.4 km. 3/ L’administration Camerounaise (à partir de 1960) Elle hérite de la colonisation

considérablement. Le contrôle de gestion RH est né du besoin de maîtriser des unités décentralisées, de répartir et de contrôler les filiales de groupes de plus en plus complexes et dématérialisés. Son rôle actuel est de plus en plus basé sur une notion de qualité et de benchmarking. Ainsi, au sein de la réorganisation générale des firmes et de leurs niveaux de délégation, apparaissent de nouveaux managers qui n'étaient jusqu'alors reliés qu'aux fonctions de support ; c'est à dire en dehors des lignes hiérarchiques

des salariés et par la mise en qhplace d’une procédure de promotion permettant au salariés mde progresser dans l’entreprise ; la gestion administrative : qui va des formalités d’entrée du salarié dans l’entreprise à la gestion des différentes relations qui lient l’entreprise avec les administrations publiques ; la gestion des effectifs : qui permet de maintenir l’équilibre entre les besoins et les ressources en personnel de l’entreprise (plan de recrutement et plan de licenciement entre autre)

difficile à gérer en situation de changement, notre regard s’est posé sur les rôles que les professionnels RH pourraient possiblement jouer pour faciliter cette transition. D’ailleurs, plusieurs écrits dans la littérature font la promotion d’une GRH « à valeur ajoutée » dite plus stratégique en s’attardant notamment à des activités de gestion du changement. Mais la littérature entourant l’agent de changement RH ne délimite pas réellement les frontières de ce rôle, pas plus qu’elle ne définit

recherchent des combinaisons éphémères d’avantages concurrentiels variés tels que le délai de mise en marché, la qualité, la capacité financière, la technologie, etc. Par ailleurs, nos économies se « déforment » dans le sens du renversement de la proportion traditionnelle entre coûts de conception et coûts de production des biens et des services. Selon D. Pineau-Valencienne, de 30% des coûts totaux, les coûts de conception – R&D, design, marketing, etc. – seraient passés à 70% du coût de revient des produits

Ressources Humaines Les dysfonctionnements sociaux et le climat social 1 - Les conditions de vie au travail 2 - L'ergonomie 3 - Les dysfonctionnements sociaux et leur mesure 4 - Le climat social de l'entreprise 5 - Les nouvelles tendances de la GRH Bibliographie Nadia Ghaddad et Sourour Aouadi (ISET Charguia) ghnadia2002@yahoo.fr sourour_isg@yahoo.fr GUIDE D'ETUDE : ______________________________________________________________________ - Introduction - Objectifs du cours -