Questionnaire Satisfaction Restaurant

soit des hommes d’affaire ou famille ou groupe professionnels, etc.… Cet hôtel d’affaire qui vise une clientèle de catégorie A et B+ notamment les directeurs, les hommes d’affaires. Ce dernier emploie plus de 160 salariés afin de maximiser la satisfaction des clients et aussi pour offrir un service de qualité. Durant notre entretien avec Mr x responsable du E-commerce de l’hôtel palace d’anfa nous avons essayé de concrétiser les théories inculquées en cours de marketing opérationnel avec le monde

intervenants. 5. Comment prévoyez-vous d’évaluer l’efficience des actions de formation menées ? Proposition de réponse Il existe plusieurs niveaux d’évaluation. Le premier est l’évaluation « à chaud », qui peut s’effectuer par questionnaire auprès des participantes à l’issue des formations. La deuxième évaluation peut avoir lieu à moyen terme, 1 mois après la formation, pour déceler des besoins d’informations complémentaires. La troisième évaluation, à long terme (jusqu’à 6

également des concurrents spécifiques, des concurrents indirects tel que les restaurants, les plats préparés congelés ainsi que les rayons traiteurs des boutiques spécialisées et des grandes et moyennes surfaces, les boulangers et pâtissiers et les plats cuisinés ainsi que le secteur des produits cuisinés livrés à domicile. D’après les données du Ministère du Commerce en 2008, il existe une trentaine de restaurants rapides au Maroc, comptant une centaine de points de vente. La restauration rapide

Conclusions sur l’offre. PARTIE IV. LE PROJET I. La législation. A. La législation nationale. B. Le rôle des autorités. II. Le projet : la franchise Restaurants du Monde A. Explication du projet. B. Le plan Marketing. 1. Produit. 2. Prix. 3. Distribution. 4. Communication. III. Conclusion ANNEXE 1 : Questionnaire ANNEXE 2 : Etude de marché du secteur de la restauration. PARTIE 1. L’ETAT DU MARCHE Définition : prend dans sa globalité tout objet décoratif d’intérieur

à elle est de 15.000m2 où sont exposés plus de 12000 références. Il dispose d’un parking de plus de 1000 places pour pouvoir accueillir les grandes influences. Ce PDV se compose sur deux niveaux, on y trouve à l’entré la garderie, à l’étage le restaurant ainsi que le magasin en lui-même avec les différents articles. Ensuite au Rez-de-chaussée on y trouve tous les produits en kits qui sont à récupérer. Directeur Organisation d’Ikea Strasbourg : Directeur Commercial Directeur Adjoint Vendeurs

marketing et ses activités permettent à une entreprise, peu importe sa taille, de recueillir de l'information auprès des consommateurs, d’élaborer et de commercialiser des biens et services pour répondre à leurs besoins, et d'évaluer leur degré de satisfaction. Le marketing constitue donc un « intermédiaire » entre l'entreprise et ses marchés. Cependant, le service du marketing n’agit pas seul : il interagit avec les autres fonctions de l'entreprise. Par exemple, il peut déterminer les niveaux de

téléphone 13 Envoi de documentation 13 3. Les missions ponctuelles 13 L’affranchissement 13 Sortie des vélos 13 Mise à jour des disponibilités hôtelière 14 Vérifier l’affichage porte et panneau 14 Distribution de brochures 14 Les questionnaires de satisfaction 14 IV. Analyse des compétences acquises 15 1. Les difficultés 15 2-Les compétences acquises 16 V. Conclusion 17 VI. Annexes 18 Introduction Je viens de finir ma première année à l’Espeme, EDHEC Business School.

classiques Etudier le rôle de l’information auxiliaire que ce soit lors de la phase d’échantillonnage ou lors de l’estimation. Généralités sur les enquêtes par sondage Les différentes méthodes d’échantillonnage Estimation et précisions Méthodologie du questionnaire et traitements Références bibliographique Ardilly p (1994) techniques de sondage, technic Gouriéroux Ch, (1981) théorie des sondage économica Tillé Y (2001) theorie des sondages, Dunod INTRODUCTION L’analyse du comportement et des

clients – ce sont leschiffres • Mesurer de relations pouvant exister entre lesvariables du marché (étude causale ou explicative) Ex : 1 Etudes de notoriété, Etudes image, Etudes de positionnement, Etudes de comportement 2 Etudes de satisfaction et d’attentes 3 Typologie de clientèle 4 Tests de conception, Tests de produits, Tests de packaging 5 Pré – tests, Post – tests de compagnes de communication Le positionnement marketing ≠ image de marque

souvent, est satisfait par les hôtels de tourisme. L’hôtel de tourisme peut se définir comme un établissement commercial d’hébergement qui offre, en location, des chambres ou appartements équipés ainsi que des prestations annexes (restaurant, bar, piscine) à une clientèle de passage ou qui effectue un séjour à la journée, à la semaine ou au mois mais qui n’y élit pas domicile. Pour faire face à un tel environnement très concurrentiel, il est indispensable