Questionnaire Satisfaction Restaurant

substitution est normalement décroissant (courbe d’indifférence convexe) ∂u ∂q1 TMS = ∂u ∂q2 Equilibre du consommateur • Le consommateur est en équilibre lorsque le dernier franc dépensé pour l’achat des différents biens lui procure la même satisfaction (deuxième loi de Gossen). • En d’autres termes, le consommateur maximise l’utilité sous la contrainte budgétaire. Le taux marginal de substitution sera égal au rapport des prix. Lagrange: q1=-12/3 , q2=16.25 q1 = 0 , q2= 15 Lagrange:

méthodologique de l’enquête............................................................................18 5.2 Objectifs :........................................................................................................................20 5.3 Questionnaire :................................................................................................................21 6 Les Résultats................................................................................................................

de nouveaux clients en proposant une offre attractive. Il faut connaitre ses clients. Qui sont-ils ? Comment sont-ils pour pouvoir leur proposer une offre attractive ? Il s’agit également d’accroitre les achats de la clientèle existante par la satisfaction de cette clientèle. L’autre objectif consiste à augmenter le chiffre d’affaire et les profits de l’entreprise. L’attitude marketing se caractérise par le souci de connaitre le consommateur pour mieux s’y adapter et pour agir sur ce consommateur

travail Auteur: Yaelle J. Candolfi Mme Sylvie Rochat Mme Franziska Tschan M. Laurent Memminger Octobre 2002 REMERCIEMENTS Les 156 personnes qui ont consacré un peu de leur temps à remplir mon questionnaire pour devenir mes sujets, Mes "gatekeepers" qui ont transmis ce même questionnaire autour d'eux: entre autres ma mère, Pierre-Alain Berger, Christelle Lello, Axel Marion, Attila Molnar, Kais Riahi et Morris Zimmermann, Migros Vaud qui m'a permis de recruter mes sujets dans ses classes

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RNIÈRES MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RNIÈRES COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAITRISE EN PSYCHOLOGIE P AR JEAN-FRANÇOIS RHÉAUME L'AFFIRMATION DE SOI COMME MOYEN DE RÉDUCTION DE LA DISSONANCE COGNITIVE CHEZ LES FUMEURS 22 AVRIL 2003 Université du Québec à Trois-Rivières Service de la bibliothèque Avertissement L’auteur de ce mémoire ou de cette thèse a autorisé l’Université du Québec à Trois-Rivières à diffuser, à des fins non lucratives

méthodologique de l’enquête............................................................................18 5.2 Objectifs :........................................................................................................................20 5.3 Questionnaire :................................................................................................................21 6 Les Résultats................................................................................................................

Introduction générale La préoccupation de toute entreprise est la satisfaction totale des besoins de sa clientèle, quelque soit la nature du produit/service qu’elle offre ou le secteur dans lequel elle opère, celle-ci doit bien déterminer sa cible (qui ?), mieux identifier ses besoins (quoi ?), formuler la bonne réponse (produit/service) et enfin le mettre sur le marché au bon moment et au bon endroit. Le positionnement des produits, quelque soit le secteur d’activité de l’entreprise, est une

proposent des prestations à tarif réduit dans plusieurs villes. Aussitôt alertés par e-mails, les consommateurs ont vingt-quatre heures pour se regrouper et atteindre un nombre minimal d'acheteurs pour profiter d'une remise de 50 %, voire plus. Spas, restaurants, cours de pilotage, l'offre est pléthorique. Cette formule magique avait déjà été testée, sans succès, au début des années 2000 par des entreprises comme Clust en France, mais uniquement sur des produits. Le jeune Américain a préféré, lui, se tourner

production - L’effectif féminin représente 13 % de l’effectif total -> le personnel féminin occupe des fonctions administratives et/ou commerciales sédentaires. 1.2. Contexte socio-économique  Externe | Interne | * Satisfaction client plus difficile à conserver en raison de demandes de plus en plus individualisées * Nouveaux marchés concurrentiels * Développement de l’export * Modifications réglementaires et législatives, * Difficulté

établissements d’hébergement > qualité et tarifs > possibilités de vacances à la ferme, gîtes ruraux > campings, caravaning > développement de l’offre d’hébergement Offre: restauration > capacité globale > répartition locale des restaurants > qualité et prix Possibilités d’organisation de conférences et de séminaires > centre(s) de congrès et d’expositions > hôtels offrant des salles pour séminaires et les équipements techniques correspondants L’analyse de l’offre nécessite