Reengineering

 C’est  un  outil  d’aide  à  la  décision  qui  va  guider  le  directeur  d’agence  dans  sa  prise  de  décision. Côté scène M. AGOUMI ABDELHAKIM, Direction  Organisation  &  Reengineering +HUZ\ULVYNHUPZH[PVUWLYMVYTHU[LSLIHJRVMÄJLKVP[H]VPYKLZZ[HUKHYKZUVYTtZPU[LYUH[PVUH\_ WV\YHJJVTWHNULYSLMYVU[KHUZS»tJV\[LK\JSPLU[-YVU[L[IHJRVMÄJL[YH]HPSSLU[LUZLTISLWV\Y répondre  aux  exigences  du  client

l’entreprise sous l’impact des SI De façon générale, on va pouvoir constater que les SI vont avoir des effets marquants sur l’organisation : - Réduction des coûts - Création de valeur ajoutée - Modification de l’organisation des processus : (reengineering), formalisation et standardisation de l’entreprise. - Modification des outils de travail - Modification des procédures - Modification du métier des utilisateurs - L'aplatissement des entreprises  - La modification du degré de centralisation

à l’EDI, aux autoroutes de l’information… qui permettent de modifier totalement les relations fabricant/fournisseur/client. Les structures deviennent plus adaptables (notion d’entreprise virtuelle, exemple du e-commerce…). REMARQUE : le « reengineering » Analyse menée au sein d’une organisation afin de repenser sa structure et son fonctionnement en fonction des processus nécessaires à son activité. Ce n’est pas un nouveau modèle de structure ou une amélioration ponctuelle mais une refonte

» basée sur des méthodes et méthodologies originales. Ces axes concernent la gestion de projets à fort enjeux, la mise en oeuvre de méthodes de travail, de méthodologie d’accompagnement des projets BI, tels par exemple le BPR (Business Process Reengineering), le BPM (Bus. Proc. Management) ou le BPP (Bus. Proc. Performance) (ITIL, COBIT, PSSI, …) ; et la validation des outils de mise en oeuvre et d’accompagnement (métriques, expériences, cas d’espèce,…) destinés à évaluer l’impact des TIC dans de

à l’EDI, aux autoroutes de l’information… qui permettent de modifier totalement les relations fabricant/fournisseur/client. Les structures deviennent plus adaptables (notion d’entreprise virtuelle, exemple du e-commerce…). REMARQUE : le « reengineering » Analyse menée au sein d’une organisation afin de repenser sa structure et son fonctionnement en fonction des processus nécessaires à son activité. Ce n’est pas un nouveau modèle de structure ou une amélioration ponctuelle mais une refonte

Objectifs) qui seront périodiquement contrôlés et pour lesquels le salarié peut être intéressé en terme de rémunération; - ces objectifs déclinent et segmentent les buts de l’entreprise Rque : l’empowerment*, exploité lors des opérations de reengineering*, a remis la DPO au goût du jour (voir glossaire). G. Lécrivain – Management des organisations et stratégies – Management des organisations et stratégies 2. Manager par objectifs pour les traduire en objectifs opérationnels ¾

Lawrence et Lorsch) la taille de l’entreprise (Stinchcombe) et la culture du pays (Hofstede et Bollinger) Faire évoluer la structure La notion de transversalité caractérise les nouvelles structures. Elle met fin au cloisonnement. Le processus de reengineering est développé par Hamer et Champy. Cela consiste à repenser l’entreprise en raisonnant par processus et non par grandes fonctions. L’adhocratie qui décrit une configuration structurelle souple Tofler et Mintzberg cad que la structure s »adapte

per- mettent alors une amélioration de la qualité ou encore une réduction des coûts. Ici, la cohérence des projets est assurée par le service de coordination conjointement avec la direction des opérations. f) Pour Hammer et Champy, le reengineering per- met « d’obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd’hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité ». La nouvelle structure résulte d’une remise en cause fondamentale et d’une redéfinition

gestion 2.2.3.1 Schéma d’introduction 2.2.3.2 Processus et outils de gestion - Processus de gestion (production-ressources humaines) - Outils d’amélioration de la qualité - Outils d’analyse des informations - Reengineering - La gestion de la valeur 2.2.4 Les ressources matérielles 2.3 La manière d’organiser 2.3.1. Schéma d’introduction 2.3.2. Leadership Schéma d’introduction-traits-comportements-dimensions fonction-Mod. Situationnel-Mod.

les risques d’évolution négative des relations humaines et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se produise pas. 4. Les modes de mise en œuvre (réactions face à ces problèmes) 1. La réingénierie des processus (Business Process Reengineering) Le décideur opte pour un changement radical dans l’organisation en remettant la totalité du domaine à plat. C’est la logique de la méthode de reconception des processus. 2. L’attente d’une évolution spontanée des pratiques Le décideur opte