Questionnaire Satisfaction Restaurant

Analyses 25 2.5. Conclusion et hypothèses 27 3. Etude quantitative 28 3.1. Introduction 28 3.2. Méthodologie et échantillonnage 28 3.3. Questionnaire 28 A. Questions filtres 29 B. Les Soft Drinks 29 C. Les soft drinks et la santé 30 D. The Coca-Cola Company 31 3.4. Analyse des questionnaires 32 3.4.1. Analyse par tri à plat 32 3.4.2 Analyse par tris croisées 43 Conclusion 44 Bibliographie 45 Annexe 46 The Coca-cola company

même si elles existent, elles sont très modestes c'est-à-dire qu'elles se contentent de se maintenir. Le marché des jus de fruits est devenu plus que jamais concurrentiel et nos entreprises ont des difficultés d'image de marque, de notoriété, de satisfaction et de fidélisation. En fait, l'objectif pour nous est de connaître le pourquoi de ces défaillances et suggérer une politique de fidélisation qui serait d'obtenir plus de retombées économiques possible, d'image, et de notoriété et donc d'intensifier

premier contact avec l’environnement d’une vraie entreprise, s’y familiariser et surtout assister le responsable markéting et communication de la boite dans l’exercice de sa fonction. Au départ, il fut convenu que je réalise un job d’été dans un restaurant aux Etats-Unis, cependant après réflexion, j’ai opté pour un stage dans lequel je pourrais mettre en pratique les techniques de marketing apprises durant mon cursus de 1ère année. Bien que ce stage ne fût pas rémunéré, cela ne m’importait guère

luxe .......................................................... Description du processus d’achat des marques de luxe ..................................... Critères de choix d’un lieu de vente de marques de luxe au Maroc ................ Niveau de satisfaction / Lieux de vente des marques de luxe au Maroc .......... Synthèse et conclusion ............................................................................................... La clientèle des marques de luxe : Comportements et motivations ...

L’abandon des nouveaux licenciés adultes : comparaison Ligue – FFT 5) Enquête de satisfaction a) Choix de la cible et du type d’enquête Olexa Kevin, Master Management et Ingénierie du Sport – Option Gestion des Entreprises, 2010/2011 Université Bordeaux 2 p. 16 p. 16 p. 17 p. 19 p. 20 p. 20 p. 21 p. 21 p. 22 p. 24 p. 24 p. 25 p. 25 p. 28 p. 29 p. 30 p. 30 p. 31 p. 33 p. 33 p. 34 p. 34 3 b) Construction des questionnaires c) Déroulement de l’enquête III) Motivations de la pratique et raisons de

Licence professionnelle Management International de l’Hôtellerie Restauration Bachelor’s Degree in International Hotel and Restaurant Management Année 2011 – 2012 MEMOIRE PROFESSIONNEL Titre du mémoire : L’accueil des animaux de compagnie dans les établissements hôteliers Problématique : Comment améliorer l’accueil des animaux de compagnie dans l’hôtellerie quatre et cinq étoiles ? 1 2 Remerciements En préambule de ce mémoire, nous souhaiterions remercier toutes les personnes

faciliter la vie des consommateurs en leur offrant des produits répondant à leurs besoins; enrichir la société par une contribution en santé, en éducation et dans les programmes sociaux. 5. Expliquez le lien entre la valeur perçue par le client et la satisfaction de celui-ci. D’un côté, les consommateurs cherchent à se procurer, au prix le plus bas, des produits ou services leur rapportant le meilleur bénéfice. Ils sont satisfaits lorsqu’ils reçoivent une valeur ajoutée supérieure à ce qu’ils paient. Cette

décision des services communication au service achat. Ce dernier va voir à l’économie, acheter la prestation au meilleur coût sans réellement se soucier de la cohérence avec le projet. La multiplication des acteurs sur le marché : o Les hôtels et/ou restaurants proposent de plus en plus des formules à la carte avec ou sans restauration pour les événements professionnels, le client apprécie le fait d’avoir toutes les commodités sur place. Mémoire professionnel o La restauration collective développe

METHODOLOGIE DE L’ENQUETE 30 1.1 ECHANTILLON 30 1.1.1 TAILLE DE L’ECHANTILLON DE PERSONNES INTERROGEES 31 1.1.2 ETAPES DE SELECTION DE L’ECHANTILLON 31 1.1.3 CARACTERISTIQUES DU GROUPE INTERROGE 32 1.2 CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE 32 1.2.1 CHOIX DES THEMES ET DES NIVEAUX DE MESURE DE L’IMPACT DU VOYAGE 32 1.2.2 LA FORMULATION DES QUESTIONS 34 2. LE VOYAGE D’ENTREPRISE, UN OUTIL QUI SEDUIT LES SALARIES 34 2.1 ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DU VOYAGE

saisis aussi les DPAE (déclaration préalable à l’embauche), les arrêts maladies, les justificatifs de domicile, les casiers judiciaires, les habilitations, les visites médicales, les bilans de mission. Je gère aussi la répartition des tickets restaurants en fonction du nombre et du montant pour chaque intérimaire. J’ai aussi pour mission de faire du sourcing pour certains postes en industrie (agent de production / monteur câbleur / tourneur fraiseur / régleur commande numérique / conducteur