Rapport De Visite Commercial

BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 COMMUNICATION COMMUNICATION COMMERCIALE  MANAGERIALE  NEGOCIATION –VENTE  Titre : Rendez-vous commercial avec un café restaurant ETUDIANTE NOM: Prénom N° Candidat : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l'entreprise : Aux Activité : Commercialisation

Margot Doré – Université Paris Dauphine-Promotion 2013-2014 Master 2 – Management des Entreprises dans les Pays Emergents et en Développement Rapport de stage au sein de la SARL Jean-Marc BROCARD à Chablis Du 15 mai 2014 au 25 novembre 2014 1 Remerciement : Au cours de ces trois mois passés au sein de la SARL Jean-Marc Brocard, de nombreuses personnes ont été particulièrement attentives et bienveillantes quant à mon intégration au sein du personnel et au bon déroulement de mon stage. Grâce à

Consiste a anylser la fonction commerciale de l'entreprise, les objectifs sont : -analyser la fonction achat et appro dans l'entreprise notamment la relation avec les fournisseurs -Connaitre les techniques de negociation commerciale et de vente CHAPITRE INTRODUCTIF I-Notion et enjeux de la relation commerciale La relation commerciale entre l'entreprise et ses fournisseurs mais aussi avec les clients, s'établit avant , pendant et apres la vente. Dans la relation commerciale, l'acheteur et le vendeur

de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Institut Supérieur Professionnel Notre Dame de la Paix de Treichville République de Côte d’Ivoire Union-Discipline-Travail Ingénierie Réalisation Maintenance Electrique Rapport de stage (BTS OPTION RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION) THEME : Conquête et Fidélisation de la Clientèle dans un Marché Concurrentiel : Cas IRMEL Présenté par : 2013-2014 Conquête et fidélisation de la clientèle dans un marché

Géographie de la ville Climat Population Industrie ← PRESENTATION Fiche technique ← LE THEME DU STAGE La fonction commerciale Marketing mixte Récapitulatif des visites commerciales Le plan d'action commercial ← CONCLUSION [pic] La réalisation de ce rapport n'aurait jamais avoir lieu sans l'aide Prestigieuse de plusieurs personne que je tien à remercier: (A Monsieur le Directeur Général Mr Mohamed SARDI, pour

caractéristiques des marchés industriels différents outils et techniques propres au marketing de grande consommateur. Bien industriel ≠ Bien de consommation Utilisation du produit Le marketing industriel se définit donc par rapport aux marchés et non par rapport aux produits/services Chapitre 1 : Les spécificités du marketing industriel. I. Qu’est ce qu’un bien industriel ? -Ensemble des besoins, produits ou services, fabriqués et vendus par des entreprises à d’autres entreprises

conscient que tout se joue à cet instant ; c’est là que se joue le ressenti du client) Les 20 centimètres qui vous séparent de votre interlocuteur (sourire et regard dans les yeux) Les 20 premiers mots (faire une phrase de présentation courte) Le commercial (nous) : « Bonjour Mme Audiguet, nous avions pris rendez-vous lors de notre dernier appel téléphonique datant du 18 novembre 2014, pour que vous en sachiez plus sur notre Entreprise, c’est bien cela ? (Réponse de l’interlocuteur : on suppose

volume de leurs achats annuels (réels ou estimés), 2- Estimation du nombre de visites, par an, nécessaires pour desservir chaque client de chaque catégorie, 3- Calcul de la charge du travail globale (nombre total des visites à faire dans l'année) en multipliant le nombre de clients dans chaque catégorie par le nombre de visites à effectuer. 4- Détermination du nombre de visites que peut faire un vendeur dans une année auprès d'une classe déterminée. 5-

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication |( |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : négociation

adaptés aux périodes creuses. Il va donner une réponse commerciale spécifique à chaque cible de clientèle afin de mieux satisfaire ses clients et de les fidéliser Il cherche à faire face à la concurrence dans un marché de plus en plus saturé. Définition : La segmentation de clientèle C'est une opération qui consiste à décomposer le marché d'un hôtel en groupes homogènes de consommateurs , dans le but de mettre en œuvre une politique commerciale adaptée à chacun des segments obtenus. Entre le « sur