Rapport De Visite Client

La gestion de l’accueil clients 1. De la file d’attente à l’accueil personnalisé De l’attente en « file indienne », linéaire, non gérée, à l’accueil avec identification et réception personnalisée après une attente active, les typologies des systèmes utilisables sont plus variées qu’il n’y paraît. Si l’on fait un peu d’histoire, il est certain que l’attente en file (pour un vendeur, un poste, une caisse...) a toujours existé, que des appariteurs accueillant

Rapport de Stage BTS Communication Visuelle Option Multimédia session 2012 Rey-Giraud Mathieu Sommaire I. L’ entreprise _Localisation _Organigramme _Objectifs et Ambitions _Principales Activité _Principaux Clients _Descriptif de l’équipement _Statut Juridique II. Le cadre du stage II.1 Place occupée dans l’entreprise: _Fonction _Dans quel service ? _Avec qui ? II.2 Les outils méthodologiques, le déroulement _____d’un projet en général. II.3 Les outils mis à dispositions III. Les activités

LUCILE SANCHEZ Rapport de stage Avril à juin 2010 Master 1 Marketing des Services~ 2 ~ Remerciements Je remercie Mme GREGOIRE Sourya, ma tutrice de stage au sein de l’entreprise, qui en me recrutant a accepté de me confier une mission qu’elle n’avait pas envisagée avant mon arrivée. La directrice du site a été également présente et à l’écoute de mes demandes lorsque j’en avais besoin, je la remercie donc pour cela. Je tiens à remercier aussi les directeurs d’offices de tourisme, qui m’ont

Rapport de stage MAP Handling AIR Assistance. [pic] EDILBERT Victoria 3ème C I. INTRODUCTION Lors de mon stage du 5 au 9 décembre 2011, j’ai travaillé dans la compagnie aérienne de MAP Handling nommé aussi Air Assistance. Cette entreprise se trouve dans l’aéroport de Mérignac à l’adresse suivante : Zone aviation générale cedex 112 aéroport

Nom | Qualité | | AGNAOU AMIN | STAGIARE COMMERCIAL TELEPHONIQUE | | Docteur EMILIEN | Docteur généraliste | | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : FICHIER CLIENT EXCEL LOGICIEL SOFT ORDO FICHE PRODUIT ARGUMENTAIRE PLAN DE DECOUVERTE BROCHURE ACTOM FRANCE TELEPHONE BON DE COMMANDE DEVIS | | Communication

Blanc david 1 ARVE Rapport de stage. Lycée Camille Vernet Année : 2013/2014 Sommaire : Introduction : Partie 1 : présentation de l’entreprise. L’identification de l’entreprise. La clientèle. Le positionnement de l’entreprise sur son marché. Les concurrents. Les méthodes de prospection habituellement utilisées. La force de ventes. Introduction : J’ai effectué ma première période de formation du 7 janvier au 2 février 2013

de marketing : DEUMEURE la définit comme suit : « La force de vente d’une entreprise se compose de l’ensemble des personnes qui ont pour mission principale de vendre des produits de l’entreprise au moyen de contacts directs avec les clients potentiels, les distributeurs ou les prescripteurs de ces produits….. »1 CHIROUZE considère que : « la force de vente d'une entreprise, également appelée réseau de vente ou encore équipe de vente, est l'ensemble du personnel commercial

LOCALISATION Siège social :  16 boulevard des Italiens – PARIS Son périmètre de prospection :  Elles est présente dans plus de 85 pays  POINTS FORTS La BNP PARIBAS propose une quantité variée de produits avec des prix sensiblement identiques par rapport aux autres banques concurrentes.  PNB : 21 Md € POINTS FAIBLES Nombreuses difficultés à obtenir son conseiller clientèle par téléphone. Tous les appels sont dirigés automatiquement vers une plate-forme.  Siège social :  19, Rue du Louvre

Raisons sectorielles - Raisons objectives • Formulation et justification du plan…………………………….… 5 I. PRESENTATION ET DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE : 1. Environnement de l’entreprise : …………………………3 - Economique (clients, fournisseurs, concurrents)………….3 - Institutionnel et juridique………………………………… 5 2. Données sur l’entreprise : …………………………...…..6 - Taille, Chiffre d’affaires, Statut juridique………………...6 - Organigramme commenté…

[pic] Rapport de stage REMERCIEMENTS En préambule de ce rapport, je tiens à remercier toutes les personnes dans l’entreprise qui ont par leur gentillesse, contribuer à mon intégration dans l’entreprise et m’ont renseigné lors de mes demandes. Je tiens à remercier particulièrement : • Monsieur GORSE, dirigeant de l’entreprise. • Monsieur CORZANI, responsable qualité et tuteur entreprise de mon stage. • Monsieur ROUSSEL, responsable technique et son équipe