Reengineering

(Activity Based Management) Cette nouvelle méthode conçoit l’entreprise comme un réseau d’activités organisées en processus transversaux. La méthode ABC/ABM permet de réorganiser et reconfigurer le fonctionnement de l’entreprise (on parle de « reengineering ») par une rationalisation des processus. - On peut réduire voir supprimer les activités sans valeur ajoutée pour le client. Attention, la suppression d’une activité n’entraine pas forcement la diminution des coûts car elle libère des ressources

de l’environnement / élargissement du marché / modifications du cadre juridico-économique… • déterminants internes : taille (hausse des effectifs) / âge / culture / système technique /usage des TIC/ stratégie (croissance, réorientations) / reengineering… Remarque : vous ne pourrez pas servir toutes les rubriques. Exploitez cependant au mieux les documents annexés. la taille « Corot est née en 2000 » le système technique l’âge Annexe 1 « entreprise régionale » « Effectifs

degré de changement recherché : réglage, réforme, restructuration, refondation, |   |   | 6.   |   |   | 7. 4.       Sélectionner en fonction de ces orientations la méthode d'élaboration de solutions et les outils les plus appropriés (reengineering, optimisation, BBZ, ABC/ABM...), |   |   | 8.   |   |   | 9. 5.       Planifier une étape de benchmarking et une analyse stratégique concurrentielle afin de faciliter la phase d'élaboration de solutions, |   |   | 10.   |  

: celui de la PME. Il y a des centaines de milliers d’entreprises à équiper. Le déploiement d’un ERP s’accompagne d’un reengineering. On remodélise tout, on écrase tout, et on installe du neuf. inconvenients : - changement brutal : les salariés changent de poste de façon brutale. - tous les modules communiquent entre eux mais sont difficilement spécialisés. Reengineering : méthode de changement brutale, rapide et en profondeur. méthode américaine : “on casse tout et on recommence (fonctionnement

hiérarchiques (delayering) et on décloisonne les structures. Les liaisons horizontales entre les unités permettent de développer l’esprit d’équipe tout en renforçant une vision plus démocratique de l’entreprise. 43 – La reconfiguration (le reengineering) C’est une refonte complète de l’organisation à partir des processus opérationnels du travail pour réduire les coûts et améliorer la qualité. L’entreprise doit donc repenser complètement son organisation. Cette méthode s’adresse surtout aux entreprises

mode opératoire Juste à temps Informatisation, automatisation centres d’appels Différenciation retardée Total Quality Management (TQM) Quality Circles Knowledge Management Gestion par projet, time to market Structure en réseau Business Process Reengineering Source : J.L PEAUCELLE 5 Nom de la matière Introduction Contexte : la gestion concomitante de l’organisation Source : J.L CHARRON et S. SEPARI Nom de la matière 6 Introduction La nécessité de développer une approche systémique

E M 4 Le logigramme est la base de description de la procédure. Les textes sont liés à un objet du logigramme Le logigramme peut être utilisé comme page Intranet avec renvoi vers les documents associés par liens hypertextes 2. L’approche reengineering des processus, ou le processus choisi est décrit en succession d’activités indépendantes caractérisées par des entrées, des sorties, des 6SIGMA_QualitéV2.doc Page 5 sur 9 15/07/2001 métriques caractéristiques de résultats (valeur cible

de changement. En étant des coachs plus que dirigeurs, les gestionnaires de Kodak, géant de la photographie traditionnelle, auraient peut être pu s‘adapter plus rapidement à la révolution numérique commencée en 2002. James Champy, auteur de „Reengineering Management“ poursuit cette même idée. Il écrit que l‘organisation comprise comme une machine n‘est plus une adaptée au monde moderne. Désormais, vision et mission sont capitales afin de guider les employés vers un projet global. Ténacité, imagination

d’identifier les meilleures pratiques achats en comparant l’organisation, le niveau de maturité et la performance de différentes entreprises. Mesurer sa performance, c’est ce donner l’opportunité de l’améliorer par la formation des collaborateurs et le reengineering du processus d’achat par un expert achats confirmé. Les gains de productivité résultant d’un processus de mise à niveau de la fonction achats peuvent aller de 10 à plus de 35% du coût global sur l’ensemble du cycle de vie d’un produit ou d’un service

commande. Entreprise apprenante Une organisation qui possède l'aptitude de créer, acquérir et transférer de la connaissance et de modifier son comportement pour refléter de nouvelles connaissances et de nouvelles manière de voir les choses. Le reengineering Repenser les processus opérationnels cohérents, élimine les vérifications, attentes, surveillances et travaux improductifs et suppose une évolution de la culture de l'organisation aussi profonde que celle de sa structure à travailler autrement