Ressources Et Compétences Nespresso

EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES BANQUES LUXEMBOURGEOISES (PAPERJAM, 25/01/08) VIII.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAP. VII ET VIII IX. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 7 Séance 4 X. ÉTUDE DE CAS : NESPRESSO (KOTLER ET AUBOIS, 12E ÉDITION, P. 389) XI. QUESTIONS RELATIVES AU CHAPITRE IX XII.EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 10 Séance 5 XIII.ÉTUDE DE CAS XIV.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAPITRES XII ET XIV XV.EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 12 Schéma

casseroles, autocuiseurs…) Niveau de ventes élevé et croissance soutenue entre 2009 et 2011 Croissance du chiffre d’affaires : • 9.6% entre 2009 et 2010 • 6.9% entre 2010 et 2011 3 Analyse des ressources Ressources tangibles Ressources financières Ressources humaines Mix Produit Ressources physiques Système de distribution Brevets & licences 200 millions de produits vendus en 2011 Chiffre d’affaires 2011 : 3,963 M d’€ avec un résultat d’exploitation de 453 M d’€ et un bénéfice net de 235

culture d’entreprise cohérente , tant à l’égard du grand public qu’à l’égard des membres du personnel. L'objectif principal est de véhiculer l'idéologie de l'entreprise. • La fonction Pharma & Cosmetics, Human Ressources (Francisco Castaner) Cette fonction s'occupe des ressources humaines mais également des produits pharmaceutiques (Alcon, Galderma, Bübchen) et Cosmétiques (Laboratoires Innéov, Bübchen, Biotherm, Guy Laroche, Matrix, Redken, Claude par L'Oréal). A noter que les capitaux de

l’entreprise Faibles consommateurs et non consommateurs relatifs Non consommateurs absolus Les ventes induite ou liées : exemple  marché A chauffage et marché B immobilier. Les ventes captives : exemple  Marché A machine Nespresso et marché B cartouches Nespresso. Comprendre la filière et les acteurs : Le marché est d’abord un système d’interactions. Etape 1 : Lister les acteurs Etape 2 : Déterminer les liens entre les acteurs Etape 3 : Quantifier les échanges Plan d’analyse

de Porter : Stratégie ( ma définition ) = Mise en place d'actions par étapes pour atteindre un but que l'on s'est fixé, selon les variantes et facteurs qui « entourent » ce but avec des ressources, sur du moyen ou long terme. « Stratégie » vient à la base du gouvernement militaire, c'est un art ( compétences, capacités ) de faire évoluer une armée sur un théâtre d'opérations jusqu'au moment où elle entre en contact avec l'ennemi. La différence avec la tactique ; on regarde la conduite général

aménagements, habitat, transports… -Les conseils généraux Collèges, actions sociales, pompiers… -Les conseils régionaux Economie et développement, lycées, transports ferroviaires, RN… D) Les associations -1 million d’associations en France - Ressources : Subventions publiques Mécénat Cotisations -Parfois association = groupe de pression E) Les syndicats et les organismes professionnels -Regroupement de personnes et d’intérêts -Mission : promouvoir un produit généraliste ou une zone géographique

valeur. Eléments essentiels: L'analyse du marché et de l'environnement: premier stade de la démarche. La planification, l'organisation et le contrôle: indissociables de toute action de marketing. Les stratégies: élaborées compte tenu des ressources et des objectifs généraux de l'entreprise. L'influence sur le client: par l'utilisation de moyens de communication et de stimulation, dont le degré est souvent assez controversé. La recherche de satisfaction: du consommateur, seul moyen pour toute

sur l'état actuel. La vision de l'entreprise répond à la question "Où allons-nous ?" et statue ainsi sur l'état désiré. Les valeurs de l'entreprise sont... Les 3 éléments-clés pour définir une mission : 1. Les besoins des clients (PURPOSE) 2. Les ressources pour fournir les produits/services (BUSINESS) 3. Les principes, valeurs et croyances (VALUES) Un exemple : la mission et la vision de WWF : Our mission is the conservation of nature. Using the best available scientific knowledge and advancing that

| |Ressources | |Outils utilisés : ticket de réservation, fiches produits sur le réseau informatique, Offre promotionnelle, bon de commande, café, sucre,| |Poste informatique, machine à café Nespresso (649€),

Mettre en évidence des synergies entre activités + les processus d'allocation de ressources Général LT Segmentation marketing Définition des couples produits/clients Adapter les produits aux clients en définissant la distribution, le prix et la promotion Très fin CT Objet Objectif Niveau d'analyse Gestion Un DAS est une sous-partie de l’organisation à la quelle : - il est possible d’allouer et de retirer des ressources de manière indépendante - ce qui correspond à une combinaison spécifique de facteurs