Questionnaire Satisfaction Service Livraison

attractif * Pas moins de 7 lancements de nouvelles voitures en 2011 * Des prix Justes et accessibles * Plusieurs actions promotionnelles * Propre réseau de distribution qui couvre 85% du territoire français (DOM TOM inclus) * Un service de B to B inclus dans l’entreprise qui sert d’interlocuteur direct * Chevrolet réalise beaucoup de campagne publicitaire * Utilisation des réseaux sociaux * Mise à jour régulière du site web de l’entreprise Faiblesses * Faible

La GPEC Du Groupement Coopératif Provençal Introduction La gestion prévisionnelle pour l’emploi et des compétences est une démarche anticipative et préventive de changements au sein du service des ressources humaines. La démarche participative des salariés est une nécessité pour la mise en place du GPEC, même si elle prend du temps. La clé de la réussite d’une GPEC réside très certainement dans le niveau de participation des salariés. Elle sert à mettre en exergue les contraintes, les

travail est organisé en équipes afin que la production s’effectue 24 heures sur 24, 6 jours sur 7. Cette répartition des équipes à été mise en place afin de répondre au mieux aux besoins des clients et de s’adapter à leur attente. Pour le service commercial et le service client sont ouvert : Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires du bureau ont été adaptés aux horaires normaux d’ouverture 1.2.2 Le réseau auquel l’unité commerciale appartient : a) L’organigramme de l’Unité Commerciale

se justifie par la place qu’occupe l’approvisionnement dans les entreprises. Plus précisément dans la grande mouvance des stratégies de d’optimisation du chiffre d’affaire de l’entreprise, de valorisation de son image de développement de la satisfaction de ses clients. Page 2 Résumé Les enjeux d’optimisation de l’approvisionnement et de la réduction des stocks sont aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises industrielles. Dans cette optique notre travail de recherche consistera

au réseau | 2. Le traitement de l'information |Système informatique et techniques utilisées. | |Service |Matériel |Logiciels | |Les responsables |1 PC portable récent |Microsoft

chiffre d’affaires. Les principales raisons de cette augmentation sont : un service professionnel une réactivité de tous les instants une présence continue auprès des acheteurs, des chefs de projets, des techniciens la volonté d’atteindre un niveau de service « zéro problème » le suivi des commandes et des livraisons (accusé de réception de commandes et alerte de livraison) prêt de matériel livraison urgente prix 1.3.4 Méthodes de ventes : Vente par prospection :

réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux. En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat. II.2 CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1 Emplois concernés Les emplois concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux et prennent des dénominations différentes qui précisent la spécificité

méthodologique :.........................................................................................22 Chapitre 4 : analyse de la problématique..................................................................................23 1. Analyse du questionnaire :.......................................................................................................23 2. Synthèse de l’étude :................................................................................................................30

| Tableau de bord de suivi de dossier client Shopping.com |Dossiers |Service |Date de commande |Date de remise des docs aux |Date d’exécution ou livraison|Date de paiement |Observation | | |vendu | |services opérationnels | | | | |

anonyme et l’activité est transférée à la zone artisanale et industrielle de Petit-Pérou. -2002: Boulogne Matériaux devient une société par action simplifiée. -2008: Ouverture de Boulogne Déco. -2010: Réaménagement du magasin en libre-service. ORGANIGRAMME 2010 – 2011 Présentation du groupe C’est en 1992 que les héritiers de Monsieur Yves Boulogne, fondateur en 1962 du négoce de matériaux BOULOGNE, décident de créer la société holding NESMOND afin d’organiser leur