Relations Intergroupes Conflits

La gestion des conflits est une responsabilité majeure du manager proactif Introduction Pour relever les défis de la compétitivité et de la croissance, les organisations doivent sans cesse évoluer et procéder parfois à des changements et à des restructurations qui ne vont pas sans heurts entre les acteurs concernés. Lors de l’introduction d’une nouvelle technologie ou d’un projet d’entreprise, les managers sont souvent confrontés à la résistance au changement et doivent continuellement susciter

L’assistant(e) peut avoir à préparer différents types de négociation : – la négociation bilatérale : l’assistant(e) négocie directement, en relation interpersonnelle, avec un autre protagoniste ; – la négociation de groupe : l’assistant(e) négocie avec les autres membres de son équipe pour parvenir à une décision commune collective ; – la négociation intergroupe : l’assistant(e) est moins directement impliquée dans ce type de négociation dans laquelle un groupe se trouve en désaccord avec un autre

Intra-individuel Conflit avec soit même sur un sentiment désagréable un désaccord 2 1 08/04/2012   Interindividuel Conflit entre deux personnes sur la base des valeurs, des idées, des buts, des moyens, etc… 3    Intragroupe Ressemble au conflit interpersonnel. Néanmoins mésentente autour de plusieurs personnes d’un même groupe plutôt qu’entre deux individus isolés. Dans un groupe on partage: Des valeurs, Des centres d’intérêts Des points de vue… Le conflit peut forcer

Exposé sur Les conflits culturels Au sein Des organisations ‘Décider de s’intéresser à l’autre et à sa culture est un facteur déterminant pour l’anticipation ou la gestion des conflits multiculturels. ‘ « Christine Marsan : Gérer les conflits » Plan Introduction I. Conflits culturels au cœur de l’organisation  1. Définition du conflit 2. Conflits culturels et leurs particularités

PSYCHOLOGIE SOCIALE Analyse d’une situation sociale 1. La situation  Lors du déroulement de mon BTS négociation relation client, j’ai du réalisé un stage en entreprise. Je l’ai effectué chez un traiteur événementiel, c’était une toute petite entreprise qui contenait cinq bureaux et où travaillait depuis deux ans, deux stagiaires en alternance BAC professionnel commerce : Elodie et Delphine. Des liens d’amitiés s’étaient crée entre elles et le propriétaire (le dirigeant) de l’entreprise :

"un processus d'Influence sociale par lequel un individu amène un groupe à atteindre des objectifs. Le leadership n'implique pas seulement le fait de faire faire quelque chose à d'autres individus, mais également (ce qui n'est pas le cas pour les relations d'autorité) la capacité à changer l'attitude des membres du groupe, à les mobiliser et à entraîner leur adhésion à des buts communs. De ce fait le leader doit savoir susciter les motivations et entraîner ceux qui le suivent bien plus que les diriger

de plus, ces effets sont concrets et elles nous traversent en nous permettant d’agir et de réagir. Elles justifient les comportements collectifs caractéristisés d’un groupe par rapport aux autres groupes sociaux. Cela assure la pratique des relations intergroupes qui joue un rôle déterminant dans la représentation. On est tous l’être social, on partage le monde avec les autres et on peut pas mener une vie isolée, chacun a sa propre vision de l’environnement, il y a donc une sorte de consensus éventuel

 « La ville permet la concentration sur un faible espace des moyens de production, outils,  MP, main d’œuvre. », GRAF : «  la ville est à la fois territoire et population, cadre et matériel  et unité de vie collective, configuration d’objet physique, et nœud de relations entre sujets  sociaux ». ESTEBE : « d’une façon générale la ville est un point d’articulation privilégié entre  un espace densifié, différencié, et limité dans son étendu, est une population agrégée,  hétéroclite, spécialisée, elle est un lieu d

Leadership et gestion des conflits Systèmes, groupes et tensions : * Un groupe et un système de personnes en interaction qui travaillent en commun pour produire une activité dans un environnement donné et dont ils espèrent des bénéfices matériels, psychologiques et symboliques. * Les membres du groupe sont prêts à contribuer à sa vie en échange de ces bénéfices * Plus le groupe échange, plus il se crée une identité propre, des besoins propres, et la non-satisfaction de ces besoins

Psychologie de la Communication Jean-Claude Abric Armand Colin (Cursus) Communication interpersonnelle et de groupes 7 Le communicator M. H. Westphalen Dunod Communication des entreprises 8 Gestion des conflits Pierre Pastor, Gérard Bréard Editions Liaisons Dépassement des conflits et négociation 9 L’argumentation dans la communication Philippe Breton La Découverte (repères) Argumentation et manipulation 10 La gestion des ressources humaines Jean-Pierre Citeau Armand Colin GRH