Reengineering

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS PARIS ______________ FICHE DE LECTURE Présentée par Charlotte MOSNERON DUPIN ______________ LE REENGINEERING Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire de ses performances De Michael HAMMER et James CHAMPY Editions Dunod, 1993 ______________ Cours OR02 - DESA AGP Chaire DSO : Yvon PESQUEUX Année scolaire 2002 – 2003 |

LE REENGINEERING Michael Hammer et James Champy SOMMAIRE Introduction A) Historique B) Les causes de la crise des entreprises traditionnelles et les forces en présence C) Reengineering le chemin du changement D) Repenser les processus opérationnels E) Le nouveau monde du travail F) Les technologies de l'information G) Les acteurs du Reengineering H) Les opportunités I) La mise en

performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, le service, la qualité et la rapidité. REENGINEERING I. Définition Fondamentale : Lors d'un Reengineering, on commence par déterminer ce qu'une entreprise doit faire avant de dire comment elle doit le faire • Radicale : ne pas construire sur ce qui existe, mais tout reconstruire à partir de zéro • Spectaculaire : le reengineering doit apporter un changement majeur et non pas une amélioration des performances de 10% • Processus : ne

II - Postulat Le Reengineering se définit comme une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels cohérents (par processus, il s'agit d'une série d'activités qui, ensemble, produise un résultat ayant une valeur pour un client), pour réaliser des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité. III - Hypothèses Le Reengineering devient une nécessité pour les entreprises

Reengineering des processus (normes ISO VERSION 2000) Un exemple de projet Une entreprise de nettoyage décide d’ améliorer la satisfaction de ses clients au plus près de leurs exigences. Par conséquent, elle doit impliquer ses salariés dans une démarche de redéfinition de ses processus en vue de mettre son système de management de la qualité en conformité avec la norme ISO 9001 version 2000. Démarche Choix des processus prioritaires Passer en revue et identifier les 3 processus types de

PRESENTATION ET COMPARAISON DU KAIZEN ET DU REENGINEERING Exposant : kéléssigué SEKONGO KAIZEN Le Kaizen est une méthode d'amélioration concrètes, simples et peu onéreuses réalisées dans un laps de temps très court et qui nécessite l'implication de tous les acteurs Cette démarche japonaise repose sur de petites améliorations faites au quotidien, constamment. C'est une démarche graduelle et douce qui s'oppose au concept plus occidentale d'innovation, « on jette tout et on recommence »

M 511- Structuration et fonction de l’entreprise T.D. [pic] Document 8 : Le Reengineering [pic] Aujourd'hui, les organisations fondées sur la division du travail, la spécialisation, la hiérarchie et le contrôle, ne répondent plus aux exigences de la conjoncture économique[1]. Le monde dans lequel les entreprises évoluent change. Les technologies avancées, l'ouverture des frontières, les nouvelles attentes des consommateurs rendent obsolètes

L ES DIRECTIONS DES SYSTEMES D’INFORMATION FACE AU « BUSINESS PROCESS REENGINEERING » EN FRANCE Rapport du Groupe de travail Serge SELETZKY - Elf Alain FERRANDON - Elf Eddie SOULIER - Cigref Septembre 1994 Sommaire Page INTRODUCTION ...............................................................................................................5 Exposé de la problématique ..............................................................................................5 La portée du BPR

MICHAEL HAMMER • JAMES CHAMPY LE REENGINEERING Traduit de I'américain par Michel Le Seac'h DUNOD 2 L'édition originale de cet ouvrage a été publiée aux États-Unis par Harper Collins Publishers, Inc, New York, sous le titre Reengineering the Corporation : a Manifesto for Business Revolution. © 1993 by Michael Hammer et James Champy Ce pictogramme mérite une explication. Son objet est d'alerter le lecteur sur la menace que représente pour l'avenir de l'écrit, particulièrement

processus de production, de livraison et de services après-vente. Une bureaucratisation de ce système éloigne les tops managers des ceux qui achètent leurs produits. Un des outils pour aborder les changements qui s’imposent est le Business Process Reengineering ou la réingénierie des processus d’affaires. Elle permet de faire une révision fondamentale et une réorganisation radicale des processus d’affaires afin de rendre l’entreprise plus compétitive et d’améliorer ses performances et sa résistance aux