Questionnaire Sur Le Service Aprés Vente Chez Renault

Présentation de l’Unité Commerciale L’unité commerciale comprend 150 employés dont 7 vendeurs de véhicules neuf et 7 vendeurs de véhicules d’occasion et 5 vendeurs de véhicules société. Le reste des employés sont des administratifs ou font partie du service après-vente, comme les mécaniciens ou les magasiniers des pièces détachés. Dans cette unité commerciale il y a 3 types de rôle dans le personnel, il y a ceux qui travaillent dans les ateliers où leurs missions sont de réparer les véhicules et de les préparer

années 1950 que le marketing a trouvé sa véritable place et son véritable rôle. A cette époque, le développement de la concurrence, l’augmentation du pouvoir d’achat et l’exigence accrue des consommateurs ont rendu non évident pour une entreprise la vente de ses produits. Il fallait alors adopter une nouvelle démarche de conception et de commercialisation des produits ; une démarche qui ne part plus d’un produit que l’entreprise souhaite écouler à tout prix, mais du client pour qui l’entreprise élabore

distribution : ensemble des organisations indépendantes qui interviennent dans le processus par lequel les produits ou services sont mis a disposition du client final. On va pouvoir parler d’un circuit de distribution d’un produit générique pour un produit ou de circuit de distribution d’une entreprise. Exemples : circuit générique : l’automobile ; circuit d’entreprise : Renault Dans le circuit de distribution vont intervenir plusieurs acteurs : * Les distributeurs : grossistes, détaillants

activités hors automobiles 13 1.8.5 Alliance stratégique mondiale entre PSA Peugeot Citroën et General Motors 14 2. Ma position et mon rôle dans le groupe 15 2.1 Service d’accueil : le centre de Vélizy 15 2.2 Historique 15 2.2.1 Les années 1960 : la création 15 2.2.2 Les années 1970 : construction à tout va 16 2.3 Mon service d’accueil 16 2.4 Mes différentes missions 20 2.5 Animatrice 5S 22 3 Bilan humain et professionnel 24 3.1Compétences mobilisées 24 3.1.1 Compétences techniques 24

Moulage et m’avoir donné beaucoup de son temps. - M. Mokhtar RZIKI et M. Abdelmouneme MOUSSAID, méthodistes moulage, pour m’avoir appris les techniques moulages et pour m’avoir intégré dans les dossiers opératoires moulage. - Tous les membres du service ressources humaines, pour leurs aides et leurs conseils judicieux sans lesquels jamais ce stage n’aurait pu être si enrichissant pour ma formation. - Tous les membres de l’UAP moulage et l’UAP ULS pour leur aide pendant mon stage. Merci à

Gestion de Tanger Contribution du contrôle de gestion au pilotage des projets Cas de la société : « RENAULT TANGER-MED » Sous le thème Réalisé par : Hanaa KASMI Option : Audit et Contrôle de Gestion (ACG) Encadrant pédagogique : M. Rachid DAANOUNE Professeur Chercheur à l’ENCG-Tanger Encadrant professionnel : Mlle. Loubna ABITAR Local Supplier Project Manager à Renault Tanger-Med Soutenu le 18 Juillet 2012 devant le jury : M. Rachid DAANOUNE : Professeur chercheur

On en parle tous les jours. La guerre, cette idole et cette plaie, devient un point de repère, histoire de s'autoévaluer, de s'affirmer, de s'implanter. Cédons la parole à Jacqueline de Bonville et à Ann Lavoie qui profitent d'une fin de vendredi après-midi pour se raconter les petites anecdotes de la semaine... - (...) Il y a quelques détails cocasses que j'ai remarqués depuis que je fréquente le personnel de Communimark... Ann prit une allure un peu amusée. - Ah oui? Et de quoi s'agit-il? - C'est

mix promotionnel se compose de quatre éléments fondamentaux : La publicité, la force de vente, la promotion des ventes, les relations publiques et la publicité rédactionnelle »[1] « La communication comprend les quatre grandes variables composant le mix communicationnel(ou le mix de communication) : la publicité, la promotion de vente, les relations publiques, la publicité rédactionnelle et la force de vente. »[2] Explicitement les deux auteurs ne disent rien du Sponsoring d’entreprise

gestion des ressources humaines La fonction de direction Les évolutions de ce métier La planification Le changement et l’innovation Le contrôle et l’analyse des résultats Les écoles de pensée fondatrices du management 1er signe de production : Chez l’homme de Cro-Magnon, on a trouvé des sites où les silex sont taillés presque de façon normée. Organisation et anticipation très ambitieuses : La construction des pyramides Grande réalisation : La grande muraille de Chine a nécessité une grande organisation

 Projet de crèche interentreprises Route de Vannes Après avoir eu une expérience significative du commerce et plus particulièrement de la vente en magasin lors du stage de première année, je suis partie en quête d’un stage orienté vers le marketing ou la communication. J’ai ainsi démarché plusieurs entreprises de différents secteurs tels que l’hôtellerie de luxe, les agences de communication ainsi que les cabinets de consulting en marketing. Ayant