Questionnaire Force De Vente

essentiellement sur : ➢ L'étude du marché ➢ La définition du produit ou du service adapté aux attentes du consommateur ➢ La détermination du prix de vente de ce produit ➢ Le choix des canaux de distribution ➢ L'élaboration d'une stratégie de communication ➢ La concrétisation de la vente et le suivi par l'après-vente I. LE MARCHE: UN ESPACE A CONQUERIR En économie, le marché est le lieu de rencontre des acheteurs qui forment la demande et des vendeurs qui

............................................................................................................... 26 QUESTIONNAIRE................................................................................................................. 28 1) La demande : analyse du questionnaire ............................................................... 29 A. Méthodologie du questionnaire ............................................................................... 29 B. Synthèse ...................

produit, à développer l’intention d’achat et à fidéliser au maximum le client. Le produit pouvant être un bien ou un service. Les ventes de biens sont en outre de plus en plus entourées de services qui accroissent la valeur ajoutée, donc le prix de vente final. 5 On va pour cela concevoir le produit (prototypes, pré-séries) ou le service, étudier les différentes contraintes (économiques, technologiques, juridiques, institutionnelles, concurrentielles). Cette démarche est liée à celle de l'innovation-produit

avions produit un modèle réduit de sondage pour savoir ce qui intéresserait les clients. Ce logiciel permet donc de constituer un questionnaire spécifique aux produits ou à l’évènement souhaité, mais plus encore il permet aussi de classer les résultats et d’avoir des réponses aux interrogations soulevées de façon clair et rapide. Il permet donc de créer un questionnaire, d’effectuer un dépouillement et d’établir des statistiques. Ce logiciel peut être très intéressant dans le cas d’une étude de marché

profondeur du « pourquoi » Méthodes non directives Guide d’entretien Petit échantillon pour lequel on privilégie la variété des cas QUANTITATIF Objectif principal d’une approche quantitative: la représentativité du « combien » Méthodes directives Questionnaire Échantillon important Deux approches complémentaires 7 Techniques qualitatives Principe et objet Application de la psychosociologie pour déceler, détecter, comprendre en profondeur et interpréter les perceptions, les attitudes, les attentes

| B+ | Véhicule tri-corps ou berline | C | Compacte | CSP | Catégorie socioprofessionnelle | HB | Hatch Back | KMA | Kia Motors Algérie | KMC | Kia Motors Corporation | MPV | Multi Purpose Vehicule (Monospaces) | SAV | Service Après-vente | SUV | Sport Utility Vehicule | Sommaire Page Introduction générale…………………………………………………………….…….01 Chapitre 01 : Cadre théorique

satisfaction était de 80% Quel serait l’échantillon dans chacun des cas suivants TRAINING Erreur/ confiance 90% 95% 99% 2% 4% 8% Foodaly Veille et développement Exemple Si c’est la 1ère étude, on prend p=50%. Le coût d’un questionnaire est de 15€, quel est le coût des différentes études? Erreur/ Confiance 95% coût 2% 4% 8% TRAINING Erreur/ Confiance 95% Coût en € 2% 2401 36015 4% 600 9000 8% 150 2250 Foodaly Les enquêtes quantitatives : l’échantillonnage

L’ASSORTIMENT 1 Définition 2 Critères de décision de l’assortiment 3 4 5 6 Zone de chalandise Géomerchandising Assortiment En résumé… les 4 idées force 1 1 DEFINITION L'assortiment est l'ensemble des articles répondant au mieux à la demande des consommateurs, en fonction de la zone de chalandise et de la politique commerciale du point de vente. Il s'ajuste en permanence, par l'introduction des nouveaux produits et l'exclusion de produits vieillissants. Un assortiment doit être VIVANT

formation sont problématiques, car ceux-ci imposent leurs directives (stage d’anglais pour les commerciaux : annulation de certaines formations pour pouvoir payer le stage d’anglais). Le responsable de la formation n’est pas en position de force alors qu’il devrait être force de proposition. Ensuite, les négociations semblent impossibles avec la direction, notamment sur la question du budget. Information Tout d’abord, on remarque un problème évident de communication entre les services (les commerciaux

d (Et d de marché, P bli ité P hé Publicité, Promotion sur l li d vente, ti le lieu de t Stimulation du personnel de vente, Recherche de nouveaux produits, etc.) qui concourent au développement des ventes d'un d' produit ou d' service. d it d'un i Evolution Demande Optique 1750 – 1960 : Il faut produire toujours plus et plus vite. vite Production Demande 1960 – 1980 : Il faut convaincre le consommateur. vente Demande Depuis 1980 : Il faut produire ce qui se vend. marketing