Rapport De Stage Orange France Telecom Service Client

de marché sur les jeunes. En effet, ces derniers représentent l’avenir des banques. Ils sont les clients de demain. Par conséquent, les établissements financiers cherchent par tous les moyens à fidéliser les jeunes : facilités de caisse, prêts étudiants, cartes bancaires à des prix très avantageux… Nous pouvons donc nous poser les questions suivantes : face à la multiplication des offres et services bancaires et à l’amplification de la concurrence, comment les établissements financiers font-ils

ECOLE DES SCIENCES DE L’INFORMATION 1er Prix marocain de la veille stratégique et de l’intelligence compétitive 2012 La mise en place d’une cellule de veille stratégique au sein de la multinationale LORD GLOBAL EXPRESS La veille au service de la prise de décision et de l’innovation Par Younes GUESMI Kaoutar KACHMOUH Encadré par Mr. Ahmed BACHR Pr. Mohamed SENOUSSI 1 « L'innovation systématique requiert la volonté de considérer le changement comme une opportunité. »

n’est pas forcément une fatalité tLes 15-24 ans sont touchés de façon inégale : les moins diplômés sont les plus vulnérables tLoin d’être un « mal français », les difficultés d’insertion des débutants sont communes à de nombreux pays européens France p. 2 à 3 Précarité systématique, inutilité du diplôme... dix idées reçues sur les 15-24 ans face au marché du travail Opinions et stratégies, acteurs et entreprises Europe p. 4 et 5 Espagne, Suède, Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas : partout la

.. 53 Les notions essentielles du droit du travail européen ...................................................................... 57 Nouvelles formalités d’immigration en France ................................................................................. 62 Formalités d’immigration dans les pays de l’UE (hors France) ......................................................... 67 Les systèmes de protection sociale en Europe .................................................................

relations complexes existant entre le droit et l’entreprise. Le premier chapitre correspond à la première partie du thème 1 du programme de terminale : « Quelles sont les relations entre le droit et l’entreprise ? » – Articulation des notions par rapport au programme Ce chapitre est essentiel car il montre d’emblée que l’entreprise, bien que concernée par des règles de droit, n’existe pas juridiquement sauf à lui reconnaître un statut propre. Or tout le programme de terminale concerne le droit

Marie-Hélène LAHOUAOUI-FRITZ Mme Sandrine DESCHAMPS Mme Stéphanie VERNEX FONCTIONS Conseiller Général - Président de CLI Conseiller Général - Vice-président de CLI Conseiller Général - Membre délégué Directeur de la DPDS - Conseil Général 74 Chef du service insertion - DPDS - Conseil Général 74 Animatrice Territoriale - D.I.R.E.C.C.T.E* Directeur - Pôle Emploi Annemasse Responsable d’équipe - Pôle Emploi Annemasse Directrice – Pôle Emploi Ville la Grand Direction des solidarités Annemasse Agglo Adjointe

mes yeux plus qu’un travail de recherche. Il est l’occasion de travailler un sujet qui, d’une part, me tient fort à cœur – l’événementiel sportif, et qui, d’autre part, mérite un éclairage théorique et pratique. Ayant l’opportunité d’effectuer mon stage de fin d’études au sein du tournoi WTA de Strasbourg, j’ai ainsi pu faire de nombreux allers-retours entre la théorie et la pratique. Suite à une lecture attentive de la littérature, notamment de L’évolution et l’état de l’art de la recherche internationale

Les données gérées par Gestan Les contacts La notion centrale, dans Gestan, est celle de "Contact " : les contacts sont les personnes physiques qui peuvent être soit vos relations personnelles, soit vos relations professionnelles (clients, prospects, partenaires, services, prestataires...) Vers le haut, les contacts peuvent être rattachés à des personnes morales, des sociétés. GESTAN permet de générer pour ces contacts des courriers ou des mails préformatés. Les projets et les temps de travaux GESTAN

Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages

52 « Nous autorisons l’utilisation de la retranscription de l’entretien à des fins de recherche et d’enseignement : oui/non.. » * TABLE DES MATIÈRES I. Retranscription de l’entretien 2 II. Synthèse par thème 16 III. Apports par rapport au cours 27 Retranscription de l’entretien Guide d’entretien : Bonjour, tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir accepté de nous aider. L’objet de cet entretien est d’échanger avec vous sur votre perception de la stratégie et comment