Reengineering

to one society". 2. The theoretical role of management fashions New managerial techniques progress quickly since the middle of 1980. The principal managerial fashions "collected" during this period is, among others, the Benchmarking, the Reengineering, the Management by project, the Management by total Quality (TQM), the Supply Chain, the Knowledge Management, the Outsourcing, the Circles Quality, the Coaching, etc. Grint (1997) argued that "the number of publications coincides with the enactment

à l’horizon. Car la mise en place progressive de plates-formes de cross-docking supplémentaires, sans racks de stockage, entraînera une diminution des m2 occupés par les centres logistiques Carrefour. A terme, il faudra passer par une phase de réengineering des plates-formes. Certains CCC réutiliseront d’ailleurs les surfaces qui seront laissées libres du fait de l’effet cross docking. Mais attention : au-delà de 2009, Carrefour devrait faire son choix parmi les prestataires qui auront le mieux réussi

l’entreprise (service commercial, devis, études, juridique…) Dans une organisation par processus, les différents services sont remplacés par une unité polyvalente. Le dossier client est traité par cette unité du début jusqu’à la fin. Q4 – Reengineering >> reconfiguration des processus Elle consiste en une remise en cause des processus de l’entreprise afin de permettre à l’entreprise d’améliorer ses performances. Q5 – Il y a 3 étapes : 1) identifier les processus de l’entreprise 2)

réduire la durée du cycle d’innovation. (ingénierie simultanée/processus séquentiel) Analyser l’entreprise l’organigramme classique grandes fonctions Quelques outils et pratiques: en cassant décomposé en le reengineering (Hammer et Champy): la reconception du travail. Le reengineering préconise de recommencer à zéro en reconfigurant l’organisation et en se débarrassant des principes Tayloriens de spécialisation horizontale et verticale du travail. L’organisation matricielle, organisation plate

apparaît dans la mise en pratique du concept de chaîne de valeur chez Porter[39] [39] M. Porter, M. , L’Avantage concurrentiel, Paris, InterÉditions,... suite. On la retrouve chez les consultants qui ont lancé la mode du « reengineering »[40] [40] M. Hammer, J. Champy, Le Reengineering, Paris, Dunod, 1993. ... suite ainsi que chez les spécialistes du progrès continu[41] [41] M. Imaï, Kaizen : la clé de la compétitivité japonaise,... suite. Parmi les multiples processus d’action observables dans toute

C’est pourquoi la vision de l’entreprise comme ensemble de processus (pilotés ou non en projets) apparaît comme la mise en pratique du concept de chaîne de valeur de Porter1. On retrouve cette vision en termes de processus chez les praticiens du “ reengineering ”2 ainsi que chez les spécialistes de la qualité ou du progrès continu3. L’ambiguïté causale entre facteurs de risque et résultats effectifs de l’entreprise (donc, entre facteurs de risque et risque) peut être très élevée. La même défaillance de

Principe 6 : Développer une stratégie technologique globale de la chaîne logistique pour étayer les processus de prises de décisions, et pour une vision claire des flux de produits, de services et d’informations. Pour soutenir les processus de réengineering, (qui enfin abandonnent les orientations fonctionnelles du passé), bon nombre d’entreprises innovantes ont remplacé les systèmes faiblement intégrés et peu flexibles par des systèmes d’entreprises plus ouverts ou globaux. Une étude indique que

parties prenantes. • Empowerment Réduction des lignes hiérarchiques, suppression de la bureaucratie pour permettre aux salariés de créer de la valeur (Getz, 2012, Barrand, 2010) et de partager de cette valeur. Ex de l’entreprise FAVI • reengineering Focus sur ce qui crée de la valeur dans l’entreprise. M. Hammer et J. Champy (1993) le définissent comme « une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les

|Hammer et Champy(1993) : le | |(réduction des coûts donc des effectifs ! ) | | |reengineering | | | |Conditions de travail |Taylor (1856-1915)

processus de la supply chain 94 Organiser les activités comme des processus d’affaires => introduite fin des années 1980s - début des années 1990s par Hammer (1990), Hammer et Champy (1993) et par Davenport (1993) Hammer (1990, p.4 - Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate) : « Nous ne pouvons pas réaliser des percées dans les performances en réduisant la graisse ou en automatisant des processus existants. Au contraire, nous devons en premier lieu remettre en question les anciennes