Questionnaire Satisfaction Service Livraison

Je tiens à remercier à témoigner de ma reconnaissance pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles nous ont fait vivre durant la période de réalisation du projet au sein de ROCA. Mes remerciements et l’expression de ma grande satisfaction vont également à Mr Mohamed BECKTACHI qui m’a amplement honoré en acceptant de m’encadrer. Mes profonds remerciements à l’ensemble du personnel, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé leur confiance, leur

procédures d'achats et de stockage sur lesquelles l'auditeur va se baser pour établir son plan ainsi que les outils qui va utiliser. 1 Définition  C'est la procédure qui permet de définir claire et précise les étapes de l'acquisition des biens et services nécessaires au fonctionnement de l'entreprise. 2 La procédure d'achat : 1 Emission du besoin : Il est évident, et nous l'avons vu en examinant les processus de décision d'achat, que tout achat trouve son origine dans l'émission d'un besoin

assisté par : Le secrétariat particulier Ce service sert d’intermédiaire entre la Direction Générale et les autres directions de la société. Il est chargé de la saisie, l’enregistrement et le classement des courriers arrivés et leurs transmissions dans les services concernés. -  La cellule informatique Elle élabore les différents programmes de travail et s’occupe de tout ce qui concerne le domaine informatique au sein de la société. Le service audit et contrôle de gestion Il est chargé de

............. 17 1.4.1 Service Stratégique et étude de marché ......................................................................... 17 Chapitre II : Marketing des services ...................................................................................................... 19 1 Introduction ................................................................................................................................... 19 2 Notion du Service .............................

administrative | Le personnel de terrain n’est pas concerné par le problème. Étape 2. Collecter les informations sur le problème Proposer un document pour faire un audit sur le problème auprès des acteurs. Proposition d’un questionnaire pour un audit. [pic] Dossier 3 – Analyser le problème Concevoir un QQOQCP pour analyser le problème de gestion documentaire. Le QQOQCP est une autre manière de comprendre un problème. Les étudiants doivent utiliser les données

Statue juridique. Société par action simplifiée. Secteur d’activité. Tertiaire. Activité. Distributeur de produits électronique et électroménagers. Date de création. Juin 1988. Méthodes de vente. Vente traditionnelle / Libre service / Assisté Emplacement. Route de Géménos ZAC La Martelle 13400 Aubagne. Forme de commerce. Intégré. Surface de vente. 1505 m2. A. Présentation du réseau : 1. La structure : L’enseigne Darty appartient au groupe KESA Electricals depuis

Hatch Back | B+ | Véhicule tri-corps ou berline | C | Compacte | CSP | Catégorie socioprofessionnelle | HB | Hatch Back | KMA | Kia Motors Algérie | KMC | Kia Motors Corporation | MPV | Multi Purpose Vehicule (Monospaces) | SAV | Service Après-vente | SUV | Sport Utility Vehicule | Sommaire Page Introduction générale…………………………………………………………….…….01 Chapitre 01 :

| |1 |Vente en unité commerciale | |( | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | |( | |3 |Implantation de linéaire | |( | |4

produit. Il assure aussi la gestion des promotions sur prospectus. - Assistante commerciale : Elle assiste le commercial sur diverses tâches administratives et commerciales : courrier, réception des appels, plannings, fournitures, suivi des livraisons, modifications des remontées de commandes. C. Animation de l’équipe Tous les lundis matins une réunion est organisée avec toute l’équipe du rayon pour établir l’ordre de la semaine. Il y a également des réunions mensuelles entre responsables

actuelle 71 2.1.1. Le questionnaire 72 2.1.2. L’audit 72 2.2. Proposition d’une solution pour optimiser le processus 72 2.3. Mise en place de la solution 73 3. Analyse de la situation actuelle 73 3.1. L’audit en tant qu’outil de contrôle 73 3.1.1. Prémisses 74 3.1.2. Résultats 75 3.2. Le questionnaire 78 3.2.1. Objectif 78 3.2.2. Contenu du questionnaire 79 3.2.3. Choix de l’échantillon 80 3.2.4. Résultats de l’analyse du questionnaire 80 4. Proposition d’une